新媒体营销发挥什么作用？ 如何设定目标、制定预算、撰写促销计划、如何评估绩效？ 团队位置如何搭配？ 如何管理新媒体团队？ 下面将结合这几点来探讨如何写新媒体运营推广计划，这里分几个部分来介绍思路，希望能给新媒体从业者一些启发。

1、什么是新媒体运营？

这里我们科普一下运营的一些概念，整合一下别人的一些观点，对运营有一个系统的认识。 您可以参考下图来了解操作：

新媒体运营是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广和产品营销的运营方式。 通过策划与品牌相关的高质量、高传播性的内容和线上活动，可以广泛或精准地向客户推送信息，增加参与度和知名度，从而充分利用粉丝经济来达到相应的营销目的。

微博、微信、贴吧等平台运营只是新媒体运营的一个子集，而新媒体运营则是整个体系运营的另一个子集。 理解这种关系，就能更好地理解新媒体运营的作用。

按操作级别分为：初级操作、中级操作、高级操作。

初级运营（负责流程中的三个环节一个子项目，如微博运营、微信运营、内容编辑、活动策划等）。

中级操作（能力覆盖全部三个环节）。

高级运营（三个环节贯穿、视野更宽、资源更多、布局更长）。

按照操作流程分为：新增获取（找到用户在哪里，低成本获取用户）、留存（让用户继续使用你的产品）、激活（唤醒不再使用产品的用户） ）。

COO（考虑产品、营销、投资者关系、PR等公司层面的资源配置）

按运营内容分为：用户运营、内容运营、社区运营、商业运营、活动运营等。

2.设定目标

接下来，我们要做的就是设定目标。 一般来说，我们在设定目标时会参考几个原则：

1.如果可以直接从第三方平台获取数据作为目标，则直接使用后台目标数据值作为参考，例如微信、微博。 不要做太多的数据定义或计算公式。 这样既简单又直观，也可以避免由于对数据定义的误解而造成的误解。

2、第三方平台无法向您提供数据作为目标指导。 可以交给技术部门建立统计报表系统进行监控。 您可以从每日指标开始，然后扩展到每周、每月、每季度和每年的统计数据。 例如服务账号的注册用户、订单量、订单转化率、客单价等。

3.团队需要有一个最终目标

例如，对于O2O项目，团队的最终目标是日订单量。

例如，对于一款工具型APP，团队的最终目标是日活跃率。

4、各部门分解目标：

目标可以分为两类：

业务目标：每周X条内容，其中X条为原创。

结果目标：微博曝光量和粉丝较上月增长比例（前期基数较低，可以设定每月增长目标50%-100%，后期可适当降低至10%-20%）； 微信文章打开率为15%，转发率为5%（这是大多数公众号的平均高值）。

5、目标设定不宜太笼统，而应有具体数字。 比如：每月目标是日均新增激活数从8000个提升到12000个，注册转化率为40%（建议比原来预期略高，效果会更好），那种诸如“增加品牌曝光度”、“增加用户粘性”等言论都被屏蔽。

增加品牌曝光度——百度指数增加多少？

增加用户粘性——产品活跃度增加多少？

这里我们以O2O生活服务号为例来设定推广目标：

注册用户：每日新增注册用户、总注册用户

活跃用户数：日活跃率=当日活跃用户数/总用户数

日订单量：日订单转化率=订单量/访问用户总数（最低8%）

每日客单价=每日总成交价/总成交笔数

3. 制定预算

根据促销计划制定预算，对每个促销周期涉及的具体促销项目制定预算。 预算最好越详细越好，这样更可控，执行效果也更明显。

另外，曲营销网认为新媒体运营是为了实现目的/目标而进行的高效、系统的协调工作，所以建议大家需要关注、学习、研究相关系统，构建自己的系统； 而不仅仅是关注公司和老板关心的问题，比如预算、出版物、成本效益等。

