作为数字化转型的先行者，中信银行在业务创新方面始终走在全国性股份制商业银行的前列。
中信银行是第一家布局海外金融的商业银行。 深耕现场20余年。 近年来，不断拓展服务边界，利用金融科技构建生态服务体系。 中信银行海外金融业务线是数字化程度最高的业务线，数字化水平远高于行业平均水平。 海外金融服务全面数字化，将助力中信银行零售业务迈上更高台阶。
打造零售“标杆”：中信银行加速海外金融创新
中信银行海外金融打造“标杆业务”，分析客户实际需求，不断创新大型海外业务产品，并将服务模式推广应用到整个零售业务。
随着国际化的进一步发展和国内财富的升值，海外客户规模不断扩大。 2020年，中信银行海外金融已实现数百个国家的签证服务数字化，市场份额不断提升，累计服务海外客户超过2000万。 已成为美国、英国、澳大利亚、新加坡等九国使馆签证服务的权威合作金融机构。
中信银行海外金融已形成涵盖外币负债、跨境结算、签证、资信、全球资产配置的五类产品体系。 2020年12月那个配资好，迭代升级凭证产品、结售汇、外币兑换等产品。
“留学”是业内首个海外金融产品股票配资公司，体现了中信银行“保持温度”的品牌主张。 随着越来越多的学生出国深造，且在疫情影响下，跨境支付学杂费的繁琐流程成为问题，海外留学汇款业务创新刻不容缓。 为支持家庭出国留学，中信银行快速响应市场需求，完成了“出国留学”新产品的研发。 “出国留学”支持在线支付证明材料上传，操作流程简单便捷，极大方便了海外学子。
产品创新必然伴随着顶层设计创新。 留学汇款涉及国家外汇和反洗钱管理。 在“留学”发展过程中，中信银行加强政企多方合作，重构业务流程，将“留学”打造成市场样板产品。
众所周知，海外金融市场是零售业务的优质场景，场景探索是银行在数字时代发展新零售的关键。 中信银行针对细分客户群体打造场景，打造覆盖全周期的出国金融服务，为客户提供从准备、旅行到回国全方位的留学产品和商旅服务，方便客户出行。
与此同时，中信银行正在用数字化重塑渠道现货配资，实现渠道、客户、产品和服务流程的相互适配，实现多个不同渠道之间服务的无缝转移。 例如，12月推出的海外金融手机APP专属版杠杆配资，为海外客户重新设计了交互组件，大大减少了页面跳转； 增加41个国家的免签和落地签证服务。
品牌专属服务：背后是一流的资源整合能力
中信银行海外金融打造有温度的品牌特色服务，不仅包括产品创新、多渠道协作，还加强与B端、G端“非金融”合作伙伴的合作，提升获客能力和运营能力能力。
中信银行与B端服务平台合作，为客户提供“金融+非金融”综合服务，加强非金融场景与金融服务的互补互动，满足客户多元化的优质服务需求，打造平台吸引并留住客户。 价值提升的开放生态系统。 比如，“签证”业务背后，有数百家服务商为客户提供电子签证、免签、直签等服务。
合作是为了共赢，最终受益者是C端客户。 中信银行整合银行及合作伙伴的服务、渠道、费用、权益等资源，与合作伙伴共同服务客户。 具体来说配资平仓线，第三方服务商可以为中信提供客户来源，特别是高净值客户。 中信银行帮助第三方服务行业重组服务流程，建立规范和标准，保证价格合理，提高服务质量。
更重要的是，中信银行应该与G端合作牛壹佰配资，比如外交部签证司，将银行系统与其数据接口连接起来，以便更新其他国家的疫情数据、突发事件等银行页面同步发布，为客户提供“出国金融护航日历”，向海外学子传达海外疫情防控、签证、留学政策等重要信息，践行“让出国安心”的服务理念。零售银行的温度”。
中信银行海外金融不断强化经营能力，实现B端、C端、G端良好联动。 为提升体验、加强风险管理，中信银行海外金融为客户定制设计专属流程。 这离不开金融科技的支持，比如在手机渠道中增加身份识别功能和共享功能、简化操作流程等。保护客户信息和资产是银行的首要责任。 中信银行完善安全服务，加强数字风控操作系统建设，监控账户风险，避免网络欺诈，提供实时汇率提醒。
决心和毅力：
数字化转型提升海外金融核心竞争力
中信银行零售业务转型升级，既要顺势培育数字化转型新模式，又要探索新的业务增长点。
目前，中信银行海外金融已完成多渠道协同的战略运营矩阵，即完成了数字化、平台化的整体布局，彰显了中信银行海外金融实施数字化平台的决心和毅力。 中信银行海外金融是一个数字化案例，其成功经验可以推广到其他业务条线，引领零售业务进入高端数字化时代。
当然，数字化不是一朝一夕就能实现的。 多年来，中信银行将数字化作为战略转型的主线。 十多年前，中信银行依托互联网技术，将传统业务线上化，完成了信息化阶段的建设。 2017年，我们开始战略布局数字化转型，并于2019年进行全面升级，最终提升了核心竞争力，带来了业绩的持续增长。
以海外金融为例，数字化转型持续驱动核心竞争力提升。 截至2020年上半年，中信银行境外金融客户超过720万户，个人外币管理资产余额超过80亿美元，其中个人外币存款余额超过50亿美元，位居全国联营行前列。股份制银行规模化。
2020年以来，为加快数字化向高水平推进，中信银行综合金融科技赋能能力也全面提升。 比如，金融科技创新项目正式入选央行首批“监管沙盒”试点； 成功投产国内首个全自主分布式数据库核心业务系统； 仅上半年，AI应用模式数量较2019年全年翻倍。其中，海外金融业务新增智能填表、智能识别功能，AI能力在多方面得到应用。
数字化不仅能够打破业务中的时间和空间限制，还能给中信银行的业务流程、业务模式、风险控制、管理成本等带来根本性变化。事实上，中信银行不断强化资源、人才、组织、文化保障为数字化转型提供强劲动力。 数字化的核心价值体现在以“数字化转型”升华“保温”服务理念，打造智慧、生态、有温度的金融服务。
经过22年的耕耘，正是多年来的战略布局和全力投入，让中信银行完成了海外金融的数字化布局。 未来，中信银行海外金融将凭借前瞻性的战略优势，继续在渠道建设、智能化应用、场景拓展、跨境汇款等方面发力，积极推动金融科技赋能，提升核心竞争力和品牌影响力。 温暖陪伴海外宾客，引领他们走向美好未来。
《银行家》杂志特约撰稿人：邢欣欣
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