互联网时代物流企业营销策略探讨 摘要：互联网的渗透和普及使得物流企业之间的竞争进一步加剧，客户的需求也逐渐提高，如何通过网络营销策略在互联网时代的经济浪潮中取得竞争优势，成为众多物流企业日益关注的问题。本文概括了电子商务和互联网给物流企业带来的变化，并就物流企业如何开展网络营销策略提出了几点建议。 关键词：电子商务；物流；营销；策略： 互联网的渗透和普及，打破了时空的限制，彻底改变了我们的生活和工作方式，也改变了传统的营销模式。

特别是随着电子商务的深入发展，企业、竞争对手、客户之间的距离进一步缩短，企业传统的营销方式如服务、价格、渠道、促销等很容易被竞争对手模仿，这进一步加剧了物流企业之间的竞争，客户的需求也逐渐增大。作为以信息为主的物流企业，特别是第三方物流企业，如何通过互联网和现代营销手段开拓市场，如何有效地获取信息并进行自我传播，如何在竞争中生存和发展，成为众多物流企业日益关注的问题。 1、互联网时代物流企业的变化 物流，即货物从供应地到接收地的物理流动过程，是运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能根据需要的有机结合。物流企业是提供上述服务的实体或组织。互联网时代，物流企业发生了很大的变化： 1、信息化的普及。著名物流专家王志泰教授曾说过：“物流的灵魂在于制度，物流的关键在于管理。”信息技术在物流行业中的应用与一般的物流行业不同，以信息技术为主的电子商务部门已成为现代物流企业中不可缺少的核心力量，为网络营销的实施提供了技术基础。2、竞争对手的多元化。由于互联网使得海量的商业信息透明化、全面化、实时化，其竞争优势很容易被竞争对手知晓、模仿和超越；物流行业的技术壁垒也较低沈阳股票配资，这意味着物流企业面临着来自许多其他同类企业的竞争。

3、客户需求多样化。在电子商务环境下，企业与客户之间的接触点比传统商业环境中要多：电子邮件、呼叫中心、网站消息、专用的支付方式以及合作伙伴的内部网络或外部网络等等，这有利于客户对企业行为的反馈，提高了客户对企业的期望值。客户要求快捷、及时、方便、快速响应的服务，这增加了物流企业的管理难度。2、网络时代物流企业营销策略探讨网络营销简单地说就是通过网络来推销自己的企业和自己的产品或服务，以4C（客户、成本、便利、沟通）为战略导向，以4P（产品、价格、渠道、促销）为战略实施中心，更好地指导企业的营销工作。特别是随着网络经济的复苏，以信息为基础的物流企业营销关键策略应以顾客为中心：1、物流企业应通过网络与顾客沟通，了解顾客需求，与顾客交朋友，深入介绍产品和服务，与顾客一起处理各种问题，最大程度地满足顾客需求，以达到扩大市场、增加利润的经营目标。网络信息传递的速度快、应用广、沟通方便、节省时间和人力资源等优点是一般传统信息传递方式所无法比拟的，它给网络营销带来了传统营销难以实现的优势。2、物流企业特别是第三方物流企业必须在自身信息系统、增值服务设施等软硬件基础设施建设上加大投入，努力建立和不断完善自己的内部信息系统、客户服务信息系统等信息平台。

物流企业利用技术手段和物流企业信息平台的功能，可以与生产企业实现信息共享，对生产企业产品的售前、售中、售后环节进行跟踪服务，对生产企业的原材料采购、运输仓储、流通加工、成品配送等提出系统的物流解决方案，实现物流服务的个性化，提高物流服务的附加值和生产企业的转化成本。这样成都股票配资，生产企业的经营信息贯穿了物流企业经营的全过程，从始至终，可以正确引导物流企业的营销行为，包括市场调研、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节，有效提升物流企业的竞争力，稳定市场份额；同时也可以让生产企业及时了解和掌控自身的物流状况，提高物流企业自身的效率，加强生产企业与物流企业的联盟关系，同时提高物流服务竞争的门槛，从而有效吸引潜在客户。 3、利用信息技术和网络平台，挖掘顾客的潜在需求、偏好、习惯、喜好和变化趋势，实行交叉销售（Cross-）。即根据顾客需求海口股票配资，物流公司提供的物流服务要有特色，或有价格优势，优质的服务要让买家满意；物流公司深化客户关系合肥股票配资，积极为客户提供潜在需求，不断拓展业务，提高市场份额；在满足顾客需求、深化客户关系的同时，物流公司还可以借此机会不断提高公司的知名度和美誉度，在众多竞争对手中脱颖而出。

4、依托网络的便捷性，充分利用一切可能的资源开展营销。这些资源包括已有的资源、可以开发或正在开发的资源，以及合作伙伴的资源。而且，可以在广泛的合作范围内与合作伙伴开展交叉营销，从最简单的交换链接、用户资源共享，到战略联盟甚至高端的资本合作。目前，物流企业运用网络营销的并不多，全程物流与百度搜索的合作堪称物流企业开展网络营销的经典案例。全程物流（深圳）有限公司推出的物流网络信息平台“中国全程物流网”（），定位于利用现代物流技术、信息网络技术改造、整合、升级传统物流业的综合物流网络，以独特的技术优势占据主导地位。通过把握节点、构建连接，构建立足深圳、面向全球的一站式全程物流网络（包括物流平台和信息平台）。全程物流是网络营销与传统营销的融合。通过网上营销中心的统一传播、双向沟通，实现了公司营销目标，取得了显著的成效。2003年上半年结合网上信息系统实现的网上交易额高达5000万笔左右，全年收到重要反馈企业信息100余条，其中包括众多国内上市公司的物流需求信息，其网站日均访问量高达1000余次，全流程的服务和产品也获得了无穷的市场拓展能力，品牌价值一再飙升。2004年被指定为“中国高新技术成果交易会”唯一物流服务商，荣获“深圳市优秀物流企业”、“货运物流诚信企业”、“企业信息化建设推荐技术服务商”等多项荣誉称号。

总之，网络营销没有最好的模式，只有合适的模式。物流企业在制定营销策略时，要根据自身的外部环境和自身特点，制定不同的营销策略方案，不仅要移植传统的成功模式，更要注重模式创新。营销模式创新，讲的是理念，更要讲实践。参考文献：[1]周勇，郑志.我国第三方物流企业的营销创新[J].商场现代化，2006，6：128-129。[2]张希洲，魏文书.企业物流营销组合模式探讨[J].商业时报，2006，27：16-17。[3]马力.论物流企业的营销策略[J].商业研究，2006，19：204-205。[4]陈树臣.物流企业网络营销的e化策略.金程物流网。[5]付宇贵州股票配资，邱冠洲，冯启明.网络营销的创新模式。中国国家知识基础设施。

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