近日，国内电商专业消费调解平台“点速宝”（315.100EC.CN）收到用户对杭州淘分吧网络科技有限公司旗下“淘分吧”的投诉，称其涉嫌猫腻，高额订单返利被取消。此外，根据“点速宝”收到的对“淘分吧”的投诉，发现“淘分吧”存在条款不公平、网络欺诈、退款问题、冻结商户资金等问题。

河南的任女士8月12日在杭州淘分吧网络科技有限公司旗下淘分吧平台下单购买了一款学习机，显示收货后可获得199元返利，于是她立即下单付款。下单后，并没有任何返利信息。期间，她使用淘分吧的订单加速、订单自助投诉等功能长春股票配资，但均未得到回复。8月23日，她联系淘分吧客服河南股票配资，被告知淘分吧尚未跟踪该订单。任女士疑惑，为何自己同时在淘分吧购买的近十件商品，都使用了淘分吧并获得了返利台北股票配资，但这笔返利金额更高的订单却没有返利给消费者。

据了解，淘分吧隶属于杭州淘分吧网络科技有限公司，是一家以导购为核心的电商生态链平台，目前合作伙伴几乎覆盖所有知名电商，包括天猫、淘宝、一号店、亚马逊、聚美优品等主流电商平台。此外，国内电商专业消费调解平台“点塑宝”受理用户维权案件，显示“淘分吧”存在条款不公平、网络欺诈、退款问题、商家资金冻结等问题。（点塑宝：“淘分吧”投诉专栏）

【案例一】“淘分吧”订单涉嫌“踩地雷”，平台未履行返利义务被起诉

6月19日，山西的郭女士在杭州淘分吧网络科技有限公司旗下淘分吧平台上看到一款羽绒服返利较高，发货后显示返利11.13元，于是她立即下单付款。下单后，并无返利信息。期间长春股票配资，她使用淘分吧的订单加速和自助订单申诉，但均未得到回应。6月25日，她联系淘分吧客服，被告知因使用了红包，无法获得返利。郭女士称，她购买羽绒服时，并未提示不能使用红包，而她同期在淘分吧购买的近十件商品均使用了红包，并获得了返利。

接到用户投诉后，我们立即将投诉转交平台相关工作人员监督妥善处理。对此，“淘分吧”发来反馈称：帮助中心规则中已经明确写明，红包不得用于扣款。由于淘宝领取红包的入口众多，部分领取的红包为其他推广平台发放的红包江苏股票配资，使用后会追踪到其他平台。经核实，用户提供的订单被追踪到其他返利平台，淘分吧并未进行返利。但因为用户为老用户，我们已沟通协商，补偿5元红包。今后建议注意不要使用红包扣单，防止丢单。用户已同意。

【案例二】“淘饭吧”订单异常，售后不予返利

廖女士于2020年3月10日通过“淘分吧”下单，购买了喜马拉雅儿童VIP会员。当时淘分吧可以搜索到该商品（现在也能搜索到），但下单后却被告知订单异常。虚拟商品在收到货时淘宝系统会自动确认，但淘分吧却以当天收到货为由判定我的订单异常，并私自冻结了我之前已获得的返利，让我无法提现。而且这笔订单之后的订单均跟踪正常，收到货后立即显示异常订单，无法获得返利。

接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移送平台相关工作人员督促妥善处理，但截至发稿时，我们尚未收到被投诉平台的相关回复。

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