已采用

网络营销方兴未艾，但也遇到了很多问题，包括来自消费文化、分销行业和技术的限制，以及对消费文化的不信任，分销行业不发达，分销量小网络营销推广公司，效率低，成本高，技术缺陷等。20世纪90年代初，网络走出学校、科研机构，走进人们的生活，商业也把目光投向了它，于是新的业态应运而生。网络营销一时被炒作，但到今天，生意并没有想象中那么红火。最早做网上购书的瀛海威开业三个多月，但营收不多，大致持平。地铁、北京在线的营业额也不乐观。网络营销到底出了什么问题？笔者提出几种观点，分析了我国现阶段条件下网络营销的几种限制。1、现实消费文化对网络营销的影响近年来，假冒伪劣商品屡禁不止，成为全社会关注的热点问题。 在消费者权益受损的心态驱使下，消费者自然调整了购买行为，重新树立了自己的消费价值观念。买卖双方之间不再是信任，而是怀疑的态度。因为怀疑，消费者在做出购买决策前需要从多个渠道获取尽可能多的信息，尤其是要仔细考察和挑选商品。虽然从卖家那里也能获得足够的信息，但由于缺乏信任，他们宁愿花更多的时间和精力从商品和其他渠道寻找信息，然后再做出购买决策。由此形成的消费文化被称为“缺乏信任”的消费文化。

网络营销这一新形态，消除了交易时展示实物商品的不便，使买卖双方超越了时间和空间的限制，实现异地即时、快速的财产交易。它有一个隐含的假设，即交易双方相互信任、信守承诺。买方假设卖方的商品和服务合格、无瑕疵；卖方假设买方有支付能力，双方都会履行交易时达成的承诺。双方依靠信任确定网络上传递的信息是真实的，不需要其他辅助信息来证明对方用于交易的商品是否符合交易条件。消费者不需要对实物商品进行现场检验，即可完成交易。在“缺乏信任”的消费文化环境中，消费者只信任物，不信任人，必须对实物商品进行检验，并从其他渠道收集信息，才能决定是否交易。因此，网络上的信息无法获得消费者的信任，网络营销的隐含信任假设不成立。 消费者要完成交易，需要通过其他方式获取更多信息，这极大地阻碍了这一新兴形式的发展。因此，现实中如何取得消费者的信任，成为网络营销发展首先要解决的问题。如果网络上假店泛滥、假冒伪劣商品泛滥，网络营销得不到消费者的信任，就会早早夭折，最终无法发展。应制定和完善法律法规和经营监管制度，杜绝欺骗，树立货真价实、价格公道、数量充足、诚信经营的商业道德，树立网络营销诚信形象。总之，只有建立以诚信为基础的消费文化，恢复消费者信心，网络营销才能获得发展的动力。

2、配送业对网络营销的影响完整的商品流通过程包括两个方面。一是商品价值形态的转化过程上海网络推广公司，通过买卖交易，商品的所有权由卖方转移到买方；另一方面是商品物质形态的转移过程，通过包装、储运，商品实体真正掌握在买方手中。前者叫“商流”，后者叫“物流”。商品配送是物流活动的重要组成部分，是指根据用户的需求，将商品经过必要的装配、加工、分拣等后，分配给相对稳定的收货人的活动。配送中心是完成这一活动的主要组织形式，它把生产企业或供应企业与顾客、消费者之间众多平行、重复的物流简化为全部集中在配送中心，再传到顾客的集约化物流关系。网络的优点是信息查询、交换快捷方便，卖家在网上展示商品信息，提供相关查询，与顾客进行双向沟通； 买家可以通过网络向卖家提出需求，双方不断交换信息和反馈，足不出户便可获取信息，达成交易意向，双方超越了时间和空间的限制，使得交易过程中的信息查找和交换变得便捷、轻松，减少了交易成本和损失。但这仅仅完成了“商流”过程，商品的产权从卖家转移到买家手中，实物商品还未转移，还需通过配送，使商品的实物形态到达买家手中，完成“物流”过程，整个交易过程才算结束。

可见，网络营销的商流与物流是高度分离的，商流在网络中完成，物流由市场的另一部分分离完成。商流与物流分离得越高度，就越需要密切配合、相互适应。网络营销的商流手段、方法先进，这就要求物流手段、方法先进、高效；网络营销面对的购买者多而散，单位交易量小，这就要求商品物质形态分布分散、单位业务量小。经过几十年的建设，特别是改革开放以来，我国物流业取得了不少成绩，基本能适应市场变化，满足市场要求。然而，随着网络营销的兴起，它的发展却显得滞后、跟不上。我国仓库周转率只有发达国家的30%左右，配送差错率几乎是发达国家的3倍，适应市场发展的配送中心也存在不少问题。 单个单位规模小，相互之间不能很好地沟通，难以形成规模经济；作业功能不完善，多数配送中心不具备基本的信息处理功能。仓储、保管、配送条件普遍较差；技术手段落后，难以准确掌握配送的批次和时间，机械化程度低，使用大量劳动力，增加了运营成本。另外，到目前为止，网络营销中的小批量商品主要采用邮寄配送，效率低，成本高。当此类小单位批量业务大量涌现时，仅靠邮局很难准确、高效地完成这些零散业务。