4. 写一个计划

本文以本地生活服务账号为案例进行描述，其中涉及到一些具体的实用方法，可以为其他类型的应用提供参考。

1、整体战略的推进（方法+执行）

团队以总体目标为主线，分解到各个部门。

测试最有效的推广方式，将优势资源集中在一个可能的爆发点上，不断放大分析，直至爆发。

目标消费者集中在哪里，我们的营销就集中在那里。

2. 种子用户期

1000名种子粉丝，一个月，区域内，可控。

种子用户特点：互动频繁，转发到你的朋友圈，帮助你在QQ群、微信群中积极推广公众号。 种子用户往往会为你的公众号提供有效的意见和建议。

推广方式：行业朋友、同事、合作伙伴、邀请机制、供应商介绍、商圈、社区、学校、写字楼广告； 行业朋友、同事、合作伙伴，动员您身边的同事、朋友、合作伙伴一起加入体验。

活动邀请：策划“来找茬”活动游戏，设计产品体验调查问卷并融入到游戏中。 注册时赠送10元优惠券，推荐时赠送10元优惠券。 选择最好的粉丝，粉丝上限为1000人。 持续1个月（H5文案设计必须有趣、社交）。

微信群管理：建立2个500人微信群，管理种子用户，收集产品用户意见。

3. 初次使用期

三个月5万名种子粉丝。

在推广初期，你应该尝试各种推广渠道，找到你最擅长的渠道，这样你的粉丝自然会一天天增长，最终达到你的目标。

有渠道的好处是每天都能获得稳定的粉丝，而不是一天有500个粉丝，三天没有粉丝关注。

以下方法是个人组队实战的一些总结，可以参考：

A.微博流量引流

由于我们的市场是本地的，所以我们在推广初期会收集所有本地热门微博帖子。 通过推广官方微博，我们与这些当地微博建立互动合作，并可以在活动期间转发它们以吸引流量。

由于微博的媒体属性比较强，属于点对点的推广，不属于微信生态系统网站推广，效果比较弱。 当然，前期已经拥有一定粉丝基础的微博，从微博到微信也获得了大量的流量。 股利。

B. 加入群组吸引流量

每个账号添加500个本地微信群。 群内不会有直接的广告来增强互动。

打广告的时候，在群里发红包。

活动期间，群发，加红包。

提示1：如何加群？

动员你的朋友、同事和合作伙伴，让他们把你拉进团队。

提示 2：更改组

积累一定数量的微信群后，可以与当地运营商交换群。

提示 3：将活动组固定到顶部

筛选出活跃度高的组，将其固定在顶部，并降低广告组。 群内互动频繁、与群主关系好、质量高的微信群可以考虑业务合作。

C.喇叭流量

注册10个小号（共可添加5万私人粉丝），并添加本地粉丝。 每个小号每天可以增加50个粉丝，3个月内完成。 团队分为三组，每人负责3人。

提示1：如何维护账户？ 给账号赋予一定的标签：比如你是一个1992年未婚的女孩，在互联网行业从事客服工作，你住在厦门哪里等等。

提示2：不要对广告产生怀疑。 每次添加某人时，请介绍一下自己的情况。

秘诀三：定期在朋友圈分享生活中的趣事。必要时插入服务号广告活动，每周定期与好友互动

秘诀4：对于沟通能力强的粉丝，可以单独通过多条私信与他们互动。

提示5：将粉丝添加到步骤B添加的群组中以吸引流量。 加人之前，先在群里互动交流，寻找话题。 尤其是活跃度高的群体，加粉成功率会更高。

D.创建自己的官方微信群

每个账号可创建100个官方群组，并为每个群组自定义标签，如种子用户组、活动组、产品试用组等。

第一步：明确成立团体的目的，建立团体规章制度。

第二步：安排官方客服定期围绕群话题进行互动，解决问题。

第三步：培养一些意见领袖作为共同发展群体的帮手，必要时提供物质激励。

E、活动策划

活动每周进行一次，强化用户记忆习惯，方便传播分享。 以下活动可作为替代活动。 执行过程中，团队参与文案撰写和H5效果设计。

活动礼品：优惠券、礼包（消费券+帆布袋+记事本+广告衫等）、活动奖品、微信红包。

常规活动一：发微信红包，吸引粉丝到微信，建立微信群，开始发红包。

常规活动二：注册送10元优惠券，推荐送10元优惠券，充值100元送20元。

常规活动三：关注赢好礼，扫码领好礼，微信预订享优惠。

活动四：微信答疑：提出的问题最好与服务号相关，这样用户可以在您的网站上找到相关答案，加深对服务号的印象，增强服务号品牌的认知度。 这个可以参考一号店的一些微信活动。

