摘要：中小企业是我国经济的重要组成部分，随着互联网的快速发展，其在网络营销中存在的问题也越来越明显。本文就我国中小企业在网络营销中存在的问题进行分析，并提出相应的解决方案，旨在为我国中小企业实施网络营销提供相应的建议。

关键词：中小企业；网络营销；市场营销

进入21世纪，随着科技的飞速发展，互联网的迅猛发展，中小企业利用互联网技术在实施营销活动过程中可以有效突破时间和空间的限制，从而有效降低企业的运营成本，提高顾客满意度，增强企业的核心竞争力。但是通过分析我国中小企业网络营销的现状，发现实际的网络营销中还存在着各种各样的问题，严重制约着中小企业的发展速度。本文对我国中小企业网络营销中存在的问题进行分析，并提出相应的解决方案，以期为我国中小企业实施网络营销提供相应的建议。

中小企业网络营销存在的问题

1. 缺乏对网络营销重要性的认识

目前，很多中小企业在一定程度上认识到了网络营销对企业的重要作用，但对网络营销的内涵还没有深刻理解，对网络营销的认识仅仅停留在表面，没有上升到企业战略的高度，导致网络营销的实施仅仅流于形式。很多中小企业片面地认为网络营销就是建立企业网站，缺乏明确的市场定位，使得网络营销不能发挥应有的作用。一些中小企业盲目跟风，发现竞争对手已经在实施网络营销，自己再不实施，很有可能落后，于是就投入大量的人力、物力建立企业网站，把公司介绍、产品介绍、售后服务、联系方式等都放到企业网站上，以为这就是网络营销的实施。 企业在建立网站时，为了追求视觉冲击力网站推广，盲目地使用很多修饰的图片、动画，而忽略了产品的性能和消费者的需求，导致不能深深吸引浏览者，网络营销达不到应有的效果。

2. 缺乏互联网营销专业人员

网络营销人才是中小企业成功实施网络营销的重要因素之一。对于中小企业来说，既熟悉互联网技术又精通营销理论与实践的复合型人才极其稀缺。只有既熟悉互联网技术又精通营销理论与实践的复合型人才，才能保证中小企业成功实施网络营销。但目前中小企业面临以下困境：精通互联网技术的人才对企业营销理论与实践缺乏足够的了解，不能将互联网技术与营销理论与实践有效结合；另一方面，营销理论与实践经验较强的营销人员对互联网技术却不是很精通，经常为企业网站运营、网络推广而绞尽脑汁，导致无法将互联网技术与营销实践有效结合。既精通互联网技术又精通营销的复合型人才缺乏的主要原因有：第一，我国高校侧重培养某一方面的专业技术人才，复合型人才的培养相对匮乏。 中小企业很难在高校招聘到精通互联网技术、营销理论的复合型高素质人才，即使部分高校有这样的复合型人才，也往往被一些知名大企业以高薪吸引。从内部培训来看，与大企业相比，中小企业普遍受资金限制，对网络营销等复合型人才的培养能力相对欠缺。而且很多中小企业人才流失率较高，不愿意花费大量的时间和精力去培训员工，导致员工对企业没有归属感，忠诚度普遍较低。

3.缺乏相应的法律和政策支持

网络上所有商品的买卖都是通过电子商务完成的，包括商品的网上购买、网上支付及售后处理等。虽然我国目前已经能够推行网上信用卡支付，但由于其技术缺乏相应的法律和政策支持，在推行网络营销过程中会产生很多经济纠纷，因此很多购买者对这种营销模式还不是很完全接受。因此，完善网络营销的法律政策、完善市场机制、保障网络支付安全、妥善处理相关经济纠纷仍是中小企业顺利推行网络营销亟待解决的问题。

4.缺乏完善的物流配送体系

消费者可以在网上购买商品什么是网络营销，并在网上进行电子支付，但付款完成后，商品必须在高效、顺畅的物流配送体系的支持下，快速地从卖家送到买家手中。然而，中小企业由于自身资金、规模等因素的制约，一般没有自己的物流配送中心，通常依靠第三方物流公司进行货物中转。而由于中小企业网络营销客户相对分散、不确定性较大，导致最后一个环节的物流配送成本一直较高，这些成本最终都会加到产品价格上，导致产品价格缺乏竞争优势，顾客满意度较低，这在一定程度上制约了网络营销的发展。

