业务纵横管理窗口！ ·103·关于酒店网络营销策略分析 王庆祥 作者简介：王庆祥，男，山东烟台人，桂林百悦酒店有限公司总经理，研究方向：市场营销。 摘要：随着现代信息技术的不断发展，酒店逐渐开始将业务重心转向网络营销。 酒店开展网络营销是基于酒店未来发展形势的准备。 也是提升酒店市场竞争力、树立良好品牌形象、推动酒店科学可持续发展的现实需要。 然而，目前我国酒店网络营销还存在不少问题。 本文首先对我国酒店网络营销目前存在的一些问题进行了分析和阐述，然后对如何有效提升酒店网络营销水平进行了探索和研究。 为了转变酒店经营模式，促进酒店业的蓬勃发展。 关键词：酒店； 网络营销; 策略介绍 目前，虽然我国网上酒店预订的比例仍远低于发达国家，但随着我国旅游业的不断发展和网民数量的不断增加，通过互联网预订酒店的人会越来越多。过来订酒店。 越来越多的酒店开始做出各种努力，选择合适的在线营销模式来吸引在线订单。 但从目前我国酒店网络营销的发展现状来看，还存在不少问题[1]。 酒店管理者缺乏网络营销意识、酒店服务与网络营销实际脱节、酒店网络营销投入大且回报低、酒店技术人员设计的网站技术落后等，这些问题都阻碍了其进一步发展。酒店的。 。

一、我国酒店网络营销目前存在的问题 1、1、酒店管理者对网络营销的认识不足。 目前看来，我国不少酒店还没有认识到网络营销对于酒店发展的重要性，从酒店未来战略规划的角度对网络预订服务认识不足。 很多酒店仍然按照传统的电话预订方式进行运营，这使得酒店的实际业绩相对较低。 随着21世纪的到来，电子商务已成为当前营销的主要方式。 酒店如果不按照适应市场发展规律的原则进行建设，就会在竞争中被淘汰[2]。 目前网络营销策划书，虽然很多酒店已经开始建立网络营销模式推广网站的公司，但由于网络营销意识薄弱，加上酒店专业网站技术的落后无锡网络推广，很多酒店的网站建设还停留在门户网站上，无法建设自己的网站。自己的特点。 酒店网站。 导致一些酒店网站浏览量一年为零，极大影响了酒店网络营销模式的发展，阻碍了酒店在互联网时代的进一步发展。 1. 2. 酒店服务与实际网络营销脱节。 酒店的网络营销需要应用电子商务系统。 但由于酒店相关人员接触电商模块的时间较短，相对了解不足网络营销的优势，往往关注线上业务。 线下业务分离、单独处理，导致酒店服务与实际线上营销脱节。 这就好比顾客在网站上预订了房间，但酒店前台未能及时从网上获取顾客的相关信息，进而导致在线顾客的订单被错过，从而引起部分顾客的不满[3] 。

此外，由于许多酒店在线提供的预订服务并非直接通过中央数据库处理，无法实现账单和文件的实时查询，客户往往需要等待很长时间才能得到答复。 。 如此一来，顾客参与酒店线上业务的兴趣大大降低，这也影响了酒店线上营销的实际效果。 1. 3.酒店网络营销投入大，回报率低。 从我国酒店网络营销的现状来看，很多酒店网站的在线网络非常少。 而且，部分顾客通过网络预订房间后，酒店并没有及时联系顾客。 ，或者没有人关注和跟进客户相关信息。 这就导致了顾客到达酒店后，酒店却没有收到预订订单的尴尬局面。 因此，不少顾客认为网上预订过于繁琐且容易出错，进而影响出行[4]。 因此，他们宁愿在线浏览、线下预订。 这种现象的出现，直接导致了网上酒店预订的效果不佳，导致很多酒店投入大量的人力、物力、财力建设酒店网站，但同时又缺乏相应的客源来支付高昂的费用。网站维护费用。 这反过来又增加了酒店的建设成本，导致许多酒店放弃线上营销模式。 二、提高酒店网络营销水平的主要策略 2、1、强化相关人员的酒店网络营销意识。 酒店网站的建立，开展网上预订服务，并不意味着网上营销工作的结束。 相反，这才是酒店网络营销的开始。

