心理学一直是许多商人和管理者一直敬佩和探索的课题。无论是商务谈判、产品销售、员工管理，还是与朋友的交流，都要把握基本需求。了解人们在想什么，才能为他们提供更好的服务。

当然我并不建议大家学了这个之后去做恶事。

当然，还有网络社会的基本心理，微博之父杜子建曾经给大家总结过，今天我就讲讲我所理解的七大需求，并结合一些案例分享给大家！

我了解现实生活中的心理学，我是否需要了解互联网的七大需求？

答案是明白的，为什么呢？原因有二。

（1）互联网讲究的是预设服务价值。这个是什么意思呢？我们一开始并没有和用户见面，也不知道他们会怎么想。我们只能根据之前的用户判断，根据用户行为轨迹，判断用户在想什么、需要什么。我们可以通过预设来做到这一点，然后一步步按照心理需求，进入我们期待的轨迹。

（2）互联网的七大诉求应用到营销和运营中，从营销的角度来讲，要把握大众的心理，这个心理是建立在互联网常识和访问意识上的，因为只有抓住这个心理，才能让用户来访问你。

揭秘互联网七大需求

互联网的七大需求是什么？1.安全感需求；2.参与感；3.价值感；4.主导感；5.归属感；6.自豪感；7.成就感；

1. 安全要求

寻求安全感是很多人上网时关注的核心因素，其实我们在很多信息中都能发现这样的现象，比如哪里发生了车祸，哪里的天气变冷了，什么食物不该吃等等。

安全感的需求，会导致很多人关注某个事件或者某样东西，因为一旦发生这种事情，人就会变得脆弱网站推广的方法，担心自己的感情，担心亲人的问题。

比如2013年，长沙下了一场大雨，一个女孩踩到一个空的井盖掉进了下水道，直到最后几天才被打捞上来。这个新闻当时轰动一时，全国一片哗然。远在家乡的父母很担心，打电话提醒我。从那以后，我每次踩到井盖都要非常小心。

那么，针对安全需求，他可以从几个方面入手营销！（1）你的物业安全经理，某某银行；（2）关注某某城市小区盗窃案不断，最新科技智能锁防盗警报响起；它是你的安全保障；等等。他可以打个标题或者标语吸引注意力。以及竞价广告页等等，但要注意最新的广告规律，不要夸大其词，最好是真正解决用户的问题。

可以运用在标题、软文、广告的撰写上。如果你的产品确实能解决一系列问题，注意新闻类型，可以和媒体合作解决一些安全问题。比如去年北方的雾霾，让大家特别关注健康，特别是儿童的问题。有的教育机构推出了居家课堂，老师在家远程授课，学生在电脑前学习，被媒体广泛报道。

2.参与感

互联网已经进入体验经济时代，参与感确实很重要，小米曾经轰动一时的营销体系，后来出了一本书叫《参与感》，讲的就是如何和用户互动。

其实参与感就是大家一起参与一个活动，共同完成一件事情，当这个事情被大家广泛认可的时候，你会感到自豪，也会去用这个产品。同时参与感在互联网上也有着广泛的体现，比如：

（1）售前阶段，你希望得到什么样的产品，颜色，身材等？那么定制方案就是大量参与的体现。制定调查问卷，对产品给出意见等。

（2）在第二代产品生产阶段，呈现第一代产品的用户体验、优缺点，并与同行业产品进行优缺点对比。

（3）DIY制作过程，比如很多线下门店、自助餐，软件可以让大家一起参与一些精美的制作，分享精美的照片，分享视频。

（4）参与微博话题，政府甚至利用微博提出城市建设的建议等。

人们看重参与感，因为在购买产品的同时，希望享受到亲自动手的快乐，同时如果自己的作品被发布出来，被很多人认可，就会产生强烈的自豪感。同时，参与的过程本身就是交朋友的过程。比如，某公司组织的一场演出，虽然是在卖产品，但是大家还是愿意参加，因为热闹。互联网举办的双十一，大家都愿意参加，因为省钱，又刺激。

