88 22009 TRADE 网络营销分析 ■ 彭雪英 长江大学管理学院 中图分类号：F713.5 摘要 互联网的开放和不断完善，为企业营销带来了一个崭新的时代，网络营销的出现武汉股票配资，是科学技术发展和消费者价值观变革的基础。21世纪是信息世纪，科技、经济、社会的发展正迎来这个时代。 关键词 网络营销 竞争 顾客忠诚度 预示着一场营销革命即将发生，网络营销时代即将到来。 网络营销，以顾客为中心的营销，双向互动营销，远程或全球营销，虚拟营销的技术和功能，通过信息的交互式流动，在虚拟市场中实现沟通和商业竞争等综合因素。 网络营销出现的科学技术基础，21世纪已经到来[1]。计算机网络的发展，进一步改变了信息社会的内涵，改变了人们的生活、工作学习、合作交流的环境。企业也正以网络为媒介，以新的方式、方法和理念实施营销活动，并在一些市场开展网络营销，占领新兴市场。这对企业来说，既是机遇，也是挑战，是企业管理永恒的核心。开展网络营销可以省去很多昂贵的店面限制，方便收集客户信息等，这些都可以增加企业经营的盈利能力。1、成本控制。网络营销采用一种新的营销管理模式，它通过把生产部、采购部等相关部门联系起来，使管理效率最大化，最大限度地节约企业的成本，降低房租。

很多商业和需求发展机会都是在网上创造的。互联网没有时间和空间的限制，它的触角可以延伸到世界上的每一个地方，利用互联网从事营销活动可以创造更多新的市场机会，远远超出了过去手工的努力。满足顾客：在激烈的市场竞争中，介绍、技术支持、订购状态等信息都放在互联网上，顾客可以根据服务的时间和空间限制，随时随地获得服务。网络营销是一种强调个性化的以消费者为导向的营销方式；网络营销可以满足消费者对购物便利的需求，为企业节省大量的促销和流通费用，降低产品成本；第三，顾客忠诚度对网络营销的影响。研究表明哈尔滨股票配资，顾客忠诚度不仅对传统商业模式下的企业具有重要意义，还取决于几个因素：转换成本；替代产品的可得性；顾客感知。作为经营者，在网络营销过程中，要注意以下几点：现代营销理论认为，关系营销策略是留住老顾客，增强顾客结构。笔者认为在网络营销条件下，关系营销策略的重点在于了解，在此基础上采取定制化的措施，为客户提供全方位的解决方案。顾客价值是顾客在购买产品或服务时的总成本和总收益，可利用价值分析法，分析顾客的核心需求和利益，同时创造价值。

3、坚守信用，赢得顾客的信任。如果企业在整个经营过程中能够诚实守信，并把信息传递给顾客，顾客就会对企业忠诚。参考文献：[2]米金川.网络营销——知识信息时代的主要营销方式.求是.2001（11）。新的机遇预示着一场营销革命即将发生。网络营销时代即将变革，商业竞争是综合因素的结果。网络营销的技术基础是一个时代的到来。互联网的开放和不断完善，给企业营销带来了新的机遇。网络营销是利用网络资源开展营销活动，是目标营销、直销、分散营销、无纸化交易、顾客参与营销的结合，其实质是利用互联网来便利顾客。本文从以下几个方面对网络营销进行分析：网络营销的出现是科学技术的发展和消费者价值观转变的结果。21世纪是信息世纪。科技、经济、社会的发展正迎来这个时代，信息网络时代，网络技术的应用改变了信息发布和接收的方式，在利用飞速发展的网络新技术推动企业的快速发展，网络营销就是为了有效地促进个人和组织交易活动的实现，企业如何能在如此巨大的潜在战争中脱颖而出。网络营销还源于消费者价值观的改变：满足消费者的需求，表面租金，可以减少库存商品的资金占用，可以使经营规模不受场地成本和费用的影响，缩短运作周期，从根本上提升企业的竞争优势，2、网络营销的竞争优势分析网络营销给企业带来的最直接的竞争优势是对传统企业营销管理组织结构和运作模式进行经济有效的改造，并通过其他控制手段的整合。

2.为企业创造市场机会，销售传统销售方式所不能触及的产品或市场。网络营销能为企业做的不仅仅是满足顾客[2]。企业利用互联网，可以根据自己的需要，在企业内推介产品，有选择地了解相关信息，这就克服了为顾客提供个性化服务的问题。3.满足消费者个性化需求。网络营销具有企业与消费者之间较强的互动性，从根本上改善了商场购物的距离和时间，提高了消费者的购物效率；有可能以较低的价格购买。戴尔、eBay等公司的经验和Phil等人的研究在网络营销条件下也有上述意义[3]。顾客对某一品牌或企业的忠诚度的购买风险；对这一品牌过去消费的满足感。基于这些原因西安股票配资，我认为1.深度关系营销策略是提高顾客忠诚度的有效策略。它包括三个层次：财务层次、社会层次，而应放在结构层次，即与顾客建立深厚的合作关系，加深彼此的2…为顾客创造更多的价值江苏股票配资，提升顾客满意度的结果。企业的总收益超过总成本越多安徽股票配资，顾客获得的价值就越大。因此，企业要想在竞争中取得优势，就必须能比竞争对手为客户提供更多的服务。顾客很可能对某一企业忠诚，如前文分析过的那样，消费者在网上营销环境中面临的购买风险更大，如果没有真实的信息，就更容易赢得顾客的信任，企业只有对顾客忠诚，才能够获得更多的信任。[1]李东.网上营销策略分析.商场现代化.2004.12.[3]惠青山.顾客忠诚与网上营销.经济学家.2003.2.

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