2 网络营销的理论基础

2.1 网络营销的定义

网络营销是企业利用互联网平台开展相应营销活动，更好地满足消费者需求，获取更多营销效益的一种策略，是信息时代诞生的一种新型营销模式，是互联网与传统网络营销理论整合的一种营销模式[3]。

2.2 网络营销发展特点

随着互联网的发展，越来越多的企业营销活动借助于互联网进行，因此其与网络互动媒体的互动具有以下特点：首先，它是一种适应新时代消费者定制化要求的营销方式北京网络推广公司，是一种面向个人消费者的营销方法；其次，它具有很强的互动性，能够实现企业营销的目标；最后，它能够大大简化顾客的购买计划，使顾客节省交易成本，进而提高顾客的购物效率。

2.3 网络营销4C理论

2.3.1 顾客愿望和需求

网络营销要考虑顾客的欲望和需求，必须以顾客为中心。零售理念应以消费者为中心，整个营销过程应以消费者为中心。网络营销应站在顾客资源的立场上，充分利用网络工具，帮助顾客组织和选择商品，根据顾客需求和购买行为组织产品销售，研究顾客购买行为公司网站推广的方法，为客户提供更好的服务，增加消费者满意度，树立企业品牌形象。

2.3.2 满足欲望和需求的成本

顾客总成本包括顾客在消费商品时所耗费的体力、时间和精力。由于消费者通常都希望尽量减少在购买商品上所耗费的精神、体力、金钱和时间成本，以求得最大的满足，所以网络营销必须考虑消费者在购买某种商品时愿意支付的顾客总成本，尽量降低顾客总成本。

2.3.3 购买便捷

在目前过度竞争的情况下，如何给顾客提供最大程度的便利是网络营销企业应该认真考虑的问题。如前所述，网络营销应该考虑消费者如何方便、快捷地在网上购买商品。同时，网络商店的设计和布局也应该考虑消费者浏览、选择、支付结算等的便利性。

2.3.4 沟通

网络营销公司必须不断与消费者沟通，才能创造竞争优势。例如，他们可以向消费者提供有关商店价格、服务、产品、位置等的信息，了解消费者的态度和偏好，说服顾客访问商店并购买产品，并在顾客心目中树立良好的企业形象。[5]

苏宁易购网络营销策略分析+4C理论（2）：

摘要：近年来，我国网络营销市场规模迅速扩大，网络营销已成为重要的营销手段并引领了21世纪商业模式的发展方向，网络营销平台逐渐形成了独特的销售模式，竞争也日趋激烈。本文以苏宁易购为例网络广告推广，从多个维度进行分析，并针对存在的问题提出切实可行的网络营销对策。

毕业论文关键词：网络营销、苏宁易购、成功因素

：多年来，乐购在中国的销售额位居第一，并以多元化的模式发展。

： 、乐购、

1 简介 3

2 网络营销的理论基础 3

2.1 网络营销的定义 3

2.2 网络营销发展特点 3

2.3 网络营销4C理论3

3 苏宁易购简介 4

3.1 苏宁易购发展概况 4

3.2 苏宁易购线上营销特色 5

4 苏宁易购线上营销存在的问题

4.1 消费者对苏宁的认知度不够高6

4.2 客户成本高6

4.3 给顾客带来不便7

4.4 客户沟通缺陷 7

5 基于4C理论的苏宁易购网络营销策略分析

5.1 提高品牌知名度网络营销策划方案ppt，增加顾客购买需求和欲望7

5.2降低顾客总成本，为顾客提供优质的购物服务 8

5.3 完善网上购物平台，方便顾客购买

5.4 加强与客户沟通，融合线上线下业务9

结论 10

参考文献 11

致谢 12

1 简介

网络营销作为整体营销战略的一个分支而存在，是利用互联网为实现某些特定的销售目标而开展网络营销的一种手段。其基本模式是企业在互联网上建立“虚拟商业域”，发布产品信息，顾客通过互联网浏览、选择产品、下单，直至付款，企业负责送货上门。网络营销可以利用不需要店铺的优势降低企业的运营成本，改善企业服务，提高销售速度，使消费者更加方便和独立。由于网络营销的这些优势，网络营销正逐渐显示出对企业经济活动的巨大影响。同时，互联网的快速发展也降低了应用网络营销的成本。从过去的企业发展来看，只有实力雄厚的企业才能在网络营销领域立足化妆品网络营销策划方案，但现在越来越多的企业开始参与其中，网络营销可以更好地提高企业的经济效益[1]。文献综述

近年来，我国信息技术和网络营销水平不断提升，网络营销交易量持续大幅增长，网络营销应用日益广泛。但由于我国信息技术起步较晚，企业自身条件限制，企业网络营销存在一些问题，由于网络营销成功应用，而获得持续竞争优势的企业数量还比较少。研究企业网络营销过程中存在的问题及关键成功因素，对企业网络营销发展具有重要意义[2]。苏宁易购网络营销策略分析+4C理论：

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