.. .. 1. 网络营销的概念 (1) 1) 从广义上讲，凡是通过计算机网络为达到一定的营销目标而进行的商业活动西安股票配资，都可以称为网络营销。 2) 从狭义上讲，网络营销是企业整体营销战略的组成部分，是企业利用技术，最大限度满足顾客需求，以扩大市场，实现利润目标的经营活动。 3) 网络营销是企业整体营销战略的组成部分，是企业以互联网为基本手段西安股票配资，营造网上经营环境哈尔滨股票配资昆明股票配资，实现企业整体经营目标的活动。 2. 网络营销的内涵？ 网络营销是企业整体营销战略的重要组成部分？ 网络营销以互联网为基础，其核心优势是沟通的便捷性？ 网络营销不就是简单的网上销售、网上推广吗？ 网络营销是一个发展中的东西。 3. 网络营销的理论基础主要有：互联网整合营销理论、互联网软营销理论、互联网关系营销理论、互联网直销理论。 (1)网络整合营销理论 4P理论 4C理论 产品的欲望和需要 满足消费者的欲望和需要 价格 满足消费者需要和欲望所需的成本 购买地点 方便消费者购买 沟通 (2).网络软营销理论 强势营销的代表：传统广告 人员销售 网络软营销的代表：网络社区 网络礼仪 (3).网络关系营销理论 本质：企业营销是企业与顾客、供应商、竞争对手、内部员工、政府机构和社会组织互动的过程。

网络关系营销的核心是通过向顾客提供高度满意的产品和服务来留住顾客并加强与顾客的联系。（4）网络直复营销理论直复营销是指利用一种或多种广告媒体进行互动，以产生可衡量的反应并在任何地方达成交易的营销体系。形式及对应案例：面对面销售、直邮营销南宁股票配资，包括光盘和目录、电话营销、电视营销、网上销售。网络直复营销是指制造商通过互联网直接分销产品。 4.网络营销的主要内容 （一）网络市场调研 网络营销环境分析 网络消费者行为分析（二）页脚（三）网络营销活动管理 企业网络营销平台的建设与运营 网络推广（四）网络营销效果评估 5.网络营销的主要功能 1.品牌建设 2.网站推广 3.信息发布与收集 4.销售促进 5.建立网络销售渠道 6.在线客服 6.网络营销的方式 1.搜索引擎营销 2.电子邮件营销 3.即时通讯营销 4.病毒式营销 S营销 6.博客营销 7.播客营销 S营销 N营销 10.创意广告营销 11.知识型营销 12.事件营销 13.口碑营销 7.网络营销与传统营销的关系 （一）网络营销对传统营销的影响 （二）网络营销不会取代传统营销 （三）网络营销与传统营销的融合（业务链上的融合模式、细分市场的融合模式） 8.网络营销环境概述 （二）定义：互联网营销环境是网络营销活动面临的各种内部和外部条件的总称。1）外部环境为网络营销提供了潜在的用户，以及向用户传递营销信息的各种手段和渠道。2）内部环境为有效地营造网上经营环境奠定了基础。影响网络营销外部环境的主要因素1）网民数量及人口统计特征

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