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1.10 电子商务 我国电子商务中旅行社网络营销存在的问题及对策研究 朱莲 江西旅游商务职业学院 江西南昌 [摘要]随着电子商务的发展，网络营销已经成为一种重要的营销方式，各行各业为了提高自身产品的竞争力，普遍开展网络营销。对于旅行社来说，做好网络营销也是创新发展的一种方式。但是由于发展时间较短甘肃股票配资，旅行社在开展网络营销的过程中难免会出现问题。本文就旅行社网络营销中存在的问题及对策进行分析。[关键词] 旅行社网络营销中存在的问题及对策 中图分类号：F590.6 文献标识码：A 文章编号：1009-4067 (2013) 03-10-01 从理论上讲，网络营销主要是通过互联网

2、利用媒体作为产品宣传和营销的一种方式。随着电子商务行业的发展福建股票配资，网络营销逐渐得到推广和普及，很多旅行社也顺应潮流，开展网络营销。搞好网络营销是旅行社进一步发展的关键。1、旅行社网络营销存在的问题旅行社是一个传统行业，网络营销在旅行社开展的时间并不长，这必然导致在网络营销过程中出现一些问题。（1）网络营销意识不强网络营销意识不强是旅行社网络营销过程中普遍存在的问题。很多人认为云南股票配资，旅行社作为一个传统行业，实体宣传或者和客户面对面的宣传比较靠谱，网络营销不靠谱，这种观念是不正确的。从某种程度上来说，旅行社就是一种交易，是旅行社和客户之间的交易，只要有交易，就可以产生交易。

3、开展网络营销。网络营销意识淡薄，不利于旅行社积极利用网络进行宣传，营销效果不佳。（二）网络营销缺乏安全性 网络营销缺乏安全性是旅行社网络营销过程中存在的主要问题。电子商务的发展不只是与顾客沟通、然后下订单的过程，还包括各种法律法规和电子认证、数字签名、电子证书、电子支付等辅助交易手段，这些手段的存在可以保证网络安全。但在实际工作中，由于技术水平有限，这种交易方式还未实现，很多旅行社在开展网络营销过程中，仍然遵循着线上沟通、线下交易的方式，不利于真正开展网络营销。（三）网络营销利用率低 网络营销利用率低是旅行社网络营销过程中存在的重要问题。目前，很多旅行社

4、旅行社主要通过自建网站进行网络营销。众所周知，网络营销需要宣传推广，但旅行社在自建网站后，并没有投入宣传，网站可有可无，这样的网络营销利用率低，不能在网络营销业务开展中起到必不可少的作用。 （四）网络营销专业人才的缺乏 网络营销专业人才的缺乏是旅行社网络营销过程中的又一难题。就目前的旅游业而言，缺乏既懂技术又懂旅游管理的专业人才。现有的旅游电商人才大多以技术见长，既懂技术又懂旅游管理、旅游产品设计、旅游产品营销等知识的人才少之又少，这种综合型人才十分稀缺。人才的缺乏在一定程度上制约了网络营销的发展。 2、解决旅行社网络营销存在问题的对策 为了进一步促进

5、推动旅行社网络营销发展，必须解决旅行社网络营销现存的问题。 （一）树立网络营销意识 树立网络营销意识是解决旅行社网络营销现存问题的前提和基础，树立正确的网络营销意识与否，对推动网络营销发展有着重要的影响。树立网络营销意识，需要多学习这方面的知识，从思想层面认识到网络营销的重要性，这样才能真正重视和做好网络营销。网络营销意识不仅需要管理者树立，普通员工也需要树立，这样才能真正做好执行工作。 （二）加强网络营销安全管理 加强网​​络营销安全管理是解决旅行社网络营销现存问题的主要措施。从理论上讲，网上银行对于旅行社网络营销的推广非常重要，网上银行的缺乏为旅行社网络营销提供了安全保障。

6、一个有效、安全的网上支付系统对网络营销的开展将有很大的影响。因此台湾股票配资，对于旅行社来说，在开展网络营销的过程中，必须做好各项安全管理工作，如电子认证、数字签名、电子凭证、电子支付等。这样，一方面可以赢得网民的信任，另一方面也有利于各项网络业务的开展。需要注意的是，在与网上银行合作时，一定要选择信誉度高的银行，只有这样，才能保证资金安全，同时网民也能安心支付。 （三）提高网络营销的利用率 提高网络营销的利用率是解决旅行社网络营销存在问题的关键一步南昌股票配资，提高网络营销的利用率更多的是对网络营销的有效管理。对于旅行社来说，首先要建设自己的网站。建设好之后还需要对其进行推广或者宣传，让更多的人知道旅行社的网站，这样既可以无形中宣传旅行社，树立良好的企业形象，又可以为开展网络营销创造条件。另外，在进行网络营销的过程中，要定期更新内容，保证信任的新颖性，这样才能吸引网民前来访问。需要注意的是，在推广过程中，网站的内容不能涉及任何违法行为，内容要符合社会大局，必须关心和宣传国家的重大问题。

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