2010年网络营销公司，居民出行前最想获取的信息主要是旅游核心产品和价格信息，包括旅游目的地及旅游线路、景点、住宿和交通价格信息，其次是吃、住、行、购、买等信息。娱乐及其他旅游相关产业。 信息和服务质量。

2、个人客户趋势更加明显

2010年，居民出游前大多希望加入旅行社或自行组团，分别占30%左右。 居民计划单独出行的比例约为20%，单位组织出行的比例较低。

3、互联网成为信息收集的主要渠道

互联网已成为大多数居民出行前获取相关信息的最重要渠道。 亲友对旅游目的地的评价也是居民出行的重要信息渠道。 旅游前，游客通过亲友介绍、网站/BBS/论坛等方式获取旅游信息的比例较高，约占一半。

2、旅游电商企业发展趋势

1、旅游电商经营主体数量持续增加，品牌知名度趋于集中。

通过2011年前两个季度的监测和街头访谈的结果，携程、去哪儿、芒果在公众对旅游电子商务企业的品牌认知度中位列前三。 依次为携程、去哪儿、芒果网、同程、艺龙、乐途、驴妈妈、途牛、壹游天下、酷讯、真旅、、傲游、欣欣旅游、51766。

本研究的执行机构是中国旅游研究院。 它是根据2011年第一季度和第二季度的游客问卷调查，通过企业访谈和公开数据收集计算得出的。

2、呼叫中心的相对衰落表明在线旅游商业模式正处于转型期。

随着互联网环境的日益优化和消费者线上消费习惯的养成，曾经在我国旅游电子商务交易中占据重要地位的（呼叫中心）业务比例呈现出持续下降的趋势。 在艺龙、同程等OTA（在线旅游运营商）的刻意引导下，呼叫中心用户已稳步转向在线预订。 此举对于降低旅游电商成本具有重要意义哪个网络推广公司好，也为未来竞争格局的转变奠定了基础。 伏笔已经做好了。

表1 典型OTA企业业务结构比例访谈表

在线旅游

旅游公司

呼叫中心

在线的

其他

评论

携程网

0.60

0.40

在线旅行社

艺龙

0.40

0.60

在线旅行社

桐城

0.15

0.85

在线旅行社

注：数据来源于企业访谈

环球旅讯数据显示公司网站推广方案，中国机票电商市场中互联网渠道的份额已超过呼叫中心。 今年上半年，互联网销售占比56%，呼叫中心占比41%，移动客户端占比3%。 在线旅游销售可以有效降低企业销售成本网络营销推广，提高工作效率，降低工作错误率。

3、旅游电商在延续机票、酒店、咨询等传统业务的同时，景区门票预订、团购业务逐渐成为新热点。

调查显示，游客最常使用的三项旅游网站服务是：在线机票预订（61.0%）、在线酒店预订（45.5%）和寻找旅游咨询（44.6%）。

4、公众认知旅游电子商务企业的主要渠道是网站广告和亲友推荐。

调查显示网站推广公司，游客了解在线旅游公司品牌的途径主要有网站广告（61.1%）、亲朋好友推荐（56.6%）、报纸杂志广告（36.0%）、搜索引擎（26.9%）和电视广告（24.2%）。 ％） 的。

5、信息真实性、支付安全和公司信誉是旅游电子商务发展的主要制约因素

调查显示，影响游客使用在线旅游公司服务的三大因素是：难以辨别网络信息真伪（49.8%）、对在线支付安全的担忧（46.8%）、对网络信息安全的担忧（46.8%）。在线公司的信誉。 困惑（43.5%）。

3、旅游网络营销新趋势

从网民互联网应用状况来看，2011年上半年微博和网络团购增长超过100%。微博半年增长率高达208.9%，6月份用户数达到1.95亿2011年。

（一）微博成为旅游网络营销新媒介

新浪微博于2009年推出，并迅速抓住了发展机遇。 2010年，腾讯微博凭借6亿用户的强大身家优势，开始强力介入微博，取得了与新浪并驾齐驱的成绩。 虽然各大平台的微博产品尚未实现盈利，但其庞大的用户群体和紧密的社会关系给微博产品带来了广阔的商业想象空间上海网络推广，使微博平台成为树立品牌形象、促进产品销售的重要渠道。

（二）网络团购成为旅游销售新渠道

作为新兴商业零售业态，网络团购应运而生，创新了电子商务在消费领域的渠道模式。 作为消费领域的重要组成部分，旅游团购不仅成为团购热门产品，而且还发展了垂直领域的旅游产品团购，成为旅游电商的热门现象。

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