数字经济成为第四次工业革命最重要特征，银行业开启了以数字技术为核心的转型。

大型商业银行如何顺势而为，从更高的起点出发？ 中信银行给出了自己的答案：紧跟数字革命的推进，积极推动零售数字化升级，进一步深化场景建设，升级数字化平台。

与大多数银行类似，中信银行在2019年正式启动全面数字化升级。但事实上，早在2013年，中信银行就已经提出了数字银行的概念，并在零售、信用卡、金融等领域持续演进。技术部门。 2019年，中信银行率先完成渠道数字化升级基础能力规划，启动数字化“一个渠道”战略项目，基于客户旅程重塑零售银行服务流程。

12月2日，中信银行APP 7.0版本全新亮相，为中信银行数字化升级增添了新的“注脚”。 迭代升级的APP打造全新“1+5”服务模式。 在标准通用版的基础上易配资，新增五个专属版本，针对海外金融客户、老年客户、高净值客户、小微企业主和外国人。 包括专业人士在内的五个客户群体提供独特的视觉效果、独特的服务和新的场景体验。

APP7.0版本聚焦出国、出行、居住、健康、教育、党建、品质生活七大重点生态场景，发挥中信银行在海外金融服务、证券理财等方面的传统优势，通过莫兰迪色彩与插画风格的结合，营造“家”的氛围，打造“我和我的家人”、“我和我的家人”、“我和中信”的陪伴服务，为用户提供更贴心、温馨、专业的金融服务服务热情、陪伴。

构建数字生态系统

激活数字化升级的无限潜力

商业银行数字化升级必须建立以体验为核心、数据为基础、技术为驱动的架构体系，将客户、场景、产品、服务等转化为数字化形态，从而优化服务和流程配资行业，提升内在价值，增强创新和竞争力。

顺应商业银行数字化升级趋势，中信银行数字化升级将于2019年全面启动。多年的运营为中信银行积累了大量的品牌信任、客户资源、数据积累、资金实力、技术基础，这是推动商业银行数字化升级的基础条件。

在银行数字化升级过程中，中信银行重点从“夯实数据基础，实现全渠道数据协同；深化数字化运营，构建多渠道营销框架；加强渠道协同，构建多渠道”四个方面进行工作。统一技术架构下的营销平台”。 应用生态网络； “打造场景，推动金融+非金融线上化运营”，全面提升数据应用能力、场景运营能力、管理决策能力。

实践证明，中信银行积极推动零售数字化升级恒生指数配资，在数字化渠道建设、数字化运营和场景布局、数字化风控、开放服务等方面取得了阶段性成果。

今年，突如其来的疫情成为对商业银行数字化能力的“大考”。 疫情之下，中信银行争分夺秒为客户提供远程诊疗、心理咨询、疫情追踪等各项服务。 设立手机银行“疫情服务”专区，通过“实用”考验，交出一份优秀答卷。

深耕场景

构建长期发展生态系统

银行数字化的核心是真正以客户为中心。 “以客户为中心”就是站在客户的角度全面了解客户、管理客户、维护客户。 打通客户层面的产品部门、客户部门、业务中台部门的流程断点和数据断点，构建完整、及时、一致的客户统一视图，实现灵活的客户细分和专业化营销。

中信银行APP全新迭代升级，打造了更贴近客户需求的APP服务——“好看、智能、专业、暖心、多才多艺、靠谱、有品位”，凸显“保持温度”的服务理念”。 “从用户打开我们APP的那一刻起，到浏览首页背景、操作模块、信息展示、营销活动等所有信息，结合莫兰迪的配色和插画风格，会给用户带来全新的视觉体验。”推介会。” 中信银行相关负责人表示。

数字化浪潮下，父母一代面临的“数字鸿沟”问题，已成为万千孩子的软肋。 11月24日，国务院办公厅印发《切实解决老年人智能技术使用难的实施方案》，要求老年人更加便捷地使用智能产品和服务应用。

全新升级的中信银行网上银行株洲股票配资，洞察老年客户需求。 为解决老年客户使用银行APP时“视野清晰”、“找不到”、“打字困难”、“怕被骗”等问题，推出了针对老年客户的“特色服务”。 “幸福+版”打造“简单、贴心、专属、安全”的专属服务。

据了解，迭代升级的7.0版APP通过大数据分析，基于用户模型和标签的重新定义，定制了专属海外金融服务、财富服务、阅读模块、健康银行等丰富的功能模块。关于用户的个性化偏好。

目前，中信银行正在加快渠道升级，以数字化重塑渠道能力，实现渠道、客户、产品和服务流程的相互适配，实现渠道间服务的无缝转移。 “客户无论进入哪个接触点，都能感受到中信银行‘诚信、温暖’的服务。” 该负责人说道。

“客户赋能”

数字化重塑思维和商业模式

数字经济已经演变成“客户赋能”的时代，客户开始沉浸在各种便捷场景中。

中信银行数字金融部相关负责人认为，数字化升级的关键首先是升级“数字理念和思维方式”。 从实践来看，升级绝非简单的从线下到线上的转变，也不是用机器代替人工的问题，也不是简单建设“数据湖”或云平台、增加IT的问题。工程师和数据分析师。 基础设施建设固然不可或缺，但如果没有数字化商业理念的指导，数字化技术只会停留在技术层面，不会带来质的飞跃。

为满足客户个性化需求，中信银行充分发挥数字金融能力，打造智能化、全场景智慧运营体系。 针对行业普遍关心的运营策略制定、数字化决策、渠道协同、客户偏好控制等关键运营点形成了完整的解决方案。

中信银行智慧运营中台系统可以通过页面模板配置灵活搭建客户联络渠道前端，并拥有精准的客户群体标签系统，实现千人千面的展现效果。 智慧运营中心可灵敏把握客户行为商机，进行针对性营销。 还具备全闭环数字化决策能力，实现客户分组和细分策略的比较决策。 中信银行智慧运营中心已成为业务发展的强大引擎，为数字化转型升级提供坚实的能力支撑。

因此，银行数字化升级的本质是回归银行经营本质，对客户、产品、运营、营销、风控、组织进行数字化标签、描述、设计、控制、反馈，形成和谐、开放的银行体系。系统。 并且能够快速适应不断变化的外部环境。

11月18日配资官网，中国人民银行党委书记郭树清深入解读金融改革等关键问题平台配资，重点学习贯彻习近平总书记重要讲话和五中全会精神中共中央全体会议。 改革加快金融数字化升级。

基于金融科技应用的深度，中信银行将银行数字化升级分为传统业务线上化、业务运营数字化、业务生态化发展三个层面。

传统业务线上化改造是银行产品、服务、流程的线上化改造，实现互联网环境下传统业务的线上操作和高效的客户接触； 业务运营数字化是传统业务的线上化改造，在此基础上进行互联网产品和服务模式创新，优化原有业务管理模式，形成线上线下一体化的新业务模式； 生态业务的发展将改善银行和合作伙伴的服务、渠道、费用和权利。 整合其他资源，与合作伙伴共同营销、服务客户，最终实现生态系统协同发展、合作共赢。

中信银行APP 7.0线上直播发布会

12月2日16:00我们一起见证

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