新浪财经客户端：证监会新政激活A股IPO改革八个关键词

进入21世纪，当网络券商热情进军互联网、推动互联网金融时，为投资者提供基础服务的在线交易系统却在后院火了起来。

2月19日，中信证券集中交易系统瘫痪。 有机构投资者向21世纪网反映，无法下单，称交易受到较大影响。 直到十点左右，其交易系统才逐渐稳定下来。

与此同时，微博上一位名为“小牛牛李”的网友表示，国泰君安的交易系统也瘫痪了。 对此，2月19日上午10点，跨国泰君安向21世纪网回应称，交易系统正常。

无法在交易时间进行交易，眼睁睁地看着行情瞬息万变却没有任何解决办法，这一定是投资者遇到的最无奈的事情。 然而，这样的事情在本应为投资者提供优质服务的证券公司身上却屡屡发生。

据公开资料和媒体报道，近年来不少券商都出现过交易系统瘫痪的情况，广发证券2007年甚至出现过四次这种情况。

尽管有律师和证监局表示，遭受损失的投资者可以要求赔偿，但多年来饱受券商体系瘫痪之苦的投资者却未能有效保护自己的权益。 除了开户合同中规定的大部分条款限制投资者承担失败的风险外，赔偿的依据也是一个难点。

交易系统瘫痪层出不穷

2月19日上午，中信证券集中交易系统瘫痪。 直到10点左右才恢复。

而这并不是券商交易系统第一次出现问题。 从网上掌握的信息来看，这些年来券商交易系统的问题屡见不鲜。

2006年1月6日，中信证券出现问题，自当天开市以来，中信证券的证券交易系统陷入瘫痪。 截至10时36分，其交易系统恢复正常。

2006年12月5日上午9时30分起，东莞证券[微博]网上股票交易系统出现故障，无法正常登录。 到营业厅，被告知不能交易。 东莞证券表示，电脑系统故障导致交易系统出现问题，下午1点开市时系统恢复正常

2009年9月16日下午14点25分，申银万国[微博]调试系统出现故障，直到下午2点52分才恢复。

9月17日股票配资利息，申银万国在公司网站发布致歉信，对调试系统故障对部分客户佣金的影响表示歉意。

2009年11月16日下午1点左右，宏源证券公司股票交易系统无法正常运行，直到下午3点收盘才恢复正常。 此次系统异常影响了其全国50多个营业网点。

2009年12月10日，中原证券客户端出现问题，导致不少投资者无法正常交易。

2011年12月2日，德邦证券交易从上午9点左右开始完全瘫痪。 由于总部中央机房故障以及交易系统出现问题，上午10点之前的所有订单均未取消。

2013年9月16日上午10点，国元证券网上交易系统瘫痪，导致大面积客户无法登录，后来查明是国元证券某站点电信服务出现问题。上海。

问题比较频繁的无疑是广发证券。 2012年3月19日上午，沪深证券交易所开盘前，广发证券交易系统开始瘫痪。 全国客户无法正常登录和交易，导致不少投资者蒙受损失。

此前，广发证券的交易系统在2007年曾四次出现故障。

2007年4月23日，广发证券合肥​​农林下路营业部网上交易系统出现堵塞。 从上午9点30分开盘到上午11点30分收盘，投资者无论如何都无法通过网上交易买卖股票。

2007年6月4日，广发证券沉阳营业部因系统切换导致交易大厅机器故障。 结果，许多投资者错过了交易机会。

2007年6月25日上午9时30分股市开盘时，哈尔滨广发证券清滨路营业部交易大厅内的十几台交易机突然出现故障，导致部分前来交易的投资者无法交易。贸易顺利。

2007年8月10日上午10时52分，广发证券昆明东风西路营业部零售大厅内的大型滚动显示屏突然冻结，引起大厅内投资者惊呼。 10时59分，大屏幕恢复正常。 广发证券表示，此次长达7分钟的系统故障是由服务器崩溃造成的。

股东有麻烦了

中信证券仅于2月19日10点58分在其官网发布了简短的《关于2月19日交易系统情况的说明》。该说明称，中心化交易系统在特定时间段、个人客户登录出现困难。早上。 目前，公司已积极处理，十点系统已稳定。

不过，这份声明并未提及对投资者的赔偿问题，也没有就交易系统瘫痪向投资者致歉。

上海华融律师事务所律师徐峰表示，根据券商与投资者之间的合同，券商有义务和责任提供稳定、安全的交易系统。 当出现这种情况时，券商通常会主动拿出解决方案。 同时，因申报不成功而遭受投资损失的投资者，可根据申报记录向中信证券索赔。

同时，据媒体报道，如果交易系统故障影响投资者交易并造成损失，投资者可以准备相关材料进行投诉。

但21世纪网发现，由于多年来证券交易系统的瘫痪厦门期货配资，很少有投资者能够维护自己的合法权益并获得相应的赔偿。

券商交易系统的瘫痪对于投资者来说是极其困难的。 无法在交易时间进行交易，眼睁睁地看着行情瞬息万变却没有任何解决办法，这一定是投资者遇到的最无奈的事情。

21世纪网报道中信证券交易系统瘫痪事件后，有投资者评论称深圳配资公司，中小板、创业板市场是投机性很强的市场股票按天配资，很多人都是短线客户。 如果错过交易机会，可能会遭受较大损失。 与此同时，一些投资者非常悲观地表示：“由此造成的损失要我们自己承担。”

投资者因证券交易系统瘫痪而遭受损失却无法维权的主要原因有两个。 一是证券公司在投资者开户、签订合同时回避了这一责任。 二是补偿标准和依据。 很难定义。

从证券公司向投资者出具的风险提示函中可以看出，不少证券公司在其网络交易风险提示文件中将系统瘫痪归为不可抗力因素导致的风险，而这些风险均由投资者承担。

例如，某证券公司风险揭示书中提到长沙股票配资，不可抗力因素造成的风险包括两种情况：第一种情况是地震、火灾、洪水、战争等不可抗力因素可能导致证券交易瘫痪。系统; 另一种情况是，证券营业部无法控制的不可控、不可预测的系统故障、设备故障、通讯故障、电源故障等也可能导致证券交易系统运行异常甚至瘫痪。

券商提醒投资者，这些不可抗力因素将导致投资者的交易指令无法完成或无法全部成交，投资者需自行承担由此造成的损失。

21世纪网咨询了某券商北京营业部。 负责开户的工作人员表示，由于通讯线路繁忙或服务器超载，投资者如不能及时进入网上证券委托系统完成交易，希望采用其他交易方式。 。

华南某券商网上交易风险披露也显示，由于互联网传输线路拥堵、服务器繁忙或其他原因，交易指令可能会出现中断、暂停、延迟、数据错误等情况，当出现上述故障时，为了保证您顺利进行交易，我们建议您使用我们为您提供的其他备用交易方式，例如电话委托、视频电话委托等。

也就是说，大部分券商都指出了服务器等故障因素带来的风险配资之家，而这些因素基本都是由投资者自己承担。

此外，投资者补偿的标准和依据也难以界定。 当没有实际交易，特别是没有申报记录的时候，投资者的索赔就是天方夜谭。 （21世纪网董兰兰编辑：行智）

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