第27卷第3期
宋志平
(山西旅游职业学院公共教学部，山西太原)
摘要：网络营销是随着互联网的普及而兴起的一种新型营销模式，具有经济、快捷、互动、广泛等特点。
业界已经开始使用，也适合旅行社作为日常营销工具，旅行社使用网络营销有很多优势。
网络营销及其营销策略的实施，对于旅行社更好地开展营销活动至关重要，也能对旅行社未来的发展趋势起到指导作用。
关键词：旅行社；网络营销；实施；营销策略
中图分类号：F590.63 文献标识码：A 文章编号：1673-2014 (2010) 03-0027-02
随着网络技术的发展及其在各行各业的应用，人们
它在传播上摆脱了时间和空间的限制，对传统营销模式产生了重大冲击。
旅游业也不例外。目前，在发达国家，旅游企业
80% 的在线促销活动都是在线进行的。1997 年，全球互联网是线上休闲旅游的唯一平台
2000 年销售额达到 6.5 亿美元，2003 年达到 47 亿美元，增长
达到290亿美元。可见，旅游网络是一门很有前景的生意。
这将是必然的趋势，可以说网络营销是旅游营销的新武器。
成为社会与消费者之间充分、自由、双向、持续的信息沟通与交流的桥梁
梁.从旅行社角度，营销人员利用企业网站内容、网络广告等方式进行营销。
在及时发布旅游产品或服务信息的同时，
电子邮件和聊天室等互动工具在双方之间建立联系和沟通
信息渠道；从消费者角度看，它由被动的营销接受者和信息
消费者已经从信息的接收者转变为信息的主动参与者和重要的信息来源。
这种角色转变可以激发消费热情，也更容易达成消费协议。
（四）网络营销使旅游产品的展示更加直观、生动，吸引
激发消费者兴趣
旅游产品不像大多数一般商品，如服装，家电等。
它们可以在商店展示，甚至可以体验。旅游产品更多的是人们无法直接看到的东西
你看到或触摸到的一切，特别是各种旅游景点，也是旅游的产物。
正是由于不同地区自然环境的差异，才形成了不同的
不同地区人们生活方式的差异，让游客想要探索和体验
旅行社利用网络营销推广文字、图片、影像、声音等的使用。
多媒体技术向潜在游客展示旅游路线、景点、餐饮和住宿。
美食的介绍等内容可以帮助游客更加生动、直观、全面的了解美食。
他们所需要的信息能够激发游客的旅游欲望，从而达到营销的目的。
（五）网络营销具有结算功能，可解决旅行社欠款问题
网络营销以银行作为中介，采用类似外贸信用证的形式。
为交易双方提供担保，进行电子商务结算，避免违约
同时网络营销还具备信用卡支付等功能，方便
游客。
1. 旅行社网络营销的优势
与传统营销相比，旅行社采用网络营销具有很多优势。
其表现形式为：
1. 网络营销很方便
由于互联网遍布全球，并且全天候开放，旅行社利用
网络营销可以为客户提供24小时的服务。
无论您身在何处，只要有连接互联网的设备，就可以获取有关旅游产品的信息。
有了电脑云南股票配资，你就可以随时登录相关网站。
对于整天使用电脑的白领、金领一族来说尤其方便、快捷。
这一群体是构成旅游消费者的重要消费群体之一。
（二）网络营销可以降低成本。旅行社利用网络营销
一、节省商品成本。
通过在线发布和传播信息，可以大大减少广告，以及
电话、传真等办公费用的支出；其次，节省了人力成本。
工作人员可同时在线为多位消费者提供旅游产品咨询
和其他服务，而传统营销只能服务于一个消费者。
营销大大降低了成本，节省了物力、人力和财力，从而提高了
企业利润。
（三）网络营销加强与消费者沟通，增进相互
关系
运用信息传播媒体和传播工具，
2.旅行社网络营销的实施
旅行社如何开展网络营销，采用什么方法和流程，
成功开展网络营销对于旅行社来说具有十分重要的意义。
以一些已经开展网络营销的旅行社的做法为例，实施内容包括：
（一）为开展网络营销的旅行社注册域名，
收讫日期: 2010-04-05
作者简介：宋志萍(1965-)，女，山西灵川人，副教授，主要从事管理学与市场营销学研究。
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长治学院学报
精选网站
首先，旅行社必须考虑所有
涉及的领域或范围。建议注册的时候，不仅要注册，还要注册.net
其次，域名和网站注册要有自己的特点。
最好是独一无二的，就像给人起名字一样。
它不宜太流行，否则可能会引起混淆，或者域名可能会被其他域名覆盖。
（二）建立专业导航平台，实现客户细分和精准定位
性信息服务