其实，参与某件事有时候是出于从众心理、虚荣心、成就感、想抢便宜等心理，所以需要很多心理支撑才能完成，比如闪购、限时促销、参与有礼、领养有奖励等，吸引人们完成。

3. 价值观

价值感，其实不是你的产品让他感觉到有价值，也不是你的产品值得，而是你让他感觉到有价值。

如何实现这一点呢？其实在销售过程中，我们经常会听到这样的夸赞，比如，“哎呀阿姨，这是你儿子啊，刚才我还不敢说，你这么年轻，儿子长得这么大，好帅啊。”哈哈，这是我们过年的时候逛街逛服装店经常听到的话，这件衣服就是为你量身定做的，你身材好，气质好，穿上这件衣服会让你显得年轻一些。

其实这是一个一对一的过程，在网络营销的过程中，我们怎么才能让用户感受到这种价值感呢？其实我们需要预设角色，明确定位。比如你是一个婚介公司，针对的女孩子：你是一个事业有成的女士，一直努力工作，努力给父母过上好日子。你努力了，但是因为责任，没有时间考虑家庭。你很懂事，相信你结婚之后，在家一定会是一个贤惠的妻子。我们这里有**个男人，相信和你很般配。我们相亲吧，成功与否不重要，说不定你们可以成为好朋友，好的生意伙伴……

让用户定位自己，把自己定位到一个正面的方向，然后恰当的找到一些缺点，然后这些缺点可以通过产品去弥补，比如说自然堂，你已经很美了，我们就是想帮你恢复自然美。

所以让用户通过产品找到自我价值感是非常必要的。

4. 支配感

主导感很多时候其实就是服务价值，让他享受主人的待遇；做这样的需求分析之前，一定要明白他在使用产品之前，受过多少委屈，受过多少苦。

我认为服务价值能让用户有掌控感的原因有以下几点：（1）及时响应；（2）让用户感受到当主人的快乐，所以在这个过程中，可以多注意称呼，比如很多游戏里，可以称呼他们为主人，领主，兄弟等等；（3）使用方便，离不开它，很方便。

比如你每天为做饭而烦恼吗？下班回家第一时间想到的就是为家人做饭，还得自己收拾碗筷，想象一下这个场景是多么痛苦。在XYZ餐厅享受家的味道。你每天的家常饭菜。我们这里应有尽有。只要打个电话预定，下班后和家人一起来店里就能享受家的味道。

快餐外卖平台，回到家很累不想做饭，没关系，只要打个电话，好吃的就送到你面前。

要么让用户变得更懒惰，要么让用户变得更勤奋。支配感的本质是，用户因为享受某样东西而变得越来越懒惰，并且用户越用你的服务，就越快乐，越勤奋。

其实很多都是可以实现的，在互联网时代，智能线下服务体系结合互联网OTO模式其实可以为用户解决很多繁琐的问题，但同时也可以帮助用户养成对产品和服务的习惯性掌控感。

比如，习惯了用一次性杯子之后，就很少再买玻璃杯了，因为清洗起来很麻烦，有时候甚至在家喝饮料也用一次性杯子。

5. 归属感

如果说支配感让人越来越懒惰，沉迷于享受，那么归属感就更加强大了，其实就是让用户有归属感。归属感其实就是一种定位和分类，其实相当于对症下药。不知道大家有没有做过算命测试，你之所以觉得很准，是因为它戳中了你的内心，你属于这一类。这是第一种归属感，找到属于自己的标签。感觉就是为你这样的人设计的，为你量身定做的。

其实要建立这样的归属感，需要分析用户需求，把握不同人群的分类需求。比如买房保健品网络营销策划方案，三代同堂想要双检楼层。所以很多产品设计都是特别针对某一类人群，所以文案要顾全大局，熟悉这群人，才能找到适合他们的针对性标签。

