近日，一位不愿透露姓名的消费者联系中国科技新闻网，称自己正在使用浙江金华滩网络科技有限公司（以下简称“金华滩”）旗下的“5173游戏交易”平台（以下简称“金华滩”）。为“金华滩”）5173”），购买的账号无法登录，被恶意找回。

该消费者告诉中国科技新闻网，他于4月9日在5173平台提交了购买订单网络营销策划方案例文，购买的产品是腾讯手游《王者荣耀》的游戏账号，售价650元。 收到账号第二天哪个网络推广公司好，游戏账号显示已找回。

该消费者表示：“他找到后，我联系了5173的客服，但平台并没有理会。”

4月15日，消费者在新浪黑猫投诉平台发起5173投诉。 投诉内容是“缺乏售后服务”和“账户问题”。 投诉四天后广州网站推广公司，5173在黑猫平台回应：“确认卖家已找回账号，并已通知用户解决方案，用户已挂断电话。” 据消费者介绍，这里5173所指的“客户”就是账户。 卖方。

由于5173联系卖家无果，目前尚未对此事进行进一步跟进。 目前问题尚未解决，5173也未做出回应。

图片由消费者向中国科技新闻网提供

中国科技新闻网使用关键词“5173”搜索黑猫投诉近期消费者投诉记录。 仅在黑猫单一投诉平台上，4月25日至5月25日，就有100多条投诉记录，约5173条； 曾有多起有关金华海滩的投诉记录。

根据黑猫投诉平台公开信息，针对5173的投诉大致可以分为几类： 1、买家发起的投诉，账号被恶意追回后平台不予处理； 2、卖家账号被处罚后发起的投诉买家恶意举报，平台未经核实冻结卖家资金，导致卖家血本无归的投诉； 3、其他投诉。

付费VIP客服因“证据不足”拒绝理赔

中国科技新闻网了解到，除了交易过程中扣除的部分手续费外网站推广专家，5173在交易过程中还提供了一项名为“安全服务”的产品。 简单来说，就是给产品账户买一份保险。 这项服务可以由买方或卖方自愿承担。

根据5173 APP的数据，保险价格与产品价格和保险期限正相关。 根据平台《产品保障保险介绍及常见问题》文件公司网站的推广，购买账号时缴纳的保险金额为订单金额的5%，视游戏情况而定——收取30%。

APP显示，消费者在购买这项“安全保障服务”时，将享受“优质客户服务”、“快速配送服务”以及“当商品被回收、取回或被封锁时，买家可以申请索赔”服务。值得一提的是，买家提交订单时，5173还会为买家提供几种不同星级的客服，高星级的客服往往需要额外付费。

价值3600元的《王者荣耀》游戏账号及可选附加服务 来源：5173 APP

据黑猫投诉平台多起投诉显示，买家为商品购买附加理赔服务后，被卖家恶意检索后，仍然没有收到赔偿。 中国科技新闻网发现，绝大多数消费者收到的客服回复“证据不足”。

另一位消费者提供线索称，今年3月10日，他在5173购买“王者荣耀”账号后，获得最高600元的保安服务，并为所购买的商品提供15元的保安服务。 VIP客户服务。 一个月后，账号被卖家恶意找回。 他联系了5173的客服，并提供了一些证据。

消费者提供的订单截图及证据

据该消费者透露，官方保险客服回复他：“非常抱歉，由于目前游戏账号的绑定信息无法确认是卖家的，因此无法确认该账号已被卖家找回。”您需要提供其他可以确定卖家是否得到赔偿的证据。” ”。 并要求其提供“官方确认该账户已被卖家收回”。 言下之意是，即使该消费者购买了价值600元的高额保险服务，如果无法提供“卖家本人正式给予并追回”的凭证，5173也不会提供赔偿服务。

中国科技新闻网发现网站建设推广公司，5173上被出售的账号分为“5173上首次出售账号”和“5173上多次出售账号”。 根据消费者提供的保险聊天记录中的客服显示，如果该产品是经过多人手中回收的，且并非该产品交易的卖家，5173方将不会提出索赔。

中国科技新闻网向金华滩求证了相关问题，但对方未予置评。

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