从**人民自己的银行到老百姓家门口的银行——**银行**分支机构开展网格化金融服务的探索和实践。 同行竞争、互联网金融、“跨境抢劫”……当这些词语相继出现时，相信在座的银行同仁都会感受到一种危机感。 可以说，我行正面临着“狼”的袭击。 如何坚守阵地？ 你自己耕种“一亩三分地”吗？ 每家银行都有自己的发展战略和应对措施，但我相信**银监局在全省范围内实施的“金融服务网格”为我行实现可持续发展提供了创新模式。 “金融服务网格”模式的重要性不言而喻。 这是基于长远、全局的考虑。 不仅打通了普惠金融最后一公里，还实现了从“一利”到“多盈”的转变。 通过搭建金融机构与政府部门之间的信息共享平台，优化金融服务和传播金融文化同步进行，构建多方参与的“金融生态圈”。 对于地方经济而言，“金融服务网格”带动银行网点和资金下沉，促进金融资源均衡配置。 对于老百姓来说，金融服务以前是“人跑在路上”，现在是“事情在网格里做”，银行也搬到了家门口。 对于银行机构而言，“金融服务网格”不仅降低产业成本、促进业务发展，而且促进风险防控、提高运营效率。 现在，我代表**银行**分行，站在银行的角度，谈谈开展网格化金融服务的一些经验和探索： 1、小网格，大成果——有益的改变1（ 1）银行业务转型新渠道 去年以来，**银行逐渐放缓开设传统网点的步伐。 对于银行来说，实体网点既是财富，也是负担。 一方面，庞大的网点带来稳定的获客和销售渠道； 一方面，营业场所带来的成本压力也是不言而喻的。
银行面临着更加激烈的竞争和更加多元化的竞争者。 严峻的挑战“迫使”他们加速创新。 然而，创新不仅仅是寻求改变。 目的是寻找差异化、可持续的发展道路。 而是部署了金融服务网格，部署了金融服务网格人员。 电网人员依托综合管理部门电网信息平台，采集信息，为电网内居民和企业提供有效的金融服务和知识普及。 为社区提供服务。 这是银行探索零售业务转型的有益实践。 在拥有庞大客户群的零售金融市场，做好零售业务不仅是银行做大做强的基础，也是扎扎实实办银行的具体体现。 同时，也与**银行的核心价值观不谋而合银川股票配资，那就是做最具成长价值的零售银行。 **银行**分行的客户群体也比较特殊。 由于我行从事社保代缴业务十余年，客户多为老年客户。 因此，它是我们开展网格金融服务的主要目标客户群之一。 那是老人。 不要低估其中蕴含的商机。 随着中国人口结构老龄化，养老金金融市场必然蕴藏巨大潜力。 我们希望为这些客户以及他们的家人提供良好的服务。 （二）社会形象新构建，改变了传统银行“冷酷”的形象。 各分支机构成为与百姓面对面的“邻居”，为“普惠金融”注入更多内涵。 我们2个分店的每个分店一般都有文化墙。 墙上生动的照片记录了他们与社区居民友谊的每一刻。
融入社区，成为社区居民的“好邻居”，是各分社展现出的和谐画面。 配合当地社区街道办事处、居委会举办广场舞、才艺比赛等各类社会活动，组织义诊、看望孤儿、老人等； 举办理财专题讲座、节日专题营销、儿童启蒙理财教育、防范金融诈骗等专题讲座，自觉宣传消费者权益保护、普及金融知识……这每一个“脚踏实地”、精心策划和组织的社区活动让人们越来越信任我们。 许多社区居民自发成为我们的宣传大使，介绍自己的同事和亲戚来办理业务。 这种认可和高度信任是我们极其宝贵的财富。 借用一位客户的话说：**银行不仅是**人民自己的银行，也是老百姓家门口的银行。 （三）风险防控新手段** 4月26日在恩施召开的金融服务网格现场会议上，提到金融服务网格的功能是解决“三个痛点”。 首先是信息匮乏、可信度缺失的痛点。 除了资产、负债、现金流等传统硬信息外，我行还通过摸清客户缴纳水电费、医疗保险、医疗保险等软信息，为小微客户和居民提供“精准画像”。社会保障、公积金、就业状况。 有助于挖掘潜在需求，也有助于防控风险。 二是努力缺乏可持续性的痛点。 通过对社区居民和商户进行批量加工、流水线作业，并通过“大数法则”和“多元化投资原则”进行风险缓释，一定程度上降低了经营成本和风险。
三是缺乏金融知识和文化的痛点。 通过“金融知识进万家”活动，推动现代金融文明在社区传播，提高基层群众金融知识水平、金融风险意识和金融工具使用能力，培育金融理念平等、开放、共享、安全。 ，对于全面建设小康社会具有极其重要和深远的意义。 2、从点滴做起，脚踏实地——积极努力实践网格化是一项系统而严谨的工程。 这是一种新的尝试，我们是摸着石头过河。 银监局给予了大力支持和帮助。 该分行结合实际，按照银监局的指导意见和工作部署，从零开始，脚踏实地，注重实效。 整个工作流程可以概括为“一、二、三、四、五”。 签署协议。 各分支机构在向网格责任区和对象提供金融服务的同时，必须与区域网格管理中心人员建立相互合作关系，签订协议，落实金融服务网格工作。 两者都做。 一是宣传到位。 在宏观层面宣传金融政策知识，在微观层面宣传银行的业务类型、信贷政策、方式和流程，实现金融网格化的公开。 同时，定期组织宣传活动，针对不同客户群体开展活动，融入居民生活。 二是建立记录到位。 主要通过网格内居民的网络普查和建档，确保对辖区内的社区居民、经营者、专业市场、个体工商户等进行入户调查走访，通过客户访谈等方式，掌握客户信息并建立完整档案。
