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公司越小，需要的工具就越多。 未来，跨境电商企业健康的成本支出，人力与工具的比例应该是5:5。

北方的秋天悄然来临，天空开始变得高远。 秋季到来，跨境电商销售的黄金季节来临。 每年9月至12月是跨境人士特别关注的销售旺季。 万圣节、感恩节、黑色星期五和圣诞节接踵而至。

2023年的跨境电商将与往年有所不同。 经过三年“黑天鹅”事件，全球经济形势发生了巨大变化。 2022年野蛮增长时代将结束，行业整体进入精耕细作的新阶段。 新规则、新技术、新玩法的出现，使得跨境电商的准入门槛较以往明显提高。 卖家仍需围绕产品力、供应链、品牌建设、组织管理等提高竞争力和抗风险能力。

在当前的竞争格局下，跨境卖家如何才能事半功倍地开店呢？ 跨境电商的出现会给跨境电商带来哪些机遇和挑战？ 新手卖家如何选择合适的工具来开展业务？ Zoho邀请了燕趣中国CEO龚雪来讨论这个话题。 她通过自己的创业经历，可以给迷茫的从业者一些启发。

燕趣中国CEO龚雪

不破不立，在海外寻找新机会

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2020年，疫情来袭318配资，我的国内业务受到很大影响，于是我萌生了进军海外市场的想法。 当时我已经有几年在中国经营线下店的经验了，供应链是可以解决的。 对我来说铁牛配资，我需要做的就是把店搬到网上来吸引海外人士的喜爱。 从客观条件来看，我认为我们可以尝试做跨境电商。

龚雪讲述了自己创业海外创业的初衷。

盐渠中国店地图

在龚雪看来致富配资，刚接触跨境电商的新手卖家首先需要解决两个问题，一是供应链，二是运营。 供应链主要是指将货物从供应商直接运输至消费者的一系列流程和活动。 主要涉及产品生产、加工、储存、流通、售后等多个环节。 运营的主要职责是做市场调研、产品选型、渠道开拓、资质申请、流量挖掘、营销推广和数据分析等。对于相应的人员结构，在龚雪看来，初创跨境电商商业公司或个人卖家至少需要配备这两个关键岗位来开展工作。

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我自己经营一家店，当时就选择了茶品类。 从供应链端来看，茶叶属于食品范畴，审核非常严格。 2020年之前，它并不是一个非常容易销售的品类。 我认为，由于疫情环境的影响配资盘，大家对健康的重视程度又上了一个新的台阶。 茶可能因其抗氧化、提神明目、消化消除疲劳等多种功能而受到青睐，从而开辟了保健花茶、减肥茶等品类。 另外，茶叶属于消耗品，具有售后简单等属性。 销量和回购率表现良好。

“好酒也怕巷子深”。 有了好的产品之后，还需要推广产品。 如何建店、获取流量，如何根据不同市场的汇率制定报价、装箱单、送货单等。 这些都是我接触之后花了时间一步步解决的问题。

克服恐惧并选择正确的工具

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从我自己的运营情况来看，供应链解决之后，运营环节是最麻烦的。

宫雪说道。

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以报价为例。 顾客通常会货比三家，汇率每天都在变化。 当不同区域市场的客户询价时，如何保证自己的报价是最新的？ 如何尽快回复客户？ 我们都知道，很多时候，报价对订单能否完成起着决定性的作用。

其次，还有时间成本的问题。 我花了很多时间手动修改报价。 人们害怕困难。 有时候一想到要修改引文，整个人的感觉就很不好。 但当我们遇到问题时，我们不能轻易退缩。 我当时的反应是我们必须找到合适的工具来改变这种情况。