市场尚未分化出能大批量、跨地域、低成本、高效率地处理这种小单位交易量业务的组织和企业，网络营销呼唤着这样的组织和企业的早日出现。因此，滞后的物流与网络营销快速、低成本的业务流不相适应，削弱了网络营销在信息交流方面的优势，降低的成本被滞后的物流手段所吞噬。可见，网络营销的发展与流通业的发展是紧密联系在一起的。3、技术问题网络和一切新技术一样，也存在着一定的问题，如电子欺骗、伪装和非法漫游者的侵入等。更令人担忧的是结算的安全性，很多人不敢在网上使用信用卡，真正的网络购物应该采用电子支付方式，但目前的情况是，由于缺乏银行业介入，人们还是要使用传统的结算方式，这并不是真正的“足不出户”。当然，接入的效果也是一个问题，可靠性和电话网络的质量也应引起重视。 互联网接入的简单模式是建立互联网服务中心，通过专线租用国际出口，提供商业互联网拨号服务。这种方式对于刚接触互联网的广大民众来说，方便实用，但各个商业网络不能互联互通，互不通信，导致效率和服务质量低下。互联网的发展和完善，还有许多技术问题需要解决。另外，目前我国计算机只有400多万台，计算机普及率不足20%，家庭计算机用于上网的只有2.1%，上网人群以中青年为主。可见，网络营销的市场还小而窄。阻碍网络营销发展的因素不是单一的，而是多方面的。解决这些问题不是一朝一夕的事，需要国家的宏观指导和全社会的共同支持。参考：中国第一网络营销信息门户网站-中国网络营销网（）

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上善若水

化妆品网络营销论文

网络营销以其选择范围广，不受地域、时间的限制，逐渐成为营销的新宠。现在我为大家整理了一份关于化妆品网络营销的论文，希望对大家有所帮助。

摘要：随着互联网和技术的发展，以及消费者消费习惯的改变，电子商务近年来取得了飞速的发展，各类商品不再满足于传统市场上的销售，纷纷加入到网络营销之中，网络营销在整个营销中的比重越来越大，也越来越重要。聚美优品作为以网络营销为主营业务的典型企业，以其创新的化妆品团购模式开创了化妆品网络营销时代，改变了人们购买化妆品的消费习惯，并形成了配套的供应链和售后服务。本文首先分析了聚美优品的营销现状，从产品、产品价格、销售渠道、促销方式等方面分析了聚美优品的营销策略，概述了聚美优品面临的问题，并对聚美优品的网络营销策略提出了建议。

关键词：聚美优品 营销策略 网络营销

网络营销以其选择范围广、不受地域、时间限制等特点，逐渐成为营销新宠。聚美优品正是立足于网络营销，经过市场调查和细分，精准定位了化妆品团购的形象。在其营销理论中，我们可以看到其充分运用了4P理论，将营销中的因素分为产品（）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（）四个因素，开创了化妆品团购的新时代。然而，在瞬息万变的市场中，唯一不变的就是“变”。主要依赖网络营销的聚美优品也面临着一些问题。

1、聚美优品营销现状分析

聚美优品于2010年9月在北京成立，以化妆品团购模式进入消费者视野。聚美优品牢牢抓住了消费者对网络化妆品质量的顾虑和对专柜化妆品价格的不满，宣传比专柜便宜、只卖正品的形象，迅速吸引了消费者的目光。聚美优品最初每天只限时推出一款大折扣团购商品，随着消费市场的开放，其每天一款商品的团购模式已不能满足消费者的需求，于是推出了每天多款商品的团购模式。作为首家开创化妆品网络营销时代的企业，其销售额和市场占有率一直处于领先地位。这与聚美优品的市场细分、科学合理的营销策略、健全的网络体系、对消费者心理需求的把握密不可分。聚美优品的网络营销模式为其他网络营销公司提供了可借鉴的成果。

2. 聚美优品线上营销分析

聚美优品对化妆品市场进行了细分，并根据市场特点制定了自己的线上营销策略。其产品销售采用著名的“组合”销售模式，将不同优势的产品组合起来，根据不同层次的客户制定不同的促销策略，实现产品在功能和价格上的优势互补，并根据季节变化及时调整化妆品促销重点。灵活的促销策略、完善的售后服务、健全的物流渠道，使得聚美优品的线上营销立体化、科学化、合理化。聚美优品营销策略的核心是客户，以消费者为中心的营销策略，使其形成了自己的“聚美，成就成人之美”的营销策略。其营销策略主要包括以下几个部分：