实现三个对接。 即：一是数据信息对接。 共享网格化社会管理信息平台，实现网格化对应、数据对接、信息共享。 二是服务对接。 特别要解决特殊群体、弱势群体、留守群众的基本金融服务问题。 三是管理对接。 将金融服务网格化工作纳入各经营单位综合管理考核和内部考核。 要求各分行确定至少一个社区纳入重点零售促销项目，明确责任人、工作方案、工作方案等，分行定期统计进展情况并在内网通报。 截至**7月初，我行已与**个金融服务社区对接，其中市银监局要求与**个社区对接。 建立“四个保障”机制。 即“宣传包括、文件包括、服务包括、管理包括”。 “宣传包”是指立足网点、网格区域，宣传金融产品和服务； “备案包”是指为网格区域内的个人和企业客户建立信息档案； “服务包”是指以网点为基础江西配资，利用普惠网格服务站和电子设备提供金融服务。 为完善普惠金融工作站服务功能，分行购买移动营销设备12台，实现户外现场开卡、网上银行、手机银行签约、短信通知激活等服务的异地处理； “一揽子管理”是指网上办理网格金融服务工作标识牌并悬挂在网格区域，明确管理人员、联系方式和服务内容苏州股票配资公司，形成一套完整的约束机制。 完善五类体系。 围绕网格划分、信息采集与应用、金融创新、内部管理、激励约束五个方面配资公司是什么，制定金融后续服务体系，真正将金融资源融入居民生活，惠及千家万户。
截至7月初**，我行已对接**个金融服务小区众豪配资，超过市银监局要求的**个小区数量。 有**户入网户、**户入网商户、小微企业； 小微企业贷款余额**万元，比同期各类贷款增长**%，贷款增长任务已完成。 3、主动融入、勇于承担责任——金融服务网格带来的启示5 过去，金融机构的产品相对中后端功能，强调安全性和专业性。 客户现在需要的是融入现有消费 金融服务解决方案是在体验中无形提供的，所以必须扎根社区，融入居民生活，提高居民认知。 一是解决思想认识问题。 在网格化金融服务的道路上，金融网格成员发挥着非常重要的作用。 为此，该分行要求每个分行至少配备两名金融网格工作人员，开展社区工作。 同时，聘请社区工作人员作为兼职电网工作人员，进一步帮助电网工作人员提供更好的服务。 支行定期组织网格员进行交流，成立零售工作组318配资，分享良好的网格服务经验。 这样，各分行的金融网格工作不断并行增长。 5月，《**日报》对我行金融网格员进行专题采访，以《**银行**分行金融网格系列故事》的形式报道金融网格员所做的金融网格工作的艰辛工作和奉献在平凡的岗位上展现了不平凡，得到了广大群众的热烈反响和赞誉。
二是解决精耕细作问题。 金融服务网格化，“深耕”才能“生根”。 首先是文化理念的融合。 积极融入独特的人文社区文化，金融营销服务于社区文化，相辅相成。 例如，积极参加社区组织组织的各种活动，参加社区党员学习教育活动、“我的社区我的家”文化活动、文明城市创建活动、社区招聘会等； 积极策划组织群众喜闻乐见的休闲活动。 ，丰富社区居民的生活。 如端午包粽子比赛、广场舞比赛、社区居民义诊活动等。二是融入创造价值。 关爱客户，为客户创造价值，用“情、心、智”做好每一项业务，注重了解客户的资产状况，熟悉客户的金融偏好，向合适的客户推荐合适的产品，注重结合客户金融需求与风险控制，实现与客户共赢的共识。 三是融入文明形象。 热心公益事业，履行社会责任。 例如，在全市防汛抢险工作中，我行金山新区支行主动联系金山社区。 在最危急的时刻，我们冒着大雨、泥泞深入救援一线，坚持每天运送防洪物资、搭起帐篷，还有**银行的问候和爱心。 三是解决可持续发展问题。 网格化金融服务以小见大，服务大政治，辐射大群体，发挥大作用。 分行建立金融网格工作长效机制，将其作为零售业务转型的重要抓手，加大考核分配激励机制。
4、下一步工作计划是，XX年为网格化银行金融服务“复制推广年”。 **银行**分行将以五大发展理念为指导，按照省*银监局的决策部署，着力在网格功能、覆盖范围、信息集成、产品五方面进行提升。年初会议提出的“拓展、增量、提质、精准”的要求，将夯实网格，打造普惠金融的响亮名片。城市。 尊敬的各位领导、同志们，金融服务网格化是一项长期、系统的任务。 没有一棵树的才华，无法建造一座大厦，没有一流的成果，就无法建设一片汪洋。 金融网格化不是“独角戏”，而是一出“协奏曲”。 在此，非常感谢市银监局今天为我们银行机构提供了如此难得的学习交流机会，让我们学习大家的先进经验，凝聚共识。 贡献智慧。 **银行**分行将与其他7家同行一起成为当之无愧的主力银行和支持地方经济发展的亲民银行。 8
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