当今社会，消费者越来越成熟，需求也越来越多样化。
个性化特征，如果旅行社仍然坚持“一刀切”的旅游产品，
有了“一招制胜”的营销理念郑州股票配资，旅行社的经营之路将会越来越好。
因此，需要根据不同类型游客，提供更多、更有特色的旅游项目。
旅游信息，以便人们能够方便、快捷地得到服务。
（三）根据游客细分和用途，设计丰富多彩的旅游产品
多媒体技术充分体现了这一点
多媒体技术的发展已经达到了很高的水平，特别是一些动画技术
但不幸的是，动画技术
它不仅在影视制作中运用较多，在旅游产品展示中运用较多。
因此，如果旅行社能够利用多媒体技术
展示旅游线路、当地特色和住宿条件，一定会让游客
此次营销取得了意想不到的效果。
（四）加强旅行社人员培训，做好后端服务网络营销
虽然相对于传统营销可以节省人力，但永远不会
没有专业、敬业人员的参与。
只有
网络营销将需要越来越多的员工培训。
培训内容应包括：计算机应用技术、旅游知识与技能、沟通技巧、
以及社会、心理、文学、审美等人文知识，总之，员工的素质
多样化。
3.产品策略
一是实现产品个性化设计。
通过论坛和电子邮件等渠道，旅行社可以
消费者可以进行即时信息搜索，从而有机会从设计到产品
定价（对于采用基于价值的定价方法的公司尤其重要）和服务。
这种双向互动沟通方式提高了消费者
它还鼓励旅行社设计适合个人消费者的旅游套餐。
其次，在设计产品时，要尽量满足
同行业竞争对手的产品有所差异，突出自己产品的特色。
（四）推广策略除了利用网络广告进行推广外，
旅行社促销
引入会员制是一个很好的做法。会员营销是一项业务
发展会员，提供差异化服务，提高客户忠诚度，增加业务
“培养顾客忠诚度”是会员营销的核心价值。
会员营销可以帮助企业聚集大量的用户或者潜在用户。
第一手数据，企业通过网上论坛、会员区和实景
举办各类联谊活动，实现企业与会员的密切联系，
加强与客户的关系。
5、渠道策略网络营销的渠道设置的原则是方便消费者。
第一的，
在网站上实时发布促销信息、新产品信息、公司新闻等
其次，为了方便消费者购买，还需要提供多种支付方式。
消费者的选择更多了。第三，我们也要开淘宝店
等来增加销量。
（六）客户服务策略要根据网络本身的特点，结合自身
企业文化 诚信、友爱
以良好的态度与顾客互动、沟通，提供个性化、差异化、
提供细致、优质的服务，以与客户建立良好的关系。
总之，网络营销是一种新兴的营销渠道。
它并不取代传统渠道，而是通过信息技术的发展，对营销进行创新和重组。
渠道。旅行社采用网络营销不仅是传统营销方式的改进，
这也是传统营销理念的更新，技术含量很高。
此次促销活动必将促使我国旅行社改变“小、散、弱”的局面，改进产品营销。
要提升技术含量，重视服务质量银川股票配资，参与国际竞争。
3.旅行社网络营销策略
旅行社一方面要实施好网络营销，另一方面也要制定
正确的网络营销策略可以保证网络营销的成功。
所谓网络营销策略就是企业根据自身在市场中的地位而制定的营销策略。
针对不同岗位采用的一些网络营销组合包括网页策略、产品
策略、定价策略、促销策略、渠道策略和客户服务策略。
1、网页策略 网页是网络营销公司的门面。
店面将面向消费者
产生吸引力，从而为下一步的销售做好准备。
消费者不进来，交易怎么进行？因此，旅行社应该选择
使用强大的 URL 来构建您自己的网站。
搜索率，从而达到比普通广告更好的效果。
（二）定价策略：由于信息的开放性，消费者很容易了解。
同业竞争
如何引导消费者做出购买决策是定价策略的关键。
因此，旅行社应重点强调产品的性价比，以实现
现已吸引消费者并成功完成销售。
参考：
［1］付广海.电子商务与旅游产品营销［J］.四川商学院
理工学院学报，2001台北股票配资，（5）：22-23。
［2］孙晓轩.我国中小企业分层网络营销［J］.
中国科学院学报，2001，（14）：22-23。
［3］徐国飞. 中国自助旅游现状及未来预测［J］.
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［4］韩乔峰,季华.中小企业网络营销发展策略研究［J］.
蒙古科技与经济，2007,（3）：65-68。
［5］王亮.中小企业网络营销应用前景如何［J］.
技术杭州股票配资，2006，（8）：30-31。
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