旅游景区互动营销 网络营销

旅游景区线上营销如何互动？

国内旅游业近期推出一系列主题博客大赛，国内各大景区均取得了优异成绩公司网站的推广，周庄、常州中华XX等都是很好的例子，尤其是中华恐龙园通过与同程网的合作，树立了自己的品牌，在行业不景气的环境下，依然取得了不俗的成绩。

我们都知道，景区官网由于功能有限、比较狭窄，在吸引游客方面并不具备很强的优势，而同程、携程、艺龙等第三方平台则因为用户规模大、信息量大、互动丰富精彩而具有优势。这里我们重点讲一下旅游景点线上营销如何互动，请看以下案例：

社区互动营销

目前国内较大的社区网站或社区论坛主要有焦点网、搜房网、好游网等社区论坛，此外还有一些社区自建的论坛和门户网站。焦点网、搜房网定位为房产门户网站，涉及日常生活的话题较少；社区自建门户网站由于缺乏专人维护，反响不佳。好游网定位为中国中产阶层提供本地化的生活资讯和交流、交易等互动服务，目标是服务城市社区居民的衣食住行，好游网在开展旅游社区营销方面具有先天优势。

椒光传媒旅游策划营销机构认为：借助城市社区网站，旅游企业社区营销的触达范围和范围也可以得到延伸。如前所述，即使是非常强势的品牌也很难有效渗透社区终端，尤其是在非核心城市。互联网天生就具有超越时间和空间障碍的特性，通过一个平台，可以将不同地域、不同年龄的社区居民通过一个纽带连接起来。这样，旅游企业就可以因地制宜，根据不同的社区情况，制定合适的线上线下营销模式。

旅游景区还可以通过社区型户外旅游网站进行互动宣传和口碑营销，这是非常有效的方式。国际旅游市场90%是散客游市场和自助游市场，在中国，散客游、自助游的趋势越来越明显，互联网时代网络营销策划目的，旅游的特点是交流、分享，选择目的地的权利越来越集中在旅行者自己手中。

这类社区的特点是目标用户集中，以20-45岁的徒步、旅行爱好者为主，且有像白骨精这样的优质用户；其次，成员非常活跃，通过一起旅行结下了深厚的友谊。很多成员会自发推荐有趣的地方，有趣的路线放在最上面，下面是热烈的讨论和评论。这是很多人选择旅行目的地唯一可靠的方式。

打个不太恰当的比喻，过去的社区营销就像传统的地面军事进攻，经常会因为信息不对称、沟通不畅而延误机会，甚至失败。而结合各大社区网站开展的社区营销，更像是一种信息化的现代作战模式网络营销推广，陆军、空军协同作战，中央统一指挥，从而保证了营销活动的高效性和精准性。

胶关传媒旅游策划营销机构建议，旅游目的地可将精美的图片、文字、地图、评论等整理成专题，通过互动问答的方式，赠送旅游景点或一元旅游景点奖励，协助举办摄影比赛等方式，调动用户评论，深挖亮点。

口碑营销

根据市场调查，口碑是大多数旅行者获取旅游信息并据此做出旅游决策的主要途径。椒光传媒旅游策划营销机构认为，互联网已经发展到不再只是灌输平台的地步，当更多人有发言权时，旅游景点最好的营销方式其实就是口碑传播，可以达到事半功倍的效果。博客是口碑传播的天然集散地。那么，还有什么比创造一个大家都在谈论的东西更性感呢？

乌镇五周年的口碑营销十分有效，首先，在公交站挑选出十二位优秀乘客，组成“博客巴士长老会”，每人授权负责一个频道，邀请他们参与五周年庆典。随后，又开设了“创意乌镇”、“智慧眼中的乌镇”、“游走乌镇”等精彩文章评选，在用户中得到应有的反馈，展现人文特色的同时，也挖掘出了口碑营销理论中的“关键人物”、“推销员”和联系人，为五周年的火爆增添了更加有力的支点。

高水平的策略，加上多管齐下的互动，为活动带来了无穷的活力，有主角——人，有活动——五周年，有场景——乌镇，有主题——“活力生活，动感乌镇”，避免了低效又恶心的广告轰炸，通过互动将这些有机串联起来，谱写出一部让所有人都满意的五周年多元合奏。

口碑重在“树立口碑”，主体是旅游企业本身，咨询机构只能对其进行提炼加工，而不能创造甚至杜撰口碑。营销在这里就是“传播口碑”，焦冠传媒旅游策划营销机构可以为旅游企业在消费者中寻找“意见领袖”，通过这些“触发点”，迅速扩大某个旅游目的地的知名度，让其走红。

口碑传播具有巨大的营销和品牌价值，旅游企业的营销成本也将因此大大降低，口碑营销的价值不容小觑，但如果口碑营销迅速流行起来，也预示着它的没落，试想一下，如果每个景区都采用口碑营销，口碑就成了令人厌烦的广告。

