中央广播电视大学行政管理专业《人力资源管理》历年期末考试案例题库.docx 试卷编号：2195 中央广播电视大学行政管理专业《人力资源管理》历年期末考试案例题库说明：数据整理于2017年9月30日；数据涵盖了近十年的期末考试试题及答案，适用于中央广播电视大学行政管理专业学生期末考试；课程考试方式为闭卷，考试时间为90分钟，形式考试为纸质考试（50%），期末考试为纸质考试（50%）。2017年6月试题及答案四、 案例精选 飞龙集团人才队伍建设出现问题 1990年10月，飞龙集团还只是一家注册资本75万元、员工几十人的小企业，却在1991年实现了盈利400万元，1992年实现盈利6000万元，1993年、1994年更是实现盈利2亿多元。短短几年，飞龙集团一路高歌猛进、“牛气冲天”。大家一定还记得“风起龙腾，五洲蔽日龙腾”“志在天下，再创辉煌”这些口号。但从1995年起，当飞龙集团突然在报纸上刊登广告后，飞龙集团便进入休整期，随后销声匿迹，仿佛避开了一切火爆时刻和热闹场合，过着与世隔绝的生活，谁也不知道他们在干什么。 1997年6月，消失两年之久的姜伟突然从地下“钻”出来，在新闻发布会上坦白：这两年我拒绝任何采访，彻底断绝与新闻界的联系，过着几乎与世隔绝的生活，关起门来反省自己的错误，苦练内功，以求脱胎换骨、改过自新。

经过两年的反思与沉思，蒋伟的复出为中国企业提供了他所谓的“总裁20大失误”的“宝贵财富”。其中，特别提到了“人才方面的四大失误”。没有长远的人才战略，市场经济的本质就是人才的竞争，这是老生常谈的问题。回顾飞龙集团的发展历程，除了1992年严格从社会上招聘营销人才外，从未进行过认真的人才结构战略设计。随意招聘、以私人关系招聘，甚至以亲情、亲属、婚姻关系等不正常招聘人员的情况时有发生，而且这种情况已经持续了三年。作为一家发展成为国内医药保健品前几名的企业，外人可能很难想象，这家企业没有完整的人才结构，没有一套完整的选拔、培养人才的制度；一家市场经济竞争中的前沿企业，没有实现人才管理、人才竞争、人才使用的市场化。 人员素质低下，导致企业处于低水平、低质量的经营状态。企业人才素质单一，知识互补能力很弱，不能成为一个有机的、快速发展的整体。人才结构不合理，还导致企业各部门发展不平衡网络营销平台，出现企业弱、市场弱、质检弱、生产强、财务弱、营销强等部门发展不平衡或不能协调的情况。常常出现由于人才结构不合理，导致人才弱的部门阻碍、破坏、停滞人才强的部门快速发展，最后导致整个企业发展缓慢农产品 网络营销策划方案，甚至停滞。没有长远的人才战略，没有人才储备的概念。

当企业发展到进入新行业或进入新阶段时，突然发现没有人才储备，因此企业发展中经常处于人才短缺的境地，往往为仓促上架付出惨重代价。人才机制不市场化。飞龙集团在人才理念上存在两个误区：一是人才不易调动，二是自己培养人才，长期以来忽视了重要部门、关键部门、急需部门成熟人才的招聘和使用，导致目前存在人员素质低、企业难以高质量运作的误区。人才结构单一。 由于职业特点，飞龙集团在未进行人才结构设计的前提下网站制作推广，自1993年起盲目招聘大量中药方向的专业人才，并安插在企业各个部门、机构网络营销策划公司，导致企业中高层知识结构单一，造成企业人才结构不合理，严重阻碍了大企业的发展。人才选拔不力。1993年3月，高层领导的一次失误，导致营销中心主任离职，营销中心一度陷入混乱。这次事件反映出飞龙集团一个普遍现象：领导弱，将强。造成这一现象的根本原因是集团内部竞争机制没有解决好，强将不能成为强将，弱将占据岗位不能下台，强将根本不接受弱将的管理，弱将不能从根源上管理强将，这实际上导致了管理不力，军阀割据、山头王权的出现。 铁椅子是国企的病，却蔓延到了飞龙集团这家民营企业。仔细阅读本案例后，请选择以下问题：飞龙集团在人才队伍建设中的失误表明（A）在企业管理中，人的管理永远是第一要务。人力资源战略规划只在人力资源管理部门的工作中发挥作用，人才应该长期放在固定的部门，知识结构单一的人才要多加利用，有利于搞好工作。下列哪一项不是制定人力资源规划过程的主要内容？（B）预测未来人力资源的供给量 制定能够保障人力资源供给的政策和措施 供需平衡 评估计划的有效性，并通过招聘、聘用、培训、工作安排、工作调动、晋升、发展和薪酬等方式进行调整、控制和更新，以增加合格的人员，填补预期的空缺。这属于人力资源规划的哪一项活动？（C）（B）。 案例问答：刘先生与某互联网公司薪酬纠纷。两年前网站建设推广，刘先生被某互联网公司聘为部门经理网络营销策划，转正后工资为6000元，一年后工资降到3100元，他无法接受，与公司发生纠纷，一个月后公司以“工作不负责任，工作消极”为由将其辞退。

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