摘自MBA智库百科（）

网络营销战略计划（Is）

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什么是网络营销战略计划

网络营销战略规划是在网络营销理念指导下对网络营销活动所作的相对全面、有序的安排网站推广的方法，目的是使网络营销活动目标明确、责任明确、有序开展。企业战略是指企业适应未来环境变化，谋求长期生存和稳定发展的道路，为实现这条道路，优化配置企业资源，制定总体和长期的规划和策略。其实质是实现企业内外部环境、企业内部实力与企业目标之间的动态平衡。这就决定了营销战略是企业战略的重心。

网络营销战略规划是企业以市场需求为导向，对自己的网络营销任务、目标以及实现目标的计划和措施进行总体、长远的规划，并落实到实施和控制的过程。

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制定在线营销战略计划的步骤

网络营销策略的制定要经历三个阶段：

首先，确定目标优势，网络营销是否能够促进市场增长，提高实施策略的效率以增加市场收益，同时分析是否可以通过改进现有的营销策略和措施来降低营销成本。

第二步，分析计算网络营销的成本和收益，需要注意的是，计算收益时，必须考虑战略需求和未来收益。

最后对网络营销策略进行综合评估，主要考虑以下三个方面：a.成本效益，成本要小于预期收益；b.新的市场机会能有多大；c.考虑公司的组织、文化、管理等是否能适应采用网络营销策略后的变化。

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网络营销战略计划的内容

企业在制定网络营销战略规划时，应该包括以下主要内容：

1、网络营销的目标与传统营销管理相同，网络营销管理也需要先制定明确的营销目标网站建设推广，只有确定了明确的营销目标，才能对网络营销活动进行及时的评估。企业要防止没有明确目标就贸然进入网络营销，这是目前网络公司普遍犯的一个错误。企业在引入网络营销时，可以根据自身的特点，制定与不同效果相对应的明确目标。这包括网络营销管理模式的选择，量化指标的确定。

2、网络营销管理部门及财务预算 网络营销涉及市场部和信息技术部两个部门，公司应明确划分网络营销的负责部门，避免部门多头、扯皮、权责不清。但市场部应与信息技术部协同配合，对新技术工具的优缺点及用途有大致了解。信息技术部也应积极参与网络营销的规划和制定过程，确保能利用最新的技术手段，最好地实现营销目标。

3、反馈信息的管理 互联网的双向互动特性决定了网上公司会收到大量的反馈信息，公司需要指派专人来管理这些信息。那么谁来管理这些信息呢？这取决于公司的类型和网页的内容。反馈信息中有一部分是客户提出的各种问题，公司相关部门应该尽可能快速、详细地回复这些问题。对于一些常见问题，可以预先设置自动回复器，立即给出准备好的答案，让客户查阅公司的FAQ（常见问题）。对于一些不能立即答复的问题，公司应该回复提问者，告诉他他的提问已经收到，并承诺给他一个答复的时限——通常是24小时之内。

4、树立企业网上形象。互联网作为一种媒介，给予参与者充分的自由。自由可以促进信息的交流和利用。但是，如果管理不善，很容易造成混乱，因此企业应采取积极措施，维护企业网上形象，确保其一致性。企业首先应设立专门的网上信息监督员，并赋予其关闭有害信息的权力，确保过时的信息和与公司宗旨和目标相悖的信息不会出现在互联网上。其次，应告诫公司全体员工在参加网上讨论或向新闻组（）或邮件列表（）发送信息时，要明确表明身份。如果某些观点与公司的宗旨和目标不一致，应表明这些观点是他们自己的观点，不代表公司的观点。第三，应确保授权代理商和母公司网络形象的一致性。

5、网络工程师（简称WM）的职责范围根据所要实现的目标和网页内容的范围而有很大的差异。在国外，WM在企业中的地位也因公司而异，有的公司视其为王，有的公司则视其为软硬件维护工。总之，随着HTML编程环境和语言的简化，WM工作的神秘性将逐渐被揭开。可以预见，将来会有更多的人掌握WM工作的技能，因为计算机行业总是朝着友好、易操作的方向发展。