1、产品：聚美优品立足于美妆市场，旨在为消费者提供品牌选择多、功能齐全、档次不同的美妆产品。其团购选择的产品均为市场热销类型，无论低端还是高端，其低端品牌如佰草集、博美等主要针对学生消费群体，而高端品牌如雅诗兰黛、碧欧泉等则主要针对都市白领。产品档次多，覆盖消费者范围广。同时其产品在功能上也分类尽可能全，同一款产品往往涵盖保湿、美白、紧致等多个系列，满足消费者对肌肤的不同期待和需求。

丰富的产品选择只是营销策略中最基础的一步，以顾客为核心，牢牢把握消费者心理，了解消费者的忧患和顾虑并予以解决才是产品营销策略的升级。美妆市场有其独特性，首先消费者对其品质有严格的要求，其次消费者对不同的产品需要一定的适应期，第三线上美妆市场需要具备一定的价格优势。聚美优品针对消费者的这一心理，制定了只卖正品、30天无条件退换货等政策，同时其团购价普遍低于专柜价，这一系列的营销策略为聚美优品占领市场奠定了基础，同时其产品在网页上的推广、购物模式也都是从消费者的角度出发。 其产品线上推广主要从消费者关心的产品功效、产品分类入手，部分产品做出特殊说明，如随机包装发货等。此外网络营销策划书，其会邀请已购买产品的消费者填写用户口碑，详细描述产品的使用情况，为后续消费者提供一些参考意见。其购物平台的设计也比较清晰、快捷、方便，即使是初次使用的消费者，在其导购的提示下也能快速完成购物。

2、价格：相较于传统营销，网络营销最大的优势在于其价格。基本上，每家网络营销公司都会在自己的价格上下最大的功夫，聚美也不例外。化妆品团购的思路来自于其他商品的团购，团购的购物模式是以多人购买来降低同款商品的价格。受此启发，聚美也在自己的美妆产品上贴上了团购的标签，其首页上最醒目的位置就是今日团购，它会在页面上直接标注原价和团购价，利用这个差价来促进消费者的购买欲望。随着越来越多的消费者选择在聚美上购买美妆产品，数量上的优势使得聚美的产品价格远低于专柜。同时，聚美采用两件以上包邮的营销策略，无形中促进了消费者的购买欲望。每逢店铺周年庆、节假日，聚美都会加大力度宣传其价格优势，以更低的价格吸引消费者。 同时，公司还会在网站上进行抽奖活动，较低的价格和抽奖的概率，极大地吸引了顾客。

3、渠道：互联网是聚美优品的主要销售渠道。随着智能手机的发展，越来越多的顾客用手机上网，手机购物成为一种潮流。为此，聚美优品推出了自己的手机购物平台，方便手机用户随时购物。会员通过手机绑定即可获得自己关注的商品何时到货、今日团购等一系列信息。其分销渠道主要与物流公司合作，物流方便快捷，江浙沪地区两天即可送达seo公司网站推广，支持货到付款。

4、推广：聚美优品自成立之初就在电视上投放了大量的广告化妆品网络营销策划方案，使其迅速被消费者所熟知。同时，聚美优品还参与了微电影的拍摄，在电影中进一步宣传自己。

3. 聚美优品线上营销面临的问题概述

通过市场信息反馈，发现聚美优品同样存在诸多问题。在美妆市场，品质是重中之重，但由于聚美优品采用的是网络营销，多是负责产品的宣传推广，无法直接参与产品质量问题，其产品种类繁多，这些产品的质量也参差不齐，劣质产品极大损害了聚美优品在消费者心目中建立的信任。同时，与聚美优品日益壮大的消费市场相比，其售后服务并没有明显的进步。化妆品的特殊性决定了即使是同一款产品，对不同的人使用效果也是不一样的，而聚美优品的售后服务与其他产品的售后服务基本相同，并未针对美妆产品的特点专门做售后服务。

四、聚美优品线上营销策略建议

对于企业而言，长远发展比暂时的利益更为重要。聚美优品抓住了线上营销的机遇，也面临着线上营销带来的挑战。只有以消费者为中心，关注企业发展，准确把握市场和行业的发展，才能促进企业的长远发展。对于聚美优品而言，美妆产品质量是企业的生命线，聚美优品需要严格把控所有美妆产品质量，建立相应的售后服务，对有质量问题的产品无条件退换货。

五、总结与展望

聚美优品开创了化妆品网络营销的新纪元，其网络营销模式不仅给化妆品行业带来了启发网络营销推广公司，也为其他行业的网络营销提供了借鉴，减少了其他行业网络营销的探索，为网络营销注入了活力，使营销的范围更加广泛，层次更加多样，内容更加丰富。企业在看到自身成绩的同时，也要看到市场不断变化带来的新挑战，只有不断完善自我，建立完善的网络营销体系，才能获得长远发展。

6. 参考文献

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[12]王卫东.聚美优品：做美的生意——访聚美优品CEO陈欧[J].现代商业，2011,22:022。

2 小时前发布

我推荐你看两本书，《SEO智慧》和《SEO攻略》，百度百科里也有很多资料可以用到，建议你好好写论文，对以后找工作很有帮助。

11 小时前发布

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