竞争格局 携程占据中国在线旅游市场50%以上的份额，是绝对的市场领导者。 主要竞争对手包括：已被全球最大在线旅游公司控股的艺龙网，以及背靠大型国有控股旅游集团、拥有雄厚资金保障和丰富旅游资源的傲游网、芒果网。 不过，三大竞争对手目前还没有足够的实力与携程正面对抗。 企业公民李源潮视察携程南通服务联络中心。 携程从无到有、成为中国最成功的在线旅游服务公司的十年间，一直与所在社区、与中国社会共同成长。 携程本着“取之于社会，用之于社会”的理念，积极参与并大力支持各项公益事业，特别是在教育和环境保护方面。 从设立携程阳光奖学金网站推广公司，到捐赠希望小学，到支持四川灾后重建，从开展碳补偿活动，提出低碳出行理念，到倡导只留一片绿色的环保出行理念地球上的足迹。 多年来，携程一直努力成为中国社会的好公民，并鼓励越来越多的员工参与志愿者活动。 发展简史： 1999年——2002年10月：携程旅行网站上线。 2002年3月：收购北京沿海航空服务有限公司。 本月交易：2002年10月 2003年10月，销售额首次突破亿元人民币。机票预订网络覆盖全国35个城市。 2003年12月在美国纳斯达克上市。 创纳创三年来最高开盘日涨幅。 货币旅游信用卡于2004年10月推出全新360度假超市，首次推出休闲度假旅游概念。 2004年11月，宣布派息，成为第一只在美国派息的中国互联网股票。 2004年12月，斥资2000万美元建设现代化在线旅游技术服务中心。 2006年 -2006年3月，我们进入商旅管理市场。 2006年6月，携程阳光奖学金在全国14所高校设立。 2007年5月，国内首张商旅精英信用卡——中银携程卡推出。 2007年6月网站推广公司，携程网络科技大楼正式竣工并投入使用。 2007年6月举行。 服务2.0研讨会 2007 01 携程旅行网携手旅游卫视共同打造携程环球年 03 携程旅行网英文网站全新上线 2008 05 携程度假体验中心在各大机场开业 2008 07 温家宝总理参观上海携程总部 2008 2008年12月，中共中央政治局常委、国务院副总理李克强来携程视察工作。 2008年12月，携程南通呼叫服务中心正式上线。 2009年，携程发布了首份企业公民报告。 2009年，携程投资1000元。 万设立诚信服务先行补偿基金。 2009年，携程推出国内首个航空保险保单销售网络平台。 2010年，投资永安旅游（控股）有限公司旅游业务。2010年，国家旅游局副局长杜江到携程进行专题调研。 国家旅游局副局长常笃江到携程进行专题调研。 2010年携程推出最低酒店价格承诺。 2010年 收购汉庭酒店集团和首旅建国酒店管理有限公司少数股权。 2010年 “携程无线”手机网站正式上线，2010年拥有12000多个呼叫座席的携程信息科技大厦在南通经济技术开发区正式落成。江苏省技术开发区，使该区成为全球最大的旅游呼叫中心。
2011年，上海市副市长赵文莅临携程网，并于2011年在上海与知名餐饮预订服务商“订书秘”正式签署合作协议，携程战略投资“订书秘”。 双方将充分发挥各自优势，共同向纵深拓展。 中国的订餐市场。 此次合作将推动中国餐饮预订服务能力和旅游增值服务的不断提升。 2011年，我们宣布正式成立重庆分公司，全力进军重庆旅游市场，大力拓展以重庆为起点和目的地的旅游业务。 携程是第一家在重庆设立分公司的知名在线旅游公司。 所获荣誉 2011年1月，被商务部评选为“中国现代服务业十大创新企业”之一。 2010年12月，携程CEO范敏被评选为十大领导人之一。 2010年11月，当选2010年度中国杰出企业公民奖。 2010年11月，被评选为2010年度亚洲最受尊敬企业之一。 企业榜 2010-10 第二次荣获“中国最佳联络中心奖” 2010-10 第三届荣获“金耳朵奖”时代中国最佳呼叫中心 2010年 入选《福布斯》“2010中国品牌价值排行榜” 2010年“2010年中国最具创新力十大企业” 2009年荣获“上海名牌”称号 2008年，CEO范敏荣获2008年2008年荣获安永中国企业家奖。 2008年12月，荣获2008年度中国最佳呼叫中心“金耳朵奖”。 2008年11月，被评选为“2008年中国科技企业100强”之一2008年8月，“数字商务时代”。携程网入选2008年胡润中国品牌榜。2007年12月，荣获《旅游新闻》最佳在线旅行社奖。 2007年12月 荣获福布斯亚太区最佳中小型上市企业 2007年11月 中国管理科学研究院2007年度十佳管理创新企业奖 11 荣获2007年《财富》中文版2007年度杰出雇主 10荣获2007年度中国最佳呼叫中心 08 荣获2006年度最具影响力中国海外上市公司 2007 04 荣获“2007年度最佳发展战略企业奖”。 2007年12月荣获“中国客户关怀标杆企业（旅游类）称号2006年11月荣获中国成长性上市公司100强、中国最大旅游服务公司称号。