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1.一、单选题 1.网络营销起源于1994年的美国（B） 2.网络营销产生的现实基础是日趋激烈的商业竞争（A） 3.在网络营销中，数据库是企业与消费者沟通的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场研究定量分析的基础（C） 4.网络营销广告效果最直接的评价标准是展示次数和点击率（D） 5.在网络营销广告的信息沟通运作模式中，推销员并不是它的主体（C） 1.政府是否批准不是广告构成的因素（D） 2.多媒体形式的选择不是横幅广告的制作手法（B） 3.下列不是网络市场研究的优势（C） 即：网络研究的生动性 4.在企业内部建立时推广网站，不需要考虑（A） 即：企业的生产 5.网络营销对传统

2、营销影响（D）意味着：对企业内部生产产生的影响。 二、判断题 1、网络市场研究人员建立和使用数据库的方式一般有两种，即利用互联网上已有的数据库和为自己的网页建立自己的数据库（正确） 2、拥有网络客户并不代表网络营销就成功，实施网络营销不可缺少的基础是外部的支持系统，即企业外部网络（错误） 3、企业内部网与互联网的主要区别在于前者只限于企业内部人员，而后者则是面向全球开放的（正确） 4、网络营销口号与传统广告的最大区别在于网站推广软件，网络营销广告是双向沟通的（正确） 5、从横幅广告是否具有超链接来看，横幅广告可分为静态横幅广告和动态横幅广告（正确） 1：网络营销的价值在于它可以使生产者到消费者的价值交换更加便捷、更加完整、更加高效。

3. （正确） 2：现代电子技术和通讯技术的应用和发展是网络营销产生的技术基础（正确） 3：整合营销在理论上离开了传统理论中占中心地位的4cs理论，逐渐转向以4ps理论为基础和前提（错误） 4：电子支付的方式有电子货币和电子支票，电子支票主要用于商家与消费者之间的小额支付。（错误） 5：网络整合营销理论体现了以顾客为出发点，企业与顾客不断互动的特点，其决策过程是双向链条式的（正确） 三、名词解释 1、网络营销 网络营销是利用网上网络、计算机通讯和数字交互媒体实现营销目标的一系列市场行为。 2、网络货币 网络货币是人们以纯数字信息的形式，即人们把钱交给自己信任的网络站点（网络银行）并保存在自己帐户中的货币。

4、我们用官方货币从网络银行购买等值的另一货币的网络货币。 3、企业战略是指企业为了生存和稳定发展而设计的行为方案或计划，它涉及关系到企业生存和发展的全局性、方向性、长期性和根本性的问题。 4、网络营销广告是在互联网上发布产品信息、推广产品的广告行为。 1：网络营销评估 网络营销评估是借助一定的定量和定性指标对开展网络营销的网站的各个方面进行评估网络做推广公司什么是网络营销，以总结和改进企业的网络营销活动。 2：客户关系管理简称CRM，即一种新的客户关系管理机制推广网站，它是通过对客户进行细分，并应用先进的技术系统，然后有针对性地配置企业资源，以满足客户需求，实现企业利润和客户满意度、忠诚度的最大化。 3：网络营销策划是企业在特定的网络营销环境中

5、为达到一定的营销目标，在一定条件下制定的全面、具体的网络营销策略和活动计划。 4：许可式电子邮件营销：是指在用户事先许可的情况下，通过电子邮件向目标用户传递有价值信息的一种网络营销方式。 四、简答题 1、网络营销广告的传播机制是什么？ 答：网络营销广告的信息传播动作模型包括作为信息传播参与者的广告主、传播动作的广告受众及媒介网络、作为信息传播接受者的广告受众三个主体：广告主在网上发布信息、广告受众在网上搜索信息、当受众有其他信息需求时，双方通过网络进行及时的互动沟通三种动作。 2、网络直销有哪些优势？ 网络直销的优势： （1）网络直销有利于产需直接见面，企业可直接从市场采集到真实的第一手资料。

6、从互联网上获取信息，合理安排生产。 （2）网上直销给买卖双方都带来直接的经济利益。 （3）营销人员可以根据用户的意愿和需要，随时利用互联网工具开展各种形式的促销活动，迅速扩大产品的市场份额。 （4）企业可以通过互联网及时了解用户对产品的意见和建议，并根据这些意见和建议提供技术服务，解决问题总能提高产品质量，改善企业管理。 1：网上市场调研的五个步骤是什么？ 答* （1）选择合适的搜索引擎 （2）确定研究对象 （3）查询相关的研究对象 （4）确定合适的信息服务 （5）信息的处理、组织、分析和应用 2：网络营销环境中的消费者群体的基本特征是什么？ 答： （1）年龄和性别特征 （2）教育程度、收入水平和职业特征 （3）地域和民族特征

7、应用题 1、请为我国某大型企业（如海尔）设计一份网上营销方案，包括网上市场调研的方法和步骤、网上营销方案、网上营销广告的形式、网上营销评分与分析指标等。 答：A：网上市场调研的五个步骤：（1）选择合适的搜索引擎（2）确定调研对象（3）查询相关调研对象（4）确定合适的信息服务（5）信息处理、组织、分析与应用 B：制定网上营销计划时，要考虑：（1）对企业整体利益的影响（2）网上企业的竞争优势（3）增强竞争调研的透明度（4）寻找客户（5）市场开拓（6）销售（7）公共关系（8）辅助服务（9）客户服务（10）网上广告（11）降低产品支持成本（12）提升品牌形象（

8、13）综合业务拓展（选6项讨论） C：网络营销广告形式： （1）建立企业主页 （2）横幅广告 （3）按钮广告 （4）电子邮件形式的网络营销广告 （5）赞助广告 （6）竞赛促销广告 （7）插页广告 （8）互动游戏广告 （9）标点符号广告 （10）迷你网站 （11）新闻讲座群 （12）新闻邮件 （13）弹窗广告 （14）墙纸广告，选6项 D：网络营销评价指标：网站设计指标、网站推广指标、网站用户流量指标、网络营销成本效益指标。 网络营销类型：初级网络营销、展示型网络营销、潜力型网络营销、盈利型网络营销、完美型网络营销 2：请为我国某大型企业（如娃哈哈）设计一份网络营销方案，包括网络市场调研的方法

9、网络市场研究的步骤、网络营销计划、网络营销广告的形式、网络营销评估与分析指标等有哪些? 答：网络市场研究有五个步骤：(1)选择适当的搜索引擎(2)确定研究对象(3)查询相关的研究对象(4)确定适当的信息服务(5)处理、组织、分析和应用信息。制定网络营销计划时网络营销平台，应考虑以下几点：(1)对企业整体利益的影响(2)网络企业的竞争优势(3)增加竞争研究的透明度(4)寻找客户(5)市场开发(6)销售(7)公共关系(8)辅助服务(9)客户服务(10)网络广告(11)降低产品支持成本(12)提升品牌形象(13)全面拓展业务。 网络营销广告形式： （1）建立企业主页 （2）横幅广告 （3）按钮广告 （4）电子邮件形式的网络营销广告 （5）赞助广告 （6）竞争性促销广告 （7）插页广告 （8）互动游戏式广告 （9）标点符号广告 （10）微型网站 （11）新闻讲座群 （12）新闻邮件 （13）弹出窗口广告 （14）壁纸广告 网络营销评估指标：网站设计指标、网站推广指标、网站用户流量指标、网络营销成本效益指标。 网络营销类型：初级网络营销、展示网络营销、潜在网络营销、盈利网络营销、完美网络营销

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