营销3.0时代：社交网络助力企业营销。微博、博客、大众点评、团购私房等社交网络的合理应用，将为网络营销指明新的路径和方向。2010年是我国网络团购元年，也是网络团购的丰收年，团购网站如雨后春笋般涌现。与此同时青海股票配资，像团购一样正在成长的一个新事物就是社交网络。我们发现，社交网络应用于团购营销的现状有很大的局限性，但潜在的效益却非常可观。社交网络是web3.0时代网络社区化趋势的产物，微博、博客、大众点评、团购私房等网站的出现，在互联网上形成了固定的社区，网民越来越依赖和信任社交网络带给自己的信息和知识。拉手网、美团等各大团购网站都相继开通了自己的微博账号。截止2011年5月22日，拉手网在新浪微博上有粉丝，美团也有41155名粉丝；我们可以看出，虽然团购网站在微博上的粉丝数量是一定的，但远不及史玉柱的新浪微博粉丝数量。团购网站都希望借助这个平台，迅速建立起自己的忠实客户群，巩固自己的市场份额。但我们看到，社交网络在网络团购营销中的应用还比较有限，其强大的潜在影响力还未显现出来。鉴于社交网络营销成本低、实时性强、互动性强等优势，我们可以充分借鉴国外团购网站社交网络营销的做法，结合我国现有的社交网络实体，合理、科学、系统地运用社交网络辅助网络团购营销。

一、微博扶持模式从拉手网虚报团购成交数量的现象可以看出，团购网站上不受欢迎的团购产品相当多。在这方面，我国的网上团购网站可以借鉴团购鼻祖的经验。该网站对每件团购产品的最低团购量进行限制，如果团购消费在规定时间内达到最低限额，则团购成功，消费者可以以极低的价格购买到产品；如果达不到团购量限制，团购活动将被取消，消费者将失去有利的购物机会。凭借这一模式，它用了一年半的时间，才达到10亿美元的市值。简单的数字限制带来了巨大的利润。在强烈的购买欲望的驱动下，如果购买人数没有达到最低限额，那么消费者就会自发邀请朋友参加团购，而消费者首选的最方便、最快捷的平台就是社交网络——微博。近年来，微博在我国发展迅速。最新数据显示，新浪微博注册用户数已突破1亿，腾讯微博开通10个月后注册用户数也突破1亿。微博仍处于扩张期，使用微博的人群还在成倍增加，而这些博主正是网络团购的潜在消费者之一。在团购人数未达最低限额时郑州股票配资，消费者可以利用微博平台和个人人脉，在短时间内聚集大量人群加入团购。同时，消费者一般对亲朋好友推荐的商品信任度较高，因此更有可能根据其推荐进行购买。

此外，在此基础上，团购网站还可以按照规模效应曲线，为消费者提供增量折扣，即团购人数越多，价格越低，充分惠及消费者，最大程度带动消费者参与团购，同时也提升了团购网站的盈利能力。拉手网、美团等团购网站虽然在新浪开通了自己的微博账号，但并没有充分利用微博，美团微博上大约80%的内容与美团团购内容无关，即使有的微博发布团购信息银川股票配资，也是纯广告性质。团购微博不应该是团购产品的简单广告，而应该穿上一件柔软的“外衣”。如果要营销一件上衣，那么可以将配套的裤子和鞋子作为一套展示给消费者，或者在销售上衣时，给消费者一些合理的搭配建议。久而久之，消费者就会被这样的建议所感染，团购网站自然也就在消费者心中留下了一席之地。总之，微博营销要注重情感渗透和服务渗透，而不是照搬电视广告的强硬路线。2、社区评论提升认可度。目前大部分团购网站都没有完善的商品评论体系，消费者在团购页面能看到的只有不到10条的消费体验，而且这些体验大多是商家筛选出来的好评。这些文字评论来自不同背景的消费者，对于他们内心“满意”或“不满意”的评价并没有统一的标准。很多要求相对苛刻的消费者会因为一些好评而选择购买武汉股票配资，而那些好评可能来自一些对产品要求相对较低的消费者。这种感受上的差异会降低消费者的满意度。

另外，团购是一种群体行为，如果消费者满意度不高，会极大影响团购网站在消费者心目中的地位和团购网站的商业形象。因此，建立客观、全面的点评机制是消费者和团购网站的共同诉求。单纯的团购网页点评远不能打消消费者的顾虑，团购网站需要与那些已经深入人心、机制相对成熟的点评网站相结合，借助点评网站对消费者的影响力，提升消费者的信任度和满意度。比如，对于餐饮、服务等产品，团购网站可以与知名的大众点评网相结合；对于电子产品，可以与大器口碑网相结合，两者形成固定的合作模式，互利共赢。当然，我国现有的点评网站还在发展过程中，它们的进一步发展可以借鉴旧金山大众点评神话Yelp模式。 Yelp模式并非只是简单的消费者点评，而是将其发展为一个不断壮大的用户社区。当消费者登录社区点评网站时，看到的消费者点评来自亲朋好友或心中的意见领袖，这些点评将对消费者的消费行为产生巨大的引导作用。意见领袖很大程度上打消了消费者对网购的不确定性，充分扩大了网购的影响力，为网络团购创造了更广泛的客户群体。团购网站与点评网站建立直接的链接，让消费者充分了解和认可自己想要购买的商品，从而保证消费者购买到满意的商品。