归属感的第二个方面是找到共鸣。哪里可以找到灵魂伴侣？你真的懂我。共鸣也是归属感的前提。比如80、90年代的回忆，很多产品都是复古风的。比如很多电影电视剧都会以80、90年代的回忆作为核心主题来吸引眼球。比如最近火爆的网剧《射雕英雄传》，就以《铁血忠烈》一曲勾起了很多人的回忆。比如六小龄童在猴年勾起了不少80、90后的心。百事可乐在猴年用六小龄童作为这样的主题，引起了很多人的共鸣，取得了品牌效应。

归属感的另一种应用就是会员福利，就是让所有人都可以进入这样一个圈子，这是营造归属感的最好方式，会产生更多的口碑效应，所以才有企业员工归属感、企业打造粉丝经济、粉丝圈等营造归属感的方式。

6. 骄傲

骄傲是人们内心的呐喊，我为自己是中国人而感到骄傲，这是我们共同的情感网络营销策划与方案，骄傲最好的体现就是，比如很多产品往往都是国产品牌创造的……国产自主研发的技术，比如前段时间的圆珠笔，就激起了很多人的骄傲。

自豪感：很多本土化的产品、本土化的东西，能引起人们的共鸣，比如春节期间带家乡的特产给同事吃，同事都说好吃，你会不会感到自豪？

你带的是你的本地产品，很实用。大家都在用这个地区的产品，你会为自己来自哪里而感到自豪。其实有这样的光环效应。很多企业和产品需要学会找到为你的产品感到自豪的人，帮你宣传。我相信这个效果是可以实现的。

当然不只是在当地，在校园圈子里也一样，如果你想成为某一类人的骄傲，让他们为你的产品、你的公司感到自豪，我相信你一定会收获良好的口碑。

当然，如果你没有这样的光环效应，那你也要学会传播一种光环，比如传递孝道、传递一种文化，让人们为自己是这样的一个人而感到自豪。比如说节能减排，很多人关注节能汽车、电动车，会为用电动车为国家减排而感到自豪。

因为当你在使用最新的、最强大、最漂亮的手机时，你会感到自豪；当你在使用...比别人更好的东西时，你会感到自豪！

7. 成就感

成就感其实就是一个人获得一种心理上的满足，或者说得到广泛认可。

比如我参加某项活动，获得了大奖，我就会有成就感；在某项比赛中，获得了奖品或者获得了一台性能优异的电脑，我就会有成就感。

用户因为使用了你的产品，得到了老板的奖励，让家人高兴了，让朋友感觉特别温暖、惊喜，有成就感；因为使用了你的服务，听了你的方法，所以成功做了这件事情，有成就感等等，这都是成就感的表现。

这种成就感很容易蔓延，所以会引起很多人的羡慕和利用。

其实开始营销就要通过讲故事，举案例，或者用情景故事的方式，操作阶段就是让他享受成就感网站推广公司，比如在排名上取得好成绩景区网络营销策划方案，这样也能增加成就感。

当然也有一些产品的主打口号是针对成功人士设计的，比如奔驰车；住豪宅、买苹果电脑、享受一轮高尔夫、坐商务舱、用高档包包、化妆品、香水等等。这些都会成为一个人默认的成就感。所以把人拉入某种身份标签，这也是让人获得成就感的根本因素。其实特别适合高端产品的切入点，虽然身份感很强，但不一定只有有钱人才享受得了……比如有一款钻戒，网上打造的口号就是为你定制一款独一无二的钻戒，让你的爱情刻骨铭心！

其实这七种需求需要灵活运用，会让人受益匪浅。学习知识并不难，但要把知识运用到生活和工作中，熟能生巧。希望大家能收藏这篇文章，不断练习。如果在微信上看到这篇文章，觉得有用，请给我打赏。如果在自媒体平台上发现，可以给我留言。我的文章成长需要你们的鼓励和支持，我会写得更好，让你们受益更多。谢谢。

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