从目前我国酒店的发展情况来看，很多酒店还没有建立自己的专属网站。 有的酒店加入了预订中心的预订系统，或者只做了相应的几个网页，但现在已经不再这么做了。 如果做好相应的促销、宣传等基础工作，只是等待顾客上门，并不能提升酒店的实际影响力[5]。 一家酒店需要突出自己的特色，展现自己的独立风格，需要注重自己的酒店与其他酒店的差异。 通过加强相关人员的酒店网络营销意识，我们将不断完善和规划酒店网站的首页建设，从而吸引更多的顾客。 2. 2.酒店网络营销需要注重个性化服务。 目前，不少酒店电商网站都采用了个性化的页面设计，酒店相关产品也呈现出个性化的模式。 因此，酒店可以在标准化的基础上更全面地收集和提炼不同顾客的具体消费特征，然后进行细分北京网络推广公司，并据此推出相应的酒店特色服务。 不同阶层、年龄等的顾客对酒店客房也有不同的要求。 酒店需要针对这些不同的客户群体设计不同的页面样式。 例如，对于商务客户，可以介绍酒店的氛围、服务、位置、设施等，对于经济客户，可以考虑采取一些折扣等优惠措施。 进而满足不同顾客群体的实际需求，从而提高他们对酒店服务的满意度。 2. 3.制定合理有效的酒店网络营销策略。 制定合理有效的酒店网络营销策略可以使酒店的网络营销事半功倍。

由于互联网没有时间限制，它可以一天二十四小时运行并延伸到世界的每个角落。 因此，酒店需要在互联网上建立相应的网站，创造一个相对规范的服务环境，使酒店能够在全国乃至全球范围内找到相应的客源，从而达到拓宽市场的目的。 酒店的网站设计需要极具创意才能吸引顾客的注意力。 网站的设计既要能够呈现酒店的整体形象，又要符合酒店的市场定位，突出自身特色。 在内容设计上，酒店的大部分业务都需要进行相应的细分，这样顾客才不会觉得太复杂。 同时，网站的链接速度也需要相应提高。 2. 4.能够进一步优化酒店网站建设。 酒店需要进一步优化自身网站建设，能够摆脱对在线预订系统的依赖。 优化酒店网站建设，提高酒店网络营销水平，首先需要我们的酒店逐步拓展营销渠道，提高网络营销的实际管理水平，树立相应的品牌知名度，从而形成良好的社会品牌效应。 酒店需要开发一个大规模的在线预订网络营销系统，使酒店能够拥有自己独立的网站，从而升级网站功能并推广广告，实现酒店直接在线营销，保持长期竞争优势对于酒店。 3． 结论随着经济全球化的不断推进，旅游业开始蓬勃发展，这也在一定程度上带动了酒店业的崛起。

酒店只有根据市场发展规律不断研究网络营销出现的一些新问题、新情况，进而强化酒店相关人员的网络营销意识北京网络推广公司，才能实现我国酒店业又好又快的发展。 （作者单位：桂林百悦酒店） 参考文献：[1]李岩． 我国酒店网络营销现状及策略研究——以义乌宾馆为例［J］. 发展研究，2011，06：129-131。 [2]石磊. 酒店业网络营销策略［J］. 企业改革与管理，2014，03：38-40。 [3]于慧. 国内酒店网络营销策略研究［J］． 中国商贸，2012，30：32-33。 [4] 袁娜. 快捷酒店网络营销策略分析［J］． 现代营销（晚刊），2015，03：31． [5]谢素丽，刘佳。 酒店餐饮传统营销与网络营销策略的整合与应用［J］. 鄂州学院学报，2015，08：52-53。

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