口碑营销最大的对手是它自己，营销者必须想出各种独特的营销方案，现在是旅游企业参与的最佳时机！

博客营销

博客互动性强、成本低廉，具有无限创意、知识性强、自主性、共享性等特点。椒光传媒旅游策划营销机构认为，正是博客的这种特性决定了旅游业完全可以将博客融入到旅游目的地营销的全流程中，在游客、成本、便捷性、可信度等方面充分发挥博客的作用，实现旅游目的地营销全流程的重构。

首先，博客可以传播游客渴望获得的知识和信息，激发游客的访问欲望。基于博客互动的参与，在强烈的求知欲和成就感的驱动下，现实与网络的界限逐渐模糊，潜在游客直接参与营销传播活动。高强度的参与，不只是一般的“页面浏览”或随意的广告点击，也不只是简单的心理参与或所谓的“接触”，而是潜在游客以自己的情感和兴趣参与和满足，这与一般的营销方式不同。

其次，博客的信息传递不需要直接成本，旅游目的地可以大大降低游客的成本，从而获得竞争优势。通过介入博客营销，旅游目的地减少了对昂贵的相关媒体（如电视）的依赖，从而降低了游客的成本。而且，将旅游目的地的宣传转化为博客内的宣传活动非常方便。

例如，通过参与博客互动，游客可以享受旅游目的地的各种便利（如价格折扣、预订优先、VIP待遇等），游客可以在现实世界中从虚拟社会中获得现实的利益，景区也可以通过这样的促销活动吸引大量顾客。

第三，博客内容丰富，发布方式便捷，潜在游客在阅读博客文章的同时，可以深入了解旅游目的地的信息网络推广公司，无论是天气地理、历史民俗，还是风土人情，都可能成为将潜在市场转化为现实市场的机会。

第四，博客文章正式、可信。博客文章相对于一般论坛信息发布的最大优势在于每篇博客文章都是一个独立的网页，而且博客文章容易被搜索引擎收录和检索，这使得博客文章有机会长期被用户发现和阅读。而一般论坛上的文章通常读者较少，难以持久，也容易被遗忘。旅游企业可以利用博客的这一特点，树立自己的品牌形象，建立良好的口碑和可信度。

博客营销的一个近期成功案例是一家加拿大旅游公司，其博客在推出后的短短几周内就每周吸引了数百名游客。公司经理兼博主TXX表示：我们的博客为我们提供了一个分享目的地实时新闻、美食、照片、视频、诗歌和故事的新机会，我们也乐于邀请用户与我们一起探索。

QQ平台

很多景区规划管理者过去认为，中国网民年轻化、收入低、消费能力不强。但现在，这一状况已经完全改变。在北京、上海、广州等地区公司网站推广的方法，形成网络信息依赖的网民中，大专以上学历占56.8%，已婚占39.9%。网民已成为中国消费能力较强的主流人群。

对于很多旅游企业来说，旅游营销与互联网的结合并不是一个新鲜的话题，但很多旅游企业对于互联网营销的认识和运用还停留在浅显阶段，没有充分利用好互联网手段的多样性、互动性。如何花最少的钱，利用和整合尽可能多的资源，通过各种传播方式影响受众，使传播效果最大化、最优化，成为旅游企业开展市场推广与传播的重要课题。

腾讯网为旅游行业客户提供了一整套整合推广方式，专门设立专题页面提供旅游相关新闻报道、专业点评及资讯服务，开设品牌专区、热点新闻、嘉宾专访、新场景图集、品牌展厅、美女出行、旅游精华、景点视频、服务指南、网友互动等多个热门栏目，并推出腾讯独有的QQ订阅、TIPS定向消息、迷你首页等不同的推广方式，提供多重平台。

同时，腾讯的聊天对话框、腾讯的网络游戏、腾讯的QQ秀、腾讯的微新闻页面、腾讯的系统公告、腾讯的软件等都可以成为旅游景点进行嵌入式营销的平台。

病毒式传播也是腾讯的一大优势。“QQ群”是QQ的一大特色，通过QQ群，用户可以即时沟通，也可以单独聊天。最重要的是，“QQ群”是根据一定的人际关系建立起来的，比如旅游群、户外群等，群空间私密、独立，如果把论坛比作公共酒吧，那么把群称为私人会所更为合适。

在这个平台上，旅游景区可以运用“病毒式营销”，在短时间内迅速爆发性地触达成千上万的旅游消费者，承载着旅游景区品牌或旅游信息的QQ聊天对话框、聊天界面皮肤、富有表现力的图片等，以几何级数的速度广泛传播给更多的人，打造出绝佳的互动体验平台。

用户与网站的相互契合，以及5.2亿QQ号码、2100万同时在线用户的庞大数量，让腾讯的传播效果十分显著：作为专业的咨询机构，椒关传媒旅游策划营销机构为旅游景区准备了独具特色的线上线下活动，联合腾讯网为您提供旅游企业品牌营销全方位、立体化的传播平台深圳网络推广，助力旅游行业顺利开启新一轮互动营销。

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