活动五：转发有奖：您可以在微博、微信发起转发活动，转发就有礼物。

F.本地公众号、微博、社区、网站等渠道

活动执行后，可在本地公众号、微博、社区等渠道发布，并可随时监控投放效果。

例如厦门本地社区小鱼网，活动开始时，我们的BD会与网站、微信、微博洽谈广告合作或联合推广。

4、品牌推广期

三个月种子粉丝10万。

A、继续“初始用户期”推广方式，稳定获取每日流量。

B、与当地O2O服务账号或APP合作。 初步推广后，已经积累了一定数量的粉丝，可以与当地O2O合作推广。

C、地面推广，可以与商场、学校、社区等商圈合作，策划、推广线下活动。

D.参加行业会议和展览，您可以参加一些行业会议和展览，带二维码，制定微信营销计划，在展览或会议上与您的客户和合作伙伴进行交流，推荐微信公众号。

E、加入联盟，加入当地电商企业联盟、产业联盟、O2O联盟等，共享产品、提升服务号在当地的品牌知名度。

5. PR（公共关系）

之所以将PR分开，是因为PR从项目立项以来就一直在预热，推广的每个阶段都需要PR渗透。

在初创公司，作为PR，你需要深入了解公司每个阶段的走向，然后学会向市场、投资者、用户传达强有力的声音。 这个声音并不是直言不讳的宣告，而是一个话题。 让每个人都对你的故事感兴趣，并带动每个人对你的产品的兴趣。 最好能形成行业内的热点话题。 以下是一些策略：

（1）利用每日稿件保持稳定曝光

我们会定期制定沟通计划，每个月根据公司和产品的变化来决定向外界传达什么样的声音。 适当的表达和持续的内容输出将逐渐增加公司的曝光度和行业关注度。 提升。

（二）维护现有媒体资源，积极拓展新资源

我仍然会和我熟悉的记者和媒体保持持续的沟通，告诉他们我们团队在做什么。 我坚信，只有通过反复的沟通，才能打磨出故事的闪光点，抓住人心。 作为PR，还可以及时感知媒体的兴趣点，为接下来的报道做好充分的准备。

当初创公司没有足够的公关资金时，我们需要仔细分析我们处于什么发展阶段和进度，需要用什么渠道和资源来支持公司的声音和意见。 所以我们对自己的要求是每周计划拓展一些新媒体资源，这样我们才能有合适的渠道来支持未来的赛事输出。

(3)选择的渠道决定了沟通的效果

讲什么故事，以什么方式呈现，才会有最好的传播效果。 这对于渠道的选择尤为重要。 例如，对于一些公司创始人的采访，我们可能会优先选择权重高的行业、金融相关的纸质媒体，这样有利于大规模的传播； 对于产品发布，我们更喜欢基于技术的新媒体，这在行业中更受欢迎。 可以更快地吸引注意力； 而对于事件主题的新闻，我们更倾向于选择大型门户网站。

在强弱不一的自媒体领域，选择观点中立、声音强烈的自媒体是一个不错的选择。 但成本对于初创公司来说并不是最划算的。 对于电视媒体来说，选择与你的潜在用户相符的节目是快速实现产品爆发式增长的一种方式。

(4)记得评估营销传播的有效性

这些可能包括人群覆盖、点击、阅读、点赞等。每次数据都会告诉你下次如何让内容变得更好。 PR作为连接内外的桥梁，最好隐藏在用户之中网络推广，在深度沟通中凸显品牌个性。