3、博客减少营销广告投入。随着互联网的普及，电视媒体的主导地位已经动摇，博客的出现给企业带来了新的营销方式。团购网站建立自己的博客，利用博客进行长期宣传，让产品频繁出现在亿万博主的视野中。这种极具冲击力的曝光效果必然会在消费者心中种下深深的种子。然后，利用这种高频的曝光，团购网站将在消费者心中建立起不可动摇的地位，从而在竞争激烈的团购市场发展初期分得一杯羹。虽然博客广告营销是很多商家之前尝试过的方法，但目前看来效果不大，主要原因是团购网站对博客不够重视，只进行了初期建设后，就把它像一潭死水一样放在了那里，置之不理，既不更新也不实施相应的维护方法，结果就是长期存在，前期博客建设的投入也打了水漂。对此，团购作为一种极度依赖互联网消费群体的商业模式，必须高度重视博客带来的巨大潜在盈利空间。团购网站开设博客空间，及时在博客上更新播报团购产品，包括产品特色、消费指南等，同时在博客和团购消费者页面之间建立直接链接，这样当消费者被博客介绍吸引时，就能以最小的时间成本跳转到购买页面。由于博客粉丝的忠诚度很高，博客不只是单纯的传递产品信息，还应提供生活化的建议，对消费者的生活进行潜移默化的关注，让消费者依赖博客带来的信息，并被博客中的信息所熏陶。

例如，团购网站可以通过提供合理的饮食搭配、介绍时尚的服饰搭配、提出健康的健身建议等，促进餐饮、服饰、休闲等商品的销售。利用灵活的手段进行推广，引导消费者自己寻找合适的商品，往往比直接告知消费者商品的某些特点、用途更能吸引消费者。网站可以结合使用微博和博客，前者强调信息的快速传递，比如团购信息的预览，后者则强调对顾客生活的长期、细微的关注，比如搭配、生活建议等，两者的结合有助于企业建立稳定的客户群体。第四，提高团购的趣味性。在电脑上打开“玩转4Fang”页面，我们可以看到4Fang正在签到和更新不同的店铺信息，也有消费者对自己消费体验的描述。这种模式源自美国模式，是地域性的移动社交网络。用户利用手机端平台“打卡”可以实时报出自己的地理位置，介绍周边的商家信息，并可以在平台上玩游戏、交友等社交服务。消费者通过手机上简单的操作即可完成“打卡”任务，而这一简单的行为给消费者带来了一些优惠券或者免费试吃的机会，给商家带来了巨大的广告机会。根据打卡的内容和打卡的频率，消费者可以向商家索要折扣，增加了这一活动的趣味性。

商家简单的让利行为，足以让无数消费者主动参与其中，与亲朋好友交流消费心得，推广新的优惠活动，大大增加商家的曝光率。企业在完成消费者与商家互动的过程中，树立了知名的商业形象。消费者通过签到，在网络上展现了自己真实的所在位置，这就需要移动软件运营商如、、等推出团购签到应用，方便消费者参与。移动客户端的发展为签到模式提供了物理基础，目前在国内，团购私房、街旁、丽房网、拉手私房等均采用类似的客户端方式进入该领域。街旁从用户入手——时尚达人、小资等，商家也选择这些用户喜欢流连的小资消费场所，从而打通消费渠道，扩大客户群体。团购网站推出的很多服务型团购产品，都可以借助签到模式与签到网站进行有机结合，充分利用这一模式提升网络团购的趣味性，同时还能起到良好的广告宣传效果。但目前签到与团购产品的结合还不够紧密，签到在很大程度上还是一种比较简单的娱乐活动，团购网站还未充分挖掘其强大的商业潜力。因此，团购网站可以充分发挥自身优势，与签到网站紧密结合，实现服务模式的创新应用。

基于社交网络的便捷、快速，以及能够在短时间内形成大规模消费群体的能力，消费者会选择网络媒体而非传统媒体来传播团购信息。因此，对于团购网站而言，选择新浪微博、团购私房等已经拥有大量用户群体的社交网络运营商作为战略合作伙伴是最佳选择。在合作中，团购网站可以获得庞大的客户群体，社交网络运营商也能在激烈的团购大战中分得一杯羹。中国高朋团购网与腾讯微博的完美结合就是最好的例子。通过团购网站与社交网络的有效结合，团购消费者将更加依赖网络媒体，管理者将建立全新的360°营销平台，提升消费者对网络团购的信任度和满意度四川股票配资，推动网络团购的蓬勃发展。

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