一次偶然的机会，我把这个问题输入到了，希望能得到一些启发。 这是我第一次看到Zoho Books，建议我使用Zoho Books来解决报价问题。

随后我又陆续尝试了其他产品，最终觉得Zoho Books更适合我。

使用了一段时间后，之前困扰我的报价问题得到了解决。 Zoho Books支持100多种货币，并且汇率可以实时更新。 我一输入，就会自动生成报价。 报价生成后，还可以一键发送给客户，客户可以看到是否接受。 而且报价页面的呈现也非常专业。 我可以编辑和添加公司简介、标志和其他我想要表达的元素。 后期输出时，可以自动生成一份精美完整的报价单。 那种感觉现在想起来都让我兴奋不已。 困扰我很久的问题突然像顿悟一样得到了解决。

从我自己的经验来看，使用Zoho Books后，我的工作效率得到了很大的提高，每天的工作时间至少节省了3个小时。 过去，一份报价从生产到检验大约需要30分钟到一个半小时。 现在15分钟就够了，尤其是订单越多，时间积累就越多。

我认为Zoho Books对交易流程的跟踪也非常全面。 它将显示我和客户之间交易的每一步。

Zoho Books的集成能力也非常出色。 例如，我可以将 Books 与 Zoho CRM 集成。 Zoho CRM 是 Zoho 的客户关系管理系统。 两个产品集成后，我可以发送电子邮件并维护客户关系。 它还可以与Zoho集成，Zoho是Zoho的采购、销售和库存管理软件。 通过序列号和批次跟踪功能，可以监控订单履行情况、跟踪货物库存、控制订单交货时间等。

包括后期如果我们自己的系统非常成熟的话，我们也可以建立自己的独立网站，打造自己的品牌力和流量池。 比如Zoho是Zoho旗下一款非常好用的电商工具。 我不需要重新理解很多不同的工具接口，熟悉他们的产品规则，考虑彼此之间数据连接的问题，就能实现业务需求，这是其他平台无法给我带来的。

与某个工具相比，Zoho的生态系统更具吸引力

除了原有的茶叶主营业务外，燕趣中国CEO龚雪还拓展至青花瓷、餐具等衍生品领域。 它在公共关系活动和品牌管理领域也很受欢迎。

龚雪说道：

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得益于我自己应用跨境电商工具的经验，让我在做另一块公关活动业务时也能以新的视角来看待。 例如，在活动请柬、活动海报的设计中，AIGC的能力可以帮助客户提供许多新颖、视觉效果更好的设计。 我还将把这些图片与 Zoho 的活动管理软件结合起来。 与传统的活动邀请方式相比，使用该工具可以显着减少所需的时间。 效率提高后，运营成本也会降低。

每一次重大事件都会带来新的机遇。 比如爆款也是各行各业的新尝试，跨境电商也不例外。 对于目前的情况，龚雪表示：

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我们看到人工智能无处不在。 除了拥抱新技术之外福州股票配资，还可以积极运用到商业中。 在工具力量的支撑下，相信对于跨境电商企业来说，未来的主流模式将是人力与工具支出5:5的平衡，企业需要轻装上阵。

在谈到对跨境电商创业者的建议时，龚雪表示：

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积累是必不可少的。 我们种下一颗种子吉林配资，等待它发芽和成长。 从0到1的过程是艰难的。 但当我们有了基础，熬过了转型，我们就会发现之前所有的坚持和尝试都是值得的。

二是持弓入局，制卒。 对于我来说，我不会轻易放弃。 我相信工具的力量。 避免了人的主观情绪，可以提供参考建议。 让我找到适合我业务的商业模式。

也非常感谢Zoho团队对燕曲今天发展的支持。 Zoho的产品、服务和生态系统给了我很大的帮助。 它使我有能力为全球客户提供服务。 例如，燕趣中国目前服务于瑞典、北美、欧洲、中东等地区的众多品牌客户。

宫学简介

燕趣中国（YQ）创始人曾就职于美国国际集团、瑞士苏黎世金融服务集团、英国莱坊国际等公司。 彼拥有超过15年的企业管理经验。 燕趣中国（YQ）是一家成熟的跨境公司。 它是一家提供电子商务服务并参与公共关系活动和品牌管理的咨询公司。

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