6、关于设立网络资源管理部门的问题。有观点认为，公司应该设立一个专门的管理部门来协调公司其他部门的网络资源，这个管理部门就叫WIRE，主要负责公司内部电子商务（EC）的信息交换与协调工作。这种观点认为，设立WIRE的必要性在于：1）如果不设立这样一个统一的协调机构，不同部门规划的电子商务计划之间可能会产生矛盾和冲突，设立WIRE可以在规划过程中协调这些矛盾，最终形成统一的方案，可以降低公司的管理成本，实现规模经济；2）不宜把这个协调任务交给有其他管理职责的有能力的人员，因为这个协调任务需要专职负责，这些管理人员没有足够的业余时间来履行协调职责，靠兼职协调很难取得成功，所以设立这样一个专门的管理部门是非常必要的； 3）专门负责信息协调的WIRE具有更好的专业直觉，这有助于它帮助经验较少的部门避免常见的错误；4）缺乏全公司的协调组织，会导致各个部门各行其是，相反，如果公司只有一个代表整个公司的协调声音，就不会再分散，各项努力将各自为政，这无疑会提高整个公司的效率。

7、 服务供应商的选择 许多公司发现它们在开发 Web 服务或进行 Web 营销方面需要帮助。快速增长的结果之一就是诞生了许多专门提供 Web 相关服务的公司。在评估和比较 WWW 服务/制作顾问和服务供应商时，应考虑以下因素： (1) 所提供的服务 (2) 站点特点 (3) 费用 (4) 设备和性能 (5) 公司业务背景 7、网上销售对其他销售渠道的影响 据一家研究公司调查网络推广外包，1997 年，美国消费者购买的网上服务和产品的总价值为 32 亿美元，但消费者在网上搜索产品信息，然后线下购买的金额为 42 亿美元。这项调查显示，成功的网上营销不但会增加网上销售，而且还会促进其他销售渠道的销售。当然，也不排除它会影响其他销售渠道的销售量。 因此怎样做网络推广，企业应该通过市场调研进行统计分析，确定网络营销对其他销售渠道的影响网站建设推广，在制定计划时充分考虑两者之间的关系，使网络营销计划与企业整体营销计划保持一致。

8、改进和提升网页的水平。网上营销策划的一个重要环节就是如何制作出亲切、信息丰富、能充分体现企业营销活动内容的网页。好的网页能更好地展示产品，即通过图片、数据、文字等形式把产品的特点、性能、规格、技术指标、价格、售后服务、质量承诺等传达给消费者，帮助消费者成为产品的专家。网页的设计应营造出一种让消费者身临其境的商业氛围。网页内容的制作应从单纯的艺术创意转向科学的信息分类和索引，为网络访问者提供简便、灵活、快捷、双向互动的信息查询。通过网页内容和形式的改进、提升和及时修改，建立企业与消费者之间的相互信任关系，树立产品的美誉度，达到企业与消费者之间不仅交换信息，而且交换感情的目的。

9、树立形象，延伸销售网络。成功的网上营销有助于取得与其他企业的合作，扩大销售网络，更有效地占领市场。因此，互联网作为媒介，为参与者提供了无限的自由，促进了信息的交流和利用。企业在网上的信息和形象，可能引起世界各地代理商、经销商和零售商的兴趣。他们通过市场的跟踪和分析，认为您的产品或服务有广阔的市场前景上海网络营销推广公司，就会主动与您联系，成为您的代理商或经销商，从而通过互联网与其他企业建立合作关系。因此，销售网络的延伸，市场覆盖面的扩大，是制定网上营销计划时应考虑的重要因素。

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制定网络营销战略规划的原则

1.明确网络营销流程的步骤

要制定网络营销方案，首先要掌握网络营销的整个流程，网络营销流程主要包括以下10个基本步骤：

（l）制定合理的目标，明确网络营销的使命；

（二）广泛听取各部门意见；

（3）确定营销预算；

（4）分配营销任务；

（5）根据营销任务，策划营销活动内容；

（6）制作友好、信息丰富的网页。公司的网页应充分体现营销活动的内容；

（7）连接到万维网；

（8）改进和提升企业网页质量；

（9）网络营销测试及网页修改；

（10）实现网络营销与企业管理融合。

互联网营销计划应该考虑到上述每个管理流程，然后才能制定完整的计划。

2.明确网络营销对企业的影响

在确定网络营销任务时，首先要根据企业自身特点和所处行业的特点，选择合理的网络营销管理模式，明确企业引入网络营销管理将带来的主要效益和成本，并对这些效益和成本制定明确的量化指标。只有这样，才能明确确定营销管理的目标，从而明确网络营销部门的任务。网络营销几乎对传统营销的每一个环节都产生一定的影响，下面我们就来详细阐述一下引入网络对营销管理每个环节的影响。在确定网络营销的目标和任务时，应该考虑这些影响：

