同理心意味着你要与用户保持联系。你要通过他们的眼睛看全局。记住，“无论你看向何处，都有内容。”
这是一个内容发布者无处不在的时代，我的第一本书《内容营销：网络营销的杀手锏（规则）》帮助人们开展以内容为中心的营销活动，传递“内容是营销的基石，我们要捍卫内容的力量，才能驱动真正的商业价值”的观点。
这本书出版四年后，许多商业专业人士都采用了以内容为中心的营销思维。2014 年， Inc. 和内容营销协会进行的一项年度调查发现，93% 的 B2B 公司（以及 90% 的 B2C 公司）表示他们在营销组合中使用了内容。
行业领导者已经建立了必要的结构和流程，以持续制作内容。他们将这些努力与战略目标保持一致，并增加了内容预算。他们还积极使用各种策略，例如博客、视频、网络直播、播客等，平均每家 B2B 公司采用 12 种策略，每家 B2C 公司采用 13 种策略。他们平均使用 6 个社交媒体平台。
四年的时间，这样的发展速度很惊人吧？
如今，我们调查的营销人员中，几乎有一半（51% 来自 B2C 公司，47% 来自 B2B 公司）仍在为如何制作引人入胜的内容而苦苦挣扎。基本上，我们仍在为如何制作引人入胜的内容而苦苦挣扎。
我们生活在一个充满自媒体的世界，但我们中的许多人正在用“垃圾内容”污染世界
我们生活在一个科学技术和社交媒体赋予我们前进的力量和手段的时代：我们每个人都有很大的机会运营自己的自媒体平台，比如网站、博客、电子邮件、页面、流媒体等。
我并不是轻易就使用“绝佳机会”这个词的。改变我们与目标受众沟通的方式和内容的机会具有巨大的优势——而我们尚未充分利用这些优势。
换句话说，我们生活在一个自媒体的世界，但我们中的许多人正在用“垃圾内容”污染它，浪费与目标受众直接沟通的机会。挑战已经转移到：我们现在通过感觉来感知内容，这是在线的基础。谷歌和其他搜索引擎已经明确表示，他们更喜欢高质量的内容，而不是令人反胃的废话。让我们专注于创建相关、高质量的内容的体验，让我们的客户和潜在客户信任我们。
我们已经是一个自媒体，我们面临的持续挑战是写作和发布本身。
简洁明了变得越来越重要。对你来说的“绝佳机会”对你的竞争对手、同事、朋友、竞争对手以及未来与你竞争晋升的人来说也是“绝佳机会”。
换句话说，这一机会意味着营销人员面临新的压力，营销部门面临新的要求，而营销部门现在有太多相互竞争的需求，难以应对。这就是为什么我说简洁的写作很重要：直奔主题，表达想法和观点；尊重我们的读者；确保我们制作的内容不会让人觉得太过放纵。
我知道这听起来很残酷，但作为一名近 20 年的营销编辑（最初在企业网络推广，现在在 ），我可以向你保证，文章、电子邮件和公关宣传中仍然会出现不良内容。我很遗憾地告诉你这一点，但我是认真的。
如今，重要的不是讲故事，而是讲好一个真实的故事。营销专家越来越多地谈论故事和叙事的重要性，就连我也在倡导“高质量内容”。
但这些词听起来总是那么模糊。什么是“高质量”？我们真的要用即兴的、过度修饰的语言来讲述故事吗？
“灵感”意味着您的内容有数据支持，或能激发创意（或两者兼而有之）。内容新颖、独特、文笔流畅、制作精良、设计精美，并带有您的独特印记。
当我全身心投入内容营销的新世界时，我意识到，讲故事并不一定要有高质量和相关的内容，而要讲好一个真实的故事。
在这个时代，高质量的内容意味着它实用、鼓舞人心、并且具有相关性。
● “实用性”是指你的内容应该帮助用户做一些对他们有意义的事情网络营销推广，比如帮助他们承担负担、减轻痛苦，或者帮助他们做出决定。
● “灵感” 意味着您的内容有数据支持，或具有创造性启发性（或两者兼而有之）。它新颖、独特、文笔流畅、制作精良、设计精美，并带有您的独特印记。
● “同理心”意味着你要时刻关注你的用户。你可以从他们的视角来看待全局。记住外贸网络推广，“无论你看向何处网络营销策划与方案，都有内容。”
我不是数学高手，所以这里有一个简单易记的公式，揭示了高质量内容的关键点：
实用性×启发性×共情性=优质内容
这些乘号很重要，因为它们意味着如果任何一个值（有用性、启发性或同理心）为零，那么等式的右边“优质内容”也为零。感谢我的朋友 Doug （也是一名营销人员）为这个公式提供了灵感。
在这一点上，我也想诚挚地提醒你，高质量并不意味着你的内容需要像海明威、迈克尔·夏邦、琼·迪迪恩、乔治·RR·马丁或任何其他你钦佩的作家的作品那样华丽而庄严。
相反，我想说的是网络推广，任何作家的伟大之处 — — 无论你写的是小说还是常见问题解答 — — 在于能够持续与你的读者或用户产生共鸣。
我从一个家电网站下载的那本精美的洗碗机维修指南是我见过的最好的东西之一，因为它正是我解决破碎玻璃卡在排水管的问题所需要的。
文章摘自《大众媒体时代，我们该如何创造内容》
文章原创于金源网络科技有限公司：http://haimianbeibei.com/