5、团队建设及岗位描述

关于用人，有一个方法：从目标倒推，拆解关键任务，分解完成关键任务所需的能力和人力，画出这些岗位的专业画像，按照阶段目标倒推。团队成员的入场时间。

例如，公司的微信服务号需要在半年内达到5万粉丝。 要实现这一目标，需要活动策划、渠道推广、公关等工作。 需要什么样的人来完成这些任务？ 他们什么时候到位？

事实上，现在很多互联网公司的HR不专业，无法了解各个部门的具体工作任务。 所以招人的时候经常会闹出笑话。 比如应聘者问你如何评价新媒体团队的绩效，销售团队的薪资体系。 很多HR都很模糊，不知道界限在哪里。

因此，部门负责人应该与HR密切沟通，让他们知道你的部门需要什么样的人？

成立新媒体​​推广小组，负责新媒体推广工作。 新媒体推广团队由以下成员组成，涵盖岗位职责和岗位描述。 人数可根据项目指标进行微调。 最初的项目可以使用（1+1+2+1+1）原则。

1、新媒体推广经理（1人）

初次使用期间介绍

（一）岗位职责：

负责公司微信、微博公众号的日常运营，增加粉丝数量，提高关注度；

按照既定的内容方向，发布各种符合要求的优质、具有传播性的内容；

增加粉丝活跃度，与粉丝互动，分析总结粉丝线上行为；

挖掘和分析微信用户需求，收集用户反馈，分析用户行为和需求，即时掌握当前热点话题；

根据运营需要，独立策划组织各类线上/线下活动，增加曝光度，增加粉丝数量和用户粘性；

监控促销效果和数据分析，评估和改进促销效果。

（二）岗位要求：

如果你对互联网有信心，最好是重度用户，制定新媒体推广计划，执行能力强。

熟悉新媒体，熟悉微博微信，熟悉大号，运营过微博草根号和微信公众号就更好了！

有判断力，能分析热点事件，懂得顺势而为，有自嘲精神，能黑并适度自嘲。

有实战经验的，没上过论坛，玩过微博，刷过微信的，算了。 无论你有多酷或多无聊，都不要放弃！

2、文案策划

初次使用期间介绍

（一）岗位职责

明确的项目目标，快速了解客户需求，与相关协作部门紧密合作，提供快速、准确、精彩的案头支持；

负责撰写宣传文案和宣传材料文案；

负责创意内容写作，撰写线上活动、广告传播、线上公关稿件的相关文案内容；

积累创意输出和内容写作的经验，形成知识管理，供其他项目参考。

(二)、岗位评语

文案策划岗位是文字输出岗位，需要良好的文字功底、创造力、热点感。 最好有事件营销和传播方面的成功案例。

3、新媒体运营专员（2人）

初次使用期间介绍

（一）岗位职责：

负责微信公众号的日常运营；

负责文案内容的撰写与发布、粉丝管理与互动；

收集用户意见和建议；

分析和挖掘网民的使用​​习惯、情绪和体验，及时掌握新闻热点，能够完成专题策划和活动策划，跟踪策划项目的执行效果；

定位目标客户群，提高产品在目标客户群中的知名度；

思维活跃，市场策划能力和执行能力。

（二）岗位要求：

有微信推广及运营经验；

具有良好的文案写作能力，学习能力强，善于创新；

具有创新精神，敢于创新，对新媒体营销工作有极大的热情和投入；

熟悉网络媒体传播特点，对社交媒体传播有独特的理解和把控；

对微媒体有较强的洞察力；

有自媒体运营经验者优先。

4. 1名渠道经理（BD开发）

可于品牌推广期间推出

（一）岗位职责：

参与制定渠道策略及拓展目标计划；

根据公司业务发展需要，寻找和挖掘对公司有利的合作资源；

负责公司微信服务号的业务拓展及合作，与各推广渠道建立良好的业务合作关系。

分析促销数据，有针对性地调整促销策略，增加粉丝数、订单量、活跃度等。

（二）岗位要求：

具有较强的商务谈判能力和独立的市场开发能力。 有渠道开发管理经验者优先；

具有较强的沟通、交际、组织协调能力；

熟练使用办公软件和互联网浏览；

两年以上商务合作及渠道拓展经验。

有APP渠道推广或服务号合作推广经验者优先。

5. PR（媒体经理）

