在网络经济时代，网络营销是适应时代要求的一种全新的营销方式。 与其他营销策略相比，它是独一无二的。 不仅可以拓展企业的营销空间，还可以增强企业的核心竞争力。 然而，到目前为止，很多企业在实施网络营销，特别是网络营销服务策略时仍然存在不少问题。 企业能否了解客户的需求并根据客户的需求特点提供服务，成为企业网络营销成功的前提和基础。
网络营销的出现
网络营销是建立在现代电子技术和通信技术应用和发展基础上的一门新兴学科。 它与市场变化、竞争和营销理念的变化密切相关。 它是网络经济下的一种新的营销方式。 它为企业提供适应全球网络技术发展和信息网络社会变革的新技术、新手段。 它是技术发展、消费者价值观变化、商业竞争等因素综合作用的结果。
信息技术的应用和互联网的发展是网络营销的技术基础。 互联网兴起于20世纪60年代，并于20世纪90年代初迅速发展，在全球范围内掀起了应用热潮。 世界各地的各大公司都利用互联网提供信息服务、拓展业务。 根据网络经济的发展特点，积极探索新的营销模式和方法，网络营销应运而生。 网络营销是利用互联网的虚拟市场，为企业进行网上经营，降低交易成本，促进个人和组织交易活动实现的一种新的营销方式和理念。
网络营销的特点
凡是以互联网为主要手段，达到一定营销目的的营销活动都可以称为网络营销。 其主要特点如下：
没有时间限制和空间限制。 互联网本身的独特性使得信息的交换不受时间和空间的限制。 它还可以让企业通过互联网以更多的时间和空间进行营销活动，并且可以全天24小时提供全球信息。 营销服务，这是其他营销方式难以实现的。
虚拟化。 互联网上的所有营销活动都是虚拟的。 企业和消费者并不直接面对面交易，而是通过虚拟环境进行交流。 产品信息通过文字、图片或声音、视频等多媒体方式发布和展示。 通过信息技术实现，企业通过这些信息的发布来引导消费，让消费者根据企业提供的丰富信息做出自主选择。
效率高、成本低。 互联网具有时效性的特点，可以用来查询大量的信息。 其传递的信息数量和准确性都相当高，可以让消费者快速、快速地在网上查询到自己需要的产品信息，从而使企业能够及时掌握市场需求。 ，并制定相应的营销策略。 此外网络推广公司，网络营销还具有成本低廉的特点。 这是因为通过在网上交换信息、推广产品，不需要印刷广告、租用店面、雇用那么多员工网站建设推广，可以减少印刷成本、店面租金、水、电、人工成本。
技术性很强。 网络营销是建立在互联网和信息技术广泛发展的基础上的。 它需要计算机、通信、网络、信息、管理等不同类别的技术。 因此，要实施网络营销，必须具备营销知识和各种技术知识。 只有拥有人才，我们才能在市场上拥有竞争优势。
网络营销服务的特点
营销大师科特勒认为，服务是一方可以向另一方提供的任何行为或礼节网络营销外包推广公司，基本上是无形的，不会导致任何所有权的产生。 它的产生可能与某种有形的产品密切相关，也可能没有联系。 网络营销服务也是服务的一种，具有相同的内涵，但它是通过互联网实现的，有其独特的特点。
服务无形性。 网络营销服务是通过互联网实现的。 顾客在购买产品之前很难感知到具体的服务，而且往往不知道结果。 企业在进行网络营销时网络营销策划，一般只能制定具体的服务标准，并在网络上发布，让客户知晓。 从这个角度来看，网络营销服务是无形的。
服务水平较高。 虽然网络营销服务只能通过互联网来感知，有一定的局限性，但从另一个角度来看，客户可以通过互联网获得更多。 他们不仅可以了解相关产品信息，还可以参与整个过程。 因此，网络营销的服务水平较高。
服务成本降低，效益提高。 企业通过互联网提供服务，可以“一对一”为客户提供服务，满足客户的个性化需求。 这不仅可以提高客户满意度，还可以降低公司的营销成本和服务成本。 另一方面，通过互联网，企业可以扩大服务范围酒店网络营销策划方案，创造更多的市场机会，提高企业效率。
网络营销服务现状
市场经济条件下，客户对服务的要求越来越高，网络营销服务亦是如此。 但目前，网络营销服务在很多方面仍存在不足，与客户对服务的期望相距甚远。 主要问题如下：
个人隐私无法得到很好的保护。 网络黑客、病毒等的存在，造成了互联网上大量的信息泄露。 尤其是在网上购物时，个人隐私常常受到侵犯，造成个人经济损失等方面。 还有一些公司利用个人信息进行各种营销活动，甚至有不法公司出售个人信息来获取利润。 这些现象导致顾客在网上消费时存在诸多顾虑，必须引起重视。
客户对在线营销服务的信任度较低。 互联网经济时代，随着电子商务逐渐成熟，客户对网上交易的信任度以及交易产品的质量和售后要求越来越高。 但这些方面都存在不少问题。 尤其是顾客在网上购买产品时，对商家提供的产品基本信息、产品售后服务、产品质量、购买后能否如期收到产品等存在疑虑。
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