中小企业网络营销优化策略

1. 提高对网络营销策略的理解

中小企业要想成功实施网络营销，首先必须在观念上对网络营销有正确的认识，将其在企业中的作用上升到战略的高度。必须在思想上突破传统的营销观念，根据企业的实际情况，构建一套凸显自身特色的网络营销体系。要认识到传统的营销，无论是电视广告还是期刊，通常都是单向地向消费者传递某种信息，而消费者作为广告受众，只能被动地接受这些广告媒体传递的相应信息，不能与企业进行实时的沟通与交流。企业不能及时收到消费者使用产品后的反馈，导致不能及时对消费者需求的变化作出反应，从而影响营销效果。 与传统营销实施相比，网络营销可以利用互联网不受时间和空间限制的特点，随时随地与目标客户和消费者实现双向沟通，及时发现企业产品和服务存在的问题，并根据目标客户和消费者的需求不断改进产品和服务水平，提高客户满意度。要把网络营销上升到战略层面公司网站推广的方法，中小企业高层管理者的作用十分关键。中小企业高层管理者首先从思想上认识到网络营销的重要作用，系统地学习网络营销的相关理论和实践经验。同时要加强网络营销的宣传推广，在企业内营造良好的网络营销氛围，把网络营销的理念逐步传导给中层、中层管理人员乃至基层营销人员，把网络营销的重要性上升到企业战略层面，作为关乎企业生死存亡的大事来对待，推动网络营销的发展。

（二）打造高素质复合型网络营销队伍

中小企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，一方面要尽力引进网络营销专业人才，另一方面要重视在职员工的培训，在企业内部打造一支高素质的复合型网络营销队伍。具体来说，可以从以下几个方面入手：首先，中小企业要注重如何挖掘内部员工的潜力，重视网络营销专业人才的培训和培养，为企业网络营销的实施提供人才支撑。其次，中小企业可以与高校开展校企合作，共同探索“订单式”人才培养模式，走产学研结合的道路。从实际操作层面，中小企业可以提供与网络营销相关的实习岗位，并将其与学生的认知实习、课程培训、专业实习、毕业等有机结合起来，让学生进入企业实习，把学生实践能力的培养与中小企业的网络营销实践紧密结合起来。 同时，在学生在企业实习期间，中小企业要对网络营销人才表现出尊重和重视，把实习生当成自己的准员工，为将来的校园招聘创造有利条件，从而吸引更多具有扎实网络营销专业知识和一定工作经验，熟悉企业实际运作的毕业生加入到企业人才队伍中，从而获得符合企业需求的订单型人才。最后，对于中小企业来说，培养和引进人才只是企业实施网络营销的第一步，更重要的是要考虑如何提高员工的忠诚度和归属感，把人才留在企业。可以采取股权期权、岗位晋升等物质和精神激励措施，将员工的职业生涯规划与企业的未来发展结合起来。同时，要加强网络营销队伍的建设，通过多种渠道，打造一支高素质的复合型网络营销队伍。

3.完善网络营销相关法律政策

为保证网络营销的顺利开展，首先必须保证网络运行和网络支付的安全。中小企业可以通过更新硬件和软件来提高网络的安全性，比如使用防火墙以及相应的杀毒软件等。由于我国目前网络安全方面的法律政策还不是很完善青岛做网络推广的公司有哪些，网络安全维护人员相对缺乏，这种现象短时间内无法得到解决，需要政府和企业投入大量的资金、人力、物力才能逐步解决。同时，在网络平台支付安全方面哪个网络推广公司好，需要不断完善保障体系的相关法律政策，利用法律政策保障电子签名、电子合同的法律效力，降低网络交易的风险，增加交易消费者对网络营销的信任度。

4.建立顺畅的网络营销物流配送体系

顺畅的网络营销物流配送体系是中小企业顺利实施网络营销的重要保障。对于中小企业来说，建立顺畅的物流配送体系，提高市场反应速度，快速响应客户需求，保证产品能在最短的时间内从最近的物流配送中心送达客户手中，提高客户满意度，促进网络营销的发展。

综上所述

综上所述，当前中小企业开展网络营销面临的问题有：对战略作用认识不足、缺乏高素质复合型网络营销人才、相关法律政策不完善、物流配送体系不畅通等。为了更好地促进中小企业网络营销的发展，中小企业应提高对网络营销的战略认识，打造高素质复合型网络营销队伍，完善网络营销相关法律政策，建立顺畅的网络营销物流配送体系，从而有效促进中小企业网络营销的快速发展。

参考

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[2]郎亚辉,夏兴勤.我国中小企业网络营销问题及对策研究[J].黑龙江科技信息,2014(11):245.

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