媒体经理是指负责媒体资源整合、采购、优化、媒体关系、客户投放指导等的专业人员。

（一）岗位职责：

负责平台媒体投资资源的拓展；

线上推广渠道建立、流程控制与协调；

整合各类市场资源，制定合作实施方案，开展深度合作；

负责项目危机公关、媒体资源公关等相关工作；

（二）岗位要求：

大专及以上学历，市场营销、互联网等相关专业；

3年以上广告媒体工作经验；

沟通能力强，具有良好的商务谈判能力，善于与合作伙伴保持良好的合作关系；

具有良好的书面表达能力；

有互联网金融行业背景者优先；

六、绩效考核

创业项目前期可能会有很多杂务，比如产品研发、产品测试、营销资源和材料准备等，所以曲营销网的建议是等到产品通过了试运营期间设定目标和KPI。 我是一个目标感很强的人，每天都关注数据，所以如果不设定目标和KPI我总是感觉不舒服。

创业初期，各部门的KPI考核应尽可能简单。 不要做太多的薪资激励。 现实一些，完成后就给你尽可能多的现金。

比如新媒体运营的KPI，每月粉丝的目标是多少？ 完成和未完成的目标你可以获得多少？

以下以微博、微信为例：

微博考核指标：微博营销涉及的数据一般包括微博留言数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数。

微博消息数：每天发布的微博消息数（条/天）。

平均转发次数：每条消息的转发次数之和/消息总数。 一般计算平均每天转发次数或平均每月转发次数（次/项）。 平均回复数的原理类似。

平均转发数（评论数）与粉丝总数和微博内容质量有关。 粉丝总数越高，微博内容就越满足用户需求，转发和评论的数量就会越高。 因此，这个数据可以反映粉丝总数、内容和粉丝质量。 粉丝基数越大，理论上转发量就会增加，内容与用户的相关性越高，或者你针对的粉丝越多，数据就会增加。

以A公司的品牌微博为例，4月1日只有1.4万左右，到5月底已经有2.6万了！

从这个表中，你可以看到4月和5月的增长情况。 这两个月的粉丝增幅几乎是一样的。 5月份微博消息数量增长了36%，但转发总数却增长了近100%。 评论增加了 64%。 搜索结果的数量也有所增加。

应该说，在分析了4月份微博的内容后，5月份进行了一些调整，更加关注用户需求。 因此，在总量增加的同时，微博的平均转发数和回复数也有所增加，这可以解释微博5月相比4月份有逐月的改善，而搜索结果的数量直接增加了曝光率，这说明了营销效果。

七、管理常规

如果你问我有没有一套管理套路，我简单总结一下几点经验：

1、周一早会，周三训练，周五总结

周一早会：固定在每周9:00-10:00，讨论上周的问题和本周的部署。

周三训练：根据训练安排安排2次球队训练。

周五总结：每周各部门反馈的问题以表格形式汇总。

2. 量化目标

项目确立后，应制定年度目标，分解为季度、月度、周目标。

将目标分解到各个部门，细化为日常任务。

3.准备三张表

财务预算表：整个运营团队的预算，包括人员薪资、营销等。

绩效考核表：如何结合薪资激励来考核团队成员。

岗位描述表：各部门各岗位的描述应尽可能详细。 职位描述应根据项目当前的需求进行描述，不宜太大或太空。

4.分配任务——辅导——检查任务

我更喜欢让下属沿着这个思路来操作自己的项目。 这有利于他们的成长，而不是限制他们。

例如，对于一个活动，我会设定一个预期目标，比如要达到的关注者数量，要转化的订单数量。 活动的策划和执行将由团队内部人员负责。 如果你不明白，需要资源协调，我会提供指导。 他会让团队执行寻找资源、寻找曝光渠道等具体任务。 最终他只负责检查任务。

让我再回顾一下整个想法。 在组建新媒体团队之前，你需要根据自己的目标制定预算，制定执行计划，招募合适的人选，并给出相应的评估。

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