● 省公司市场管理部/ Peng Chan

2020年11月10日，贵州广电网络公司96789客服中心举行“百日服务技能大赛”启动仪式，激发员工内在动力，实现“时间最短、服务最满意”的目标四川股票配资，助力公司圆满完成“保量、扩增长”全年任务。

启动仪式现场

2021年春节将至，客服中心即将迎来一年一度的话务量和员工流失高峰。为确保96789客服热线畅通无阻的使命完成，不因话务量增加、员工变动影响公司正常业务，客服中心提前做好安排部署，决定于今年11月10日至2021年2月17日开展“百日服务技能大赛”活动，秉承客观、公平、公正、公开的原则。活动口号为“用心聆听郑州股票配资南宁股票配资，沟通无限，走近你，更贴近你；脸上挂着微笑，把服务记在心里；用我的真诚换取你的满意；诚信承诺，务实求效；团结一心西宁股票配资，再创佳绩”。活动对象为客服中心全体员工，活动项目有两个：一是“你追我赶湖北股票配资，产出为王”。根据接听电话数量，设团队、个人两个奖项；二是“认真学习，天天向上”。根据客服中心服务技能测试成绩，设团队、个人两个奖项。活动最终目的是以接听电话数量和业务技能作为活动的竞赛指标，进一步鼓励员工以“最短时间、最满意服务”践行公司“最大诚意、用心服务”的理念，切实提升用户体验度和满意度。

启动仪式上，分管客服中心工作的市场部业务主管张银对活动进行了具体部署，提出了相关要求，客服中心全体员工热情高涨，纷纷表示愿意积极参与本次活动，用实际行动为公司“保本增效”做出应有的贡献。

主办单位：贵州广播电视网络公司

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