2006年9月荣获“全国用户满意企业”称号。2006年荣获“全国用户满意企业”称号。 2006年3月，荣获艾瑞咨询“最佳发展战略企业”和“最佳用户体验”奖。2006年3月，荣获“2005年度中国旅游服务领军企业”奖杯。2005年8月，荣获艾瑞咨询“最佳发展战略企业”和“最佳用户体验”奖。被评为“2005年中国500最具价值品牌”，品牌价值12亿元。 2004年入围“2004年度中国商业网站100强”、“2004年度最佳服务网站5强”。 2003年，当选“2003年度”“中国信息技术企业500强”，并荣获“最具发展潜力企业”榜单。 2003年，携程在线旅游服务系列被列为上海市电子商务重点应用项目和上海市重点推广项目。
2000年6月，在“2000年度百家优秀网站”评选中荣获“编辑推荐奖”，是唯一入选的旅游网站。 企业文化和经营理念坚持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制、一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念打造“多赢”的伙伴合作体系，使共同创造最大价值。 -客户（以客户为中心） -团队（紧密无缝的合作机制） -专注（一丝不苟的专业精神） -伙伴（伙伴式的“多赢”合作体系） 服务理念 -便捷（不让客户做同样的事情两次） ） -周到（为客户竭尽全力） -友善（让客户听到我们的微笑） -专业（让客户感觉我们都是专家） -真诚（全心全意为客户着想） 产品服务 旅游度假 产品便携 度假提供数百种度假产品线路，包括“三亚”、“云南”、“港澳”、“泰国”、“欧洲”、“名山”、“城市”、“自驾”等20余条度假专属线路每家“专卖店”都有多条产品线，不同的产品组合。 客人可选择从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京、青岛、厦门、武汉和沉阳出发。
酒店预订服务 携程拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务。 与全球138个国家和地区5900多个城市的32000多家酒店合作，预订酒店客房超过2000间。 高铁代购服务 携程网于2011年推出高铁频道，为消费者提供高铁及高铁列车预订服务。 “目前仅在上海、江苏、浙江、安徽等地提供配送服务，暂时提供7天内的高铁、高铁车票。” 代购服务。 》服务说明 携程网是一家互联网信息服务提供商，在互联网平台上收集有资质的酒店、机票代理机构、旅行社提供的旅行服务信息供用户查询，同时也帮助用户与上述酒店、机票进行沟通对于用户所预订的旅游服务存在缺陷等问题，携程网将尽力协助用户与相关旅游服务商协商解决。协商解决，用户可向消费者协会投诉或通过法律途径解决 社会责任 2010 11 荣获“2010年度中国优秀企业公民”奖 2010 11 发放2010携程阳光助学金 2010 09 携程希望小学在小河成立。四川省雅安市天全县乡 2010 03 2010 03 携程成立树苗点 2009 09 泰安肥城边源镇山东携程希望小学于2009年2月成立，携程斥资数千万设立诚信服务2009年1月预付补偿基金。 2008年9月携程网发布首份企业公民报告。 2007年在云南鹤庆大嶝成立携程希望小学。 06 2006年举办服务2.0研讨会。 06 设立携程阳光奖学金全国14所大学。 2005年01月 投资100万元设立自然灾害旅游体验保障基金。 服务宣言 您可以感受到专业，我们专注于综合性旅游服务。
我们整合酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户、旅游信息服务，为您打造全方位的旅行计划。 我们还提供多种积分兑换。 请放心信任我们。 我们的服务准确性已达到国际领先水平。 依托强大的技术能力，我们建立了先进的服务体系，近4000名专业人员24小时为您提供细致的客户服务。 我们以国际先进的6西格码标准控制服务流程，确保您的旅程无忧。 您可以信赖我们会说到做到。 无论原因是否与我们有关，我们都会尽力尽快为您妥善安排，我们会履行对您的一切责任和承诺。 包括酒店低价补偿承诺、1小时飞行通道、自然灾害旅行体验保障、境外团体旅行标准等。 它整合了携程的酒店点评、目的地探索和社区服务。 路评网致力于帮助您更好地分享“去哪儿、玩什么、住哪儿”，发现高评价酒店、景点和目的地。 星程酒店成立于2008年，是携程国际创立的中端酒店联盟。 我们致力于在中档酒店市场精选优质酒店，并注入现代化管理、客户服务和品牌理念。 已经在上海、北京、杭州、苏州、成都、宁波、大连、
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