在美国，一家公司只需投资大约100美元就可以在万维网上创建一个网站。

（5）销售

3. 制定网络营销计划时需要考虑的其他问题

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案例：广告公司网络营销战略规划

广告公司网络营销战略规划（）

是一家国际广告公司，为全球大小型公司提供广告和营销服务。该公司已成功服务北美公司 20 年，为欧洲公司服务 15 年。近 10 年来，公司将业务范围拓展至亚洲和澳大利亚。

网络营销战略计划

1. 进入万维网对我们公司意味着什么? 对于艾沃斯特广告公司来说，进入万维网意味着在互联网上建立一个公司网站，向浏览者立体地展示公司的状况。

a. 在网上寻找广告代理机构的客户可以详细了解我公司及业务；

b. 它可以作为广告专家会面和讨论的在线论坛（）而存在；

c.有利于形成一个营销人圈子，把伊沃斯特视为榜样和成功象征；

d.可以成为有力的营销工具，更好地完成营销任务。

通过进入万维网可以期待以下结果：

（1）增加客户：通过开发有创意、智能化、信息丰富、有吸引力的网页，可以吸引更多的客户，他们对广告的要求是一样的，可以通过网页的设计水平来推断公司的广告制作水平。

（2）展示公司的历史：在网上向访客展示公司的成功历史，以证明公司在营销业务上的实力。网络不会强迫访客看到这些内容，只有访客对这些信息感兴趣时，才会打开相关页面阅读。

（3）信息发布：投资者感兴趣的信息可以通过互联网发布，如公司的年度财务报表、证券数据等。

（4）开展公共关系宣传：可利用网络工具发布公司新闻，开展公共关系宣传。

（5）利用网络工具招募新人才：企业可以在网上发布所需人才的招聘信息，通过网络进行联系，达到在大范围内选拔所需人才的目的。

（6）建立网上社区：企业可以借助网上工具，在企业周围形成一个“网上社区”，并通过网上社区获得顾客对企业的反馈。

2、进网任务：企业要进军网络，确保网络营销的成功，首先要做好以下几点：

a.所有公司标牌及印刷品均应印有公司的网络地址；

b. 网站地址须在至少两个搜索引擎上注册（）：Yahoo!等；

c.注册时使用与我们工作相关的关键词，即达到将公司与关键词联系起来的目的（可以与公司的广告、营销、成功案例、创新、新闻等相关）；

d.在相关国家和地区举行新闻发布会。

（1）费用下表列出了在互联网上建立公司网站的大致费用：访问互联网的大致费用级别服务级别每月费用安装更新配置 1,000 美元 1,500 美元 1,700 美元 1,800 美元 2,000 美元 300 美元 300 美元 300 美元 300 美元 300 美元 300 美元 300 美元 300 美元 300 美元

(2) 竞争对手我们的一些竞争对手已经在互联网上建立了成功的网站。

a.雅虎及每月超过100家广告代理商注册；

b.很多网站充满了智慧和创造力；

c. 每当有专题讲座、特邀专家讲座时，聊天室总是挤满了人；竞争对手的网站：

d. 这些网站是智能、精选和信息丰富的设计的典范。

（三）广告公司网页设计框架这个框架只是描述了网页设计应该包含的基本内容：

1. 我们是谁？ 欢迎信： 公司历史 主要人员（附上主要业绩） 我们能做什么？ 列出服务 列出公司部门 我们在哪里？ 地址和地图

2. 服务内容及客户：服务内容列表、各内容示例、各类服务联系方式（电子邮箱地址）、客户列表、官方文件、按国家、按语言

3. 公司介绍：新闻发布——成功事件、奖项、扩张、新客户

4. 请与我们交流：建议评论聊天室。创意广告爱好者、营销人员、广告策划人员、广告专家、国际分支机构（欧洲、亚洲、澳大利亚）

5.娱乐：有趣的广告故事/笑话；可下载；可下载最受欢迎的广告；竞争对手制作的热门广告；您最喜欢的广告；广告问答、竞赛

6. 投资者信息：年度财务报表；华尔街新闻

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