无论多好的网络营销方案，都要通过一定的平台才能实施和发挥作用。网络营销平台是企业网络营销活动的系统运行环境，主要由信息平台、交易平台、服务平台等基础功能平台组成。本文对网络营销平台的组成部分进行分析，并对网络营销平台的设计与管理进行探讨。

网络营销方案是一系列概念性的战略战术，这些战略战术都是围绕一个中心来制定和实施的广西股票配资，这个中心就是：根据网上目标顾客的需求，进行价值沟通、价值创造和价值转移。不管网络营销方案做得多么好，都必须通过一定的平台来实施和发挥作用。这里的平台是指人、设备（如计算机网络、制造设备等）、程序和活动规则等相互作用而形成的能够完成一定功能的系统，是企业网络营销的系统运行环境。一个完整的网络营销活动需要有五个基本平台：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台、服务平台。这五个平台分别发挥着不同的功能，但又相互依存、相互支持，形成一个有机的整体。因此，在设计和管理这些平台的过程中，需要充分考虑它们之间的区别和联系，围绕顾客价值的转移和企业盈利能力的提高进行实际操作，以促进网络营销整体效益的长期最大化。

1.信息平台设计与管理

信息平台是企业网络营销体系中最重要、最复杂的平台，它不仅具有自身相对独立的功能，而且广泛深入地渗透到其他四个平台中，是其他四个平台运行的基础。信息平台的基本功能是收集、处理和发送与企业网络营销相关的各种信息。从服务对象和服务内容来看，信息平台要面向企业内外部用户、宏观环境和微观环境开展信息工作，建立、完善相应的数据库。

为了提高信息平台的效率和准确性，网络营销企业还必须把各种信息沟通渠道整合成一个有机的整体，如计算机网络、网站、电话系统、语音系统、电子邮件系统等各种渠道应相互连接武汉股票配资，及时交换信息，为各相关信息服务对象在其使用权限范围内提供最大的便利。

根据网络营销效益与效率的原则，企业在信息平台管理过程中，一方面要宣传和强化信息管理是企业经营生命线的理念，另一方面要制定一套分工明确、权责明确、奖惩分明的信息管理制度，并通过严格、科学的监督制度予以落实。企业信息管理部门要以企业网络营销服务为己任，不仅要注重提高信息人员素质和部门内部的职能协调能力，还要努力取得企业内部其他职能部门、企业合作伙伴及相关组织的支持与配合。

2.制造平台设计与管理

网络营销制造平台是通过网络将顾客信息、竞争信息、内部报告信息与产品设计、制造技术紧密结合起来，创造顾客价值高、经济效益好的产品的系统。其核心任务是在网络环境下成功地开发新产品合肥股票配资，包括独创的新产品、升级的新产品、改进的新产品和仿制的新产品。

新产品构思—新产品概念—新产品原型—新产品试制—新产品正式上市的过程是一个不断探索、调试的过程，在这个过程中，制造平台必须解决以下几个关键问题：

1、新产品开发方向与顾客需求的适应性。互联网的快捷、方便以及信息平台的完善，为新产品构思开辟了更为广阔的信息来源，为新产品概念的反复、精准的测试提供了现实条件，为网上顾客参与产品设计、制造奠定了基础。产品开发部门要找准新产品开发的方向，使新产品更适合顾客需求。要充分利用互联网的便捷性、互动性，多接触、多了解顾客，鼓励顾客参与；调动企业内外智囊团，深入分析、研究顾客心理和需求；利用文化、科技、消费发展趋势诱导市场需求，培育新产品目标市场。

2、新产品设计与制造的技术可行性 满足顾客需求的新产品概念能否顺利转化为理想的新产品原型，取决于企业是否具备相应的设计制造技术和生产工艺河南股票配资，这些技术和工艺可以是自主开发，也可以是以适当的成本从外部获得，或者通过自主开发与外部引进相结合的方式形成。

3、新产品在经济效益方面的可接受性这个问题包括两个相互联系的方面：一方面顾客要愿意购买新产品；另一方面企业要从新产品中获得满意的利润。顾客最终是否愿意购买新产品，取决于顾客对新产品的感知转移价值。网络营销的顾客价值取向帮助企业解决了顾客对新产品的满意度问题。但是，企业为了满足顾客的个性化需求，在网络营销中采用市场细分、超级市场细分甚至一对一营销，这无疑增加了产品的制造成本和营销成本。因此，要提高经济效益，必须解决个性化制造与规模化的矛盾。2000年，海尔在全国范围内开展“我的冰箱，我设计”活动，获得了100多万台个性化冰箱订单。海尔的解决方案是提供9200个基本产品类型，这就好比9200种材料，加上1000种“配料”（基本功能模块）。这使得消费者和经销商能够更加自主地选择，海尔在制造模式上的创新辽宁股票配资，较好地解决了个性与规模的商业矛盾，值得国内其他企业借鉴。

3.交易平台的设计与管理

真正盈利的网络营销是整合、综合利用线上线下资源的商业模式，期望把所有的营销活动都放到线上进行是不明智的。设计一个线上线下并行、结合、连接的交易平台，能为客户带来更多的机会和更大的便利，提升企业的快速反应能力和市场美誉度。

顾客向企业购买产品或服务时，实际上是在购买解决问题的方案和手段。因此，交易平台的设计应从顾客的需求和利益出发，使顾客认识到企业提供的产品和服务是解决其问题的最佳方案和手段。换言之，交易平台应达到的目标是让顾客相信并实际体验到购买企业产品只需要很小的总顾客成本（货币成本+时间成本+心理成本+体力成本）而获得最大的总顾客价值（产品价值+人员价值+服务价值+形象价值）。当然这样做的前提是企业能获得目标利润。至于网上交易平台，无论采用BtoB模式、BtoC模式还是自动撮合的网上交易，都取决于它所带来的顾客让渡价值（总顾客价值减去总顾客成本）和企业利润。此外，网络营销的交易平台不仅具有交易功能，还具有明显的信息沟通功能和客户服务功能。因此应重视交易平台与信息平台、服务平台的融合。

短网址对于网络营销的重要性

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