实习生戴子鑫

今年年初，来自武汉的严先生（化名）为了拓展业务，花钱在58同城做推广。 但在签完晋升合同后，他却很恼火：为什么在承诺的一年服务期后仅仅三个多月就被告知余额不足？

一年会员资格将于三月结束？

严先生从事管道疏浚工作。 为了吸引更多业务，今年3月26日，他在58同城销售人员的指导下，花费7798元为公司购买了一年的网上推广服务。

“推销员说他可以搞一年的促销活动。” 严先生表示，该业务员与他接触已久，态度很好。 “他告诉我，你可以在58同城上免费发布广告信息，但如果你成为他们的会员，你的信用值就可以增加，相关信息也可以出现在醒目的位置，这样可以吸引客户的注意力网络推广公司，相信。”

两天后，他在58同城APP的“管道清理”栏目中轻松找到了自己的公司。 当天，一名顾客在“58同城”上看到了他的广告，致电咨询。 这让严先生非常满意。

此后，每隔几天就有人给我打电话咨询，并达成了几笔生意。 偶尔，严先生也会看到自己的公司排名靠前。

然而，自6月份以来，他发现通过“58同城”拨打电话的人已经很少了。 当他打开“58同城”APP时，他发现自己公司的广告不知何时已被悄悄“下架”。 “连续两天，我拿着手机搜索了几个小时，却没有看到我的促销信息。” 严先生称，他致电客服网络推广公司，被告知“余额已用完”。

明明买了一年会员，结果不到3个月就用完了？ 严先生在“58同城招商”客户端查看发现，自3月28日以来，他共接到咨询电话 个，实际成交量为8单。 “这8个订单的总金额没有超过1000元，但我却花了近8000元做广告，对于我们这些努力工作的人来说，这真是一个骗局。” 严先生愤怒的说道。

对于严先生的疑问，客服人员表示，您可以通过电脑登录“我的资金”查看消费明细。

消费细节混乱

6月22日，极目新闻记者看到严先生的《58同城网络服务令》电子版，其中写明58同城“按照以下要求为甲方提供网络推广服务”，产品名称为“生活网上邻居”，服务内容包括“网上邻居基础服务（365天）、980黄页推广币、7万个朋友圈钉钉、高级小程序1个、超值1个、微信管家1个、服务保障网上邻居1个、会员资格刷新100次”等。

严先生说：“这个文件写了一个合同号，但是合同上应该有履行内容吧？我不明白这个‘生活网络连接’是什么意思，也不知道它具体包括哪些服务。”

记者在严先生的“58同城商户版”中查找了很久，也没有找到他的账户余额和消费信息。 在严先生的要求下，当时联系他的销售人员小殷将消费明细的截图发了过来。 上图显示总金额为3382元，其中“58现金转促销币（礼包）-商品库-促销现金”为2400元，“58现金转促销币-订单系统-生活服务网联”为2400元。 980元。 ，“现金到促销币-账户中心”2元。 消费明细中，除“Top-58”售价49.32元外，其余均为“精准点击计费”，大部分为每次66元。

据销售人员解释，根据合同，开户所支付的费用是会员费和余额的套餐。 余额用完，但会员期限为一年。

这让严先生又疑惑了：我花钱的目的是在58同城推广一年，现在却被告知钱没了，不推广了。 那么这个所谓的“会员资格”对我来说意味着什么呢？ 而且，合同上明确规定提供一年的服务，但实际收费是按点击次数收费。 这合理吗？

58同城回应：买会员≠排名高

7月5日，记者联系上58同城相关负责人。

据他介绍，合同中“邻里”一年的服务期限是指合同规定的最长有效期。 在此期间，如果余额用完，相应的服务将结束。 她还打了个比方：“举个例子，如果你买了一袋饼干，包装上写着保质期是一年，但你买了之后马上就吃掉了，你还会向厂家要一年的饼干吗？ ”

对于每次66元的“精准点击计费”，其销售人员肖寅解释道：“66元不是一次点击的费用，而是一天的消费。” 据他介绍，与非会员每天只能发布1条帖子相比，会员每天可以发布5条帖子。 如果您希望将帖子放在最前面或顶部，则需要支付额外费用。 ”如果严先生想继续推广，可以在会员有效期内再次充值。如果不充值，只能享受会员资格，每天可以发布5个帖子，但不保证排名靠前。 ”。 他还表示，所有消费都将由严先生亲自经营，58同城不会随意收费。

严先生不同意这种说法：“我在付费充会员的时候，销售人员说了很多我听不懂的专业术语，我只知道如果我付费充一年会员，就可以享受一年——年广告、促销服务，而且我从来没有使用过‘58同城商户版’APP，怎么可能被我消费呢？”

双方仍在